上門(mén)服務(wù)解民憂(yōu)

2025/2/7 9:53:25    來(lái)源：焦作晚報

本報記者 朱穎江

春節前夕，大街小巷充滿(mǎn)喜慶的氣息，人們都在為新春的到來(lái)作準備。1月27日，農歷臘月二十八，市政務(wù)服務(wù)大廳里依舊一片忙碌。各個(gè)窗口的工作人員堅守崗位，各司其職，有條不紊地為市民辦理各項業(yè)務(wù)�！榜R上就是新春佳節，我們要在這最后時(shí)刻，全力滿(mǎn)足市民的辦事需求�！贝髲d相關(guān)負責人說(shuō)。

當天14時(shí)30分，不動(dòng)產(chǎn)登記窗口像往常一樣人來(lái)人往。此時(shí)，一名女子匆匆上前咨詢(xún)：“我父親臥床不起，能不能上門(mén)辦理房產(chǎn)過(guò)戶(hù)？”負責接待的工作人員立刻意識到這是群眾的燃眉之急，迅速向部門(mén)負責人王春清匯報情況，隨后聯(lián)系稅務(wù)窗口工作人員，一場(chǎng)為特殊群眾提供便利的行動(dòng)迅速展開(kāi)。

這位申請人是上了年紀的老人，長(cháng)期臥床，但思維清晰，語(yǔ)言表達流暢。他想把自己名下的房子過(guò)戶(hù)給女兒，也就是那位到大廳咨詢(xún)的女子。在老人家里，工作人員按要求進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，考慮到老人臥床不便，工作人員將準備好的材料立起放在老人面前，方便老人拿筆簽字。老人簽字后，稅務(wù)人員也對這項業(yè)務(wù)進(jìn)行了錄像并留存。

對于不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口的工作人員來(lái)說(shuō)，上門(mén)協(xié)助群眾辦證早已成為日常工作中的“小事”。但正是這些看似微不足道的“小事”，實(shí)實(shí)在在地解決了群眾的大問(wèn)題。對于那些行動(dòng)不便的老弱病殘等特殊人群而言，出門(mén)辦事困難重重，而政務(wù)服務(wù)部門(mén)推出的上門(mén)服務(wù)就像一場(chǎng)及時(shí)雨，解決了他們的急難愁盼。

據了解，該窗口一直以來(lái)都高度重視群眾訴求，積極組織協(xié)調相關(guān)業(yè)務(wù)科室工作人員，主動(dòng)上門(mén)為特殊人群提供服務(wù)。這項便民舉措不是一時(shí)的心血來(lái)潮，而是持續開(kāi)展、不斷完善的長(cháng)效機制。無(wú)論是炎炎夏日還是寒冬臘月，只要群眾有需要，工作人員都會(huì )毫不猶豫地奔赴現場(chǎng)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋為人民服務(wù)的宗旨。

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