我市多項保障措施為游客出游“保駕護航”

2023-9-27 8:53:52    來(lái)源：焦作日報

本報訊（記者楊景鵬）對游客旅游投訴處理不過(guò)夜，繼續免費開(kāi)通焦作高鐵站至4個(gè)景區的雙向旅游直通車(chē)，對外地旅游車(chē)輛輕微違章只糾章不罰款……為了確保廣大市民和游客在焦作度過(guò)一個(gè)安全有序、歡樂(lè )祥和的“雙節”，我市制定了多項假日工作保障措施。

我市向社會(huì )公布旅游投訴電話(huà)：12345。凡是中秋國慶期間來(lái)焦游客感到受委屈了，撥打旅游咨詢(xún)投訴電話(huà)，我市將實(shí)行“首接負責制”，有訴必應、有訴必查、有訴必回，處理不過(guò)夜。

假日期間，我市將繼續免費開(kāi)通焦作高鐵站至云臺山、神農山、陳家溝、嘉應觀(guān)景區的雙向旅游直通車(chē)。4條專(zhuān)線(xiàn)均從焦作火車(chē)站南廣場(chǎng)發(fā)車(chē)，除發(fā)往云臺山的專(zhuān)線(xiàn)為早班車(chē)6：30始發(fā)，不論班次，坐滿(mǎn)即發(fā)外，其余3條線(xiàn)路為日均發(fā)車(chē)4班，早班7：30發(fā)車(chē)，按公交運營(yíng)模式經(jīng)停市內相關(guān)主要站點(diǎn)，并根據客流情況，增投相應客運班次。同時(shí)，將把對外地旅游車(chē)輛輕微違章只糾章不罰款的溫情服務(wù)貫穿始終。

繼續推出全市智慧旅游平臺，為廣大游客提供旅游全要素信息咨詢(xún)、旅游導引、高峰引流等網(wǎng)上智能服務(wù)。還將及時(shí)發(fā)布重點(diǎn)景區預約及星級酒店、民宿預訂情況，對接近日最大承載量或瞬時(shí)最大承載量的景區及時(shí)向游客發(fā)出預警，讓游客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

繼續開(kāi)展文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，組織廣大機關(guān)干部投入到游客的志愿服務(wù)中，當好焦作城市和旅游的宣傳員、引導員、服務(wù)員，真正把“熱情焦作，好客懷川，不讓一位游客在焦作受委屈”口號變成溫暖每一位游客的實(shí)際行動(dòng)。

我市的應急管理、城市管理、交通運輸都將做好預案，在市假日旅游工作領(lǐng)導小組領(lǐng)導下，建立應急聯(lián)動(dòng)響應機制，提高事故防范和處置能力。各級各部門(mén)嚴格黃金周值班值守制度，堅持全天24小時(shí)值班及領(lǐng)導帶班，確�！包S金周”期間出現的各種問(wèn)題能夠得到及時(shí)妥善解決。

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