孫鈺：堅守春運護客歸

2022-2-15 15:39:25    來(lái)源：焦作晚報

　　新春佳節，游子歸家。在闔家團聚的節日里，總有一部分人因為工作，需要堅守在崗位上。

　　今年春節假期，焦作火車(chē)站的客運員一如既往地奮戰在春運一線(xiàn)，成全了千千萬(wàn)萬(wàn)家庭的春節團圓。今年25歲的孫鈺，就是其中一員。孫鈺是河北定州人，今年春運是她在客運崗位上度過(guò)的第四個(gè)春運。

　　2月12日，在焦作火車(chē)站見(jiàn)到孫鈺時(shí)，她正在站臺等候列車(chē)進(jìn)站�！罢堈驹邳S線(xiàn)后方，小心腳下，注意安全……”孫鈺熱情地引導旅客在指定位置排隊候車(chē)，并提醒旅客注意安全。一聲招呼、一個(gè)手勢、一次攙扶，她用自己的熱情溫暖著(zhù)出行的旅客。

　　“除夕，我是在崗位上度過(guò)的，這是參加工作以來(lái)，沒(méi)能和家人團聚的第四個(gè)春節了�！睂O鈺說(shuō)。直到第二天下班，她才通過(guò)視頻給遠在定州的父母拜年。

　　“本想著(zhù)年前或者年后休息的話(huà)回趟家，但各地不時(shí)出現疫情，我決定今年不回家了�！睂O鈺說(shuō)。為了響應疫情防控的號召，父母都支持她的決定。

　　今年春運期間，焦作火車(chē)站采取“一人多崗、動(dòng)態(tài)補強”的方式，客運員要根據客流變化，隨時(shí)在候車(chē)室、檢票口、站臺等客流較大的崗位之間調配。孫鈺忙起來(lái)甚至連水都不敢多喝幾口，怕去衛生間耽誤組織旅客和接發(fā)列車(chē)。

　　孫鈺身上有股子拼勁和韌性，面對工作認真細致，面對旅客熱情周到�！皥允卮哼\，為的是讓旅客平安返家。一天走2萬(wàn)多步，也算詮釋了我工作的‘步伐’�！睂O鈺說(shuō)。

　　當然，面對形形色色的旅客，孫鈺在工作中難免會(huì )遇到各種問(wèn)題。但她始終以積極的心態(tài)，耐心細致地幫助旅客解決困難�！岸嗫匆谎�、多問(wèn)一句、多想一點(diǎn)，能夠為旅客守護回家的路，讓出行更加順利、舒適，就是我選擇這個(gè)崗位的初心�！睂O鈺說(shuō)。她最大的心愿，就是自己的付出能換來(lái)旅客的平安。

　　采訪(fǎng)結束時(shí)，又一趟列車(chē)進(jìn)站了，孫鈺和其他客運員立刻忙碌起來(lái)……

 

（記者 李 鍇）

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