熱情 周到 細致 務(wù)實(shí)
我市接待賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲點(diǎn)贊
我市接待賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲點(diǎn)贊
更新時(shí)間：2023-9-21 7:53:55 來(lái)源：焦作日報
2023年專(zhuān)題
本報記者 孫 軍
趙改玲
9月19日，來(lái)我市參加太極拳大賽的青海省太極拳運動(dòng)協(xié)會(huì )領(lǐng)隊李芙蓉一行，將一幅印有“服務(wù)周到、溫馨舒適、熱心關(guān)懷、倍感親切”的錦旗送到了我市阿里媽媽酒店經(jīng)理劉亞的手上。
“劉亞經(jīng)理和其團隊，包括前臺、餐廳、客房所有員工都給予了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。讓我們在這物華天寶、人杰地靈的太極故里，感受到了暖意、愜意�！崩钴饺貫榻棺鞣⻊�(wù)點(diǎn)贊。
李芙蓉說(shuō)，他們隊伍還未到焦作，酒店就已替他們接收快遞寄來(lái)的比賽用器械，還替他們收下了參賽用的隊服，兩次墊付了郵資。特別是當劉亞了解到他們?yōu)橛柧殘?chǎng)地發(fā)愁時(shí)，及時(shí)為他們提供大廳，讓他們免費使用。當訓練結束夜歸時(shí)，暖心的牛奶已擺放在客房的桌上，讓他們倍感親切，深刻體會(huì )到了酒店正規的管理和熱情的服務(wù)。
這只是焦作服務(wù)的一個(gè)縮影。在整個(gè)大賽期間，大賽競賽工作組猶如一臺高效運轉的機器，各部門(mén)之間相互配合、通力合作，解決了許多突發(fā)性事件，使大賽能夠順利進(jìn)行。熱情、周到的東道主風(fēng)采在他們身上體現得淋漓盡致。
市體育局規劃財務(wù)科科長(cháng)王新亮告訴記者，為了讓參賽隊員來(lái)焦作吃得好、住得好，感受到賓至如歸，感受到焦作的“詩(shī)與遠方”，市體育局和相關(guān)部門(mén)按照賓客服務(wù)組“一賽一節”接待賓館（酒店）服務(wù)要求，對選定的8家接待賓館、酒店組織了4次集中檢查，檢查了賓館環(huán)境、客房、后廚、餐廳、停車(chē)場(chǎng)、電梯、消防、燃氣、供水、供電、網(wǎng)絡(luò )等方面，并對接待賓館提了59項服務(wù)要求。
這59項服務(wù)包含前廳外語(yǔ)服務(wù)、叫醒服務(wù)等10項內容；客房24小時(shí)提供冷、熱飲用水并且免費提供茶品，提供衣服濕洗、干洗、熨燙服務(wù)等13項內容；餐廳24小時(shí)送餐服務(wù)、尊重少數民族習俗，設定就餐區域等8項內容；采購的肉、菜、蛋等食品要新鮮、保質(zhì)保量。
我市8家接待賓館、酒店認真準備，用心服務(wù)，做好了全員培訓、清潔衛生、環(huán)境整治、住宿餐飲、完善功能、配套服務(wù)等六項具體工作，確保食品安全、電梯運行安全、消防安全、人身財物安全，以良好形象服務(wù)八方來(lái)客，進(jìn)一步提升了焦作的開(kāi)放度、知名度和美譽(yù)度。
為接送參賽隊伍往返賓館和賽場(chǎng)，市體育局還專(zhuān)門(mén)安排了18輛公交大巴和3輛商務(wù)車(chē)、5輛轎車(chē)服務(wù)大賽。此外，大賽期間，所有參賽人員憑大賽有效證件可免費乘坐公交車(chē)輛、免門(mén)票游覽焦作景區景點(diǎn)，確保參賽運動(dòng)員和來(lái)賓住得滿(mǎn)意、吃得滿(mǎn)意、行得滿(mǎn)意、游得滿(mǎn)意。
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本報記者 孫 軍
趙改玲
9月19日，來(lái)我市參加太極拳大賽的青海省太極拳運動(dòng)協(xié)會(huì )領(lǐng)隊李芙蓉一行，將一幅印有“服務(wù)周到、溫馨舒適、熱心關(guān)懷、倍感親切”的錦旗送到了我市阿里媽媽酒店經(jīng)理劉亞的手上。
“劉亞經(jīng)理和其團隊，包括前臺、餐廳、客房所有員工都給予了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。讓我們在這物華天寶、人杰地靈的太極故里，感受到了暖意、愜意�！崩钴饺貫榻棺鞣⻊�(wù)點(diǎn)贊。
李芙蓉說(shuō)，他們隊伍還未到焦作，酒店就已替他們接收快遞寄來(lái)的比賽用器械，還替他們收下了參賽用的隊服，兩次墊付了郵資。特別是當劉亞了解到他們?yōu)橛柧殘?chǎng)地發(fā)愁時(shí)，及時(shí)為他們提供大廳，讓他們免費使用。當訓練結束夜歸時(shí)，暖心的牛奶已擺放在客房的桌上，讓他們倍感親切，深刻體會(huì )到了酒店正規的管理和熱情的服務(wù)。
這只是焦作服務(wù)的一個(gè)縮影。在整個(gè)大賽期間，大賽競賽工作組猶如一臺高效運轉的機器，各部門(mén)之間相互配合、通力合作，解決了許多突發(fā)性事件，使大賽能夠順利進(jìn)行。熱情、周到的東道主風(fēng)采在他們身上體現得淋漓盡致。
市體育局規劃財務(wù)科科長(cháng)王新亮告訴記者，為了讓參賽隊員來(lái)焦作吃得好、住得好，感受到賓至如歸，感受到焦作的“詩(shī)與遠方”，市體育局和相關(guān)部門(mén)按照賓客服務(wù)組“一賽一節”接待賓館（酒店）服務(wù)要求，對選定的8家接待賓館、酒店組織了4次集中檢查，檢查了賓館環(huán)境、客房、后廚、餐廳、停車(chē)場(chǎng)、電梯、消防、燃氣、供水、供電、網(wǎng)絡(luò )等方面，并對接待賓館提了59項服務(wù)要求。
這59項服務(wù)包含前廳外語(yǔ)服務(wù)、叫醒服務(wù)等10項內容；客房24小時(shí)提供冷、熱飲用水并且免費提供茶品，提供衣服濕洗、干洗、熨燙服務(wù)等13項內容；餐廳24小時(shí)送餐服務(wù)、尊重少數民族習俗，設定就餐區域等8項內容；采購的肉、菜、蛋等食品要新鮮、保質(zhì)保量。
我市8家接待賓館、酒店認真準備，用心服務(wù)，做好了全員培訓、清潔衛生、環(huán)境整治、住宿餐飲、完善功能、配套服務(wù)等六項具體工作，確保食品安全、電梯運行安全、消防安全、人身財物安全，以良好形象服務(wù)八方來(lái)客，進(jìn)一步提升了焦作的開(kāi)放度、知名度和美譽(yù)度。
為接送參賽隊伍往返賓館和賽場(chǎng)，市體育局還專(zhuān)門(mén)安排了18輛公交大巴和3輛商務(wù)車(chē)、5輛轎車(chē)服務(wù)大賽。此外，大賽期間，所有參賽人員憑大賽有效證件可免費乘坐公交車(chē)輛、免門(mén)票游覽焦作景區景點(diǎn)，確保參賽運動(dòng)員和來(lái)賓住得滿(mǎn)意、吃得滿(mǎn)意、行得滿(mǎn)意、游得滿(mǎn)意。
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