12306上線(xiàn)春運車(chē)票預約專(zhuān)區，學(xué)生和務(wù)工人員體驗如何？
更新時(shí)間：2024/12/18 15:47:36 來(lái)源：新華社
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鐵路12306手機客戶(hù)端近日先后上線(xiàn)學(xué)生和務(wù)工人員預約購票服務(wù)，符合條件的旅客可通過(guò)專(zhuān)區預約購買(mǎi)2025年春運期間往返車(chē)票。12306上線(xiàn)的這項服務(wù)功能，使用體驗如何？新華社記者采訪(fǎng)了多地學(xué)生和務(wù)工人員。
常在北京海淀區送單的外賣(mài)小哥孫溪灝，在休息之余，從手機上看到了12306預約購票功能上線(xiàn)的消息。他告訴記者：“以前得定鬧鐘搶票，還擔心搶不到。這回我直接預約了一張明年1月20日回江西新干的K1453次車(chē)票，開(kāi)車(chē)前16天會(huì )有短信通知。如果預約沒(méi)成功，按照正常預售期買(mǎi)票也不遲�！�
重慶市彭水苗族土家族自治縣居民蔡淮墨的母親在浙江省金華市務(wù)工，15日蔡淮墨就幫母親預約了2025年1月6日回重慶的票�！澳赣H使用智能手機不熟練，提前幫她預約，多一份安心�！辈袒茨f(shuō)。
據鐵路12306科創(chuàng )中心相關(guān)負責人介紹，2024年12月15日至2025年2月7日，已通過(guò)實(shí)名制核驗的務(wù)工人員可在鐵路12306手機客戶(hù)端“務(wù)工人員春運預約購票服務(wù)”專(zhuān)區，預約購買(mǎi)2024年12月31日至2025年2月23日的火車(chē)票。為保障預約服務(wù)平穩運行，12306團隊在該服務(wù)推出前提早進(jìn)行準備，優(yōu)化資源配置，做好應急處置準備，保障用戶(hù)體驗流暢。
記者在一些地方火車(chē)站的售票窗口看到，務(wù)工人員在車(chē)站工作人員的幫助下預訂車(chē)票。
“每個(gè)訂單可添加1個(gè)乘車(chē)日期的5個(gè)‘車(chē)次+席別’的組合，同一賬戶(hù)最多可同時(shí)提交3個(gè)訂單�！痹趶B門(mén)火車(chē)站，售票員羅芳手把手教在廈門(mén)鞋廠(chǎng)打工的重慶人黃正林在手機上預約購票。
成功提交了多個(gè)從廈門(mén)到重慶北的車(chē)票預約組合后，羅芳叮囑他：“您選擇的票，17號系統就會(huì )發(fā)短信通知您是否預約成功。如果成功了，記得17號23點(diǎn)前完成支付，支付成功才算真正買(mǎi)到票�！�
“務(wù)工人員群體涉及范圍比較廣，鐵路部門(mén)主要通過(guò)12306大數據，安排務(wù)工人員群體集中出行的部分車(chē)次、席別提供預約服務(wù)，無(wú)需提供證明材料，已通過(guò)實(shí)名制核驗的務(wù)工人員如有需求，均可使用預約購票服務(wù)，實(shí)際上是增加了一種購票選擇�！辫F路12306科創(chuàng )中心相關(guān)負責人說(shuō)。
隨著(zhù)高校寒假臨近，許多大學(xué)生也開(kāi)始規劃返鄉行程，通過(guò)12306手機客戶(hù)端預約車(chē)票。
針對學(xué)生群體，鐵路12306手機客戶(hù)端推出了“學(xué)生預約購票專(zhuān)項服務(wù)”專(zhuān)區。2024年12月12日至2025年2月12日，符合條件的學(xué)生旅客可在專(zhuān)區預約購買(mǎi)2024年12月28日至2025年2月28日的火車(chē)票。
“終于不用再像之前一樣卡點(diǎn)拼手速，也減少了在第三方購票平臺嘗試開(kāi)會(huì )員急速搶票、好友助力等方式的困擾�！敝醒胴斀�(jīng)大學(xué)大四學(xué)生楊璞玉說(shuō)，她提交了3個(gè)回河南漯河的待兌現預約訂單，回家的旅程又多了一份保障。
在江蘇南京，河海大學(xué)大一學(xué)生朱晏吾16日一早便預約了2025年1月17日回連云港的高鐵票�！耙郧肮澕偃找〞r(shí)搶票，現在可以預約，體驗好多了�！敝礻涛嵴f(shuō)。
在感受預約便利性的同時(shí)，一些務(wù)工人員和學(xué)生也提出了更多期盼：
“現在務(wù)工人員只能預約部分車(chē)次，希望以后能有更多車(chē)次可供選擇�！�
“希望進(jìn)一步優(yōu)化系統，提升預約成功率，為旅客精準匹配車(chē)票資源�！�
春運期間特別是高峰時(shí)段，在鐵路客流高度集中、極不均衡、單向流動(dòng)等特點(diǎn)的影響下，部分時(shí)段、部分車(chē)次火車(chē)票供需矛盾突出的問(wèn)題仍然存在。
據中國國家鐵路集團有限公司客運部相關(guān)負責人介紹，鐵路部門(mén)將及時(shí)分析預約配票的情況，為合理配置運力提供參考，更好滿(mǎn)足旅客出行需求。今年除推出學(xué)生和務(wù)工人員預約購票這一服務(wù)外，春運期間鐵路部門(mén)還將聯(lián)動(dòng)企業(yè)、地方人社部門(mén)開(kāi)行務(wù)工人員專(zhuān)列，為重點(diǎn)人群返鄉、返崗提供便利。
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鐵路12306手機客戶(hù)端近日先后上線(xiàn)學(xué)生和務(wù)工人員預約購票服務(wù)，符合條件的旅客可通過(guò)專(zhuān)區預約購買(mǎi)2025年春運期間往返車(chē)票。12306上線(xiàn)的這項服務(wù)功能，使用體驗如何？新華社記者采訪(fǎng)了多地學(xué)生和務(wù)工人員。
常在北京海淀區送單的外賣(mài)小哥孫溪灝，在休息之余，從手機上看到了12306預約購票功能上線(xiàn)的消息。他告訴記者：“以前得定鬧鐘搶票，還擔心搶不到。這回我直接預約了一張明年1月20日回江西新干的K1453次車(chē)票，開(kāi)車(chē)前16天會(huì )有短信通知。如果預約沒(méi)成功，按照正常預售期買(mǎi)票也不遲�！�
重慶市彭水苗族土家族自治縣居民蔡淮墨的母親在浙江省金華市務(wù)工，15日蔡淮墨就幫母親預約了2025年1月6日回重慶的票�！澳赣H使用智能手機不熟練，提前幫她預約，多一份安心�！辈袒茨f(shuō)。
據鐵路12306科創(chuàng )中心相關(guān)負責人介紹，2024年12月15日至2025年2月7日，已通過(guò)實(shí)名制核驗的務(wù)工人員可在鐵路12306手機客戶(hù)端“務(wù)工人員春運預約購票服務(wù)”專(zhuān)區，預約購買(mǎi)2024年12月31日至2025年2月23日的火車(chē)票。為保障預約服務(wù)平穩運行，12306團隊在該服務(wù)推出前提早進(jìn)行準備，優(yōu)化資源配置，做好應急處置準備，保障用戶(hù)體驗流暢。
記者在一些地方火車(chē)站的售票窗口看到，務(wù)工人員在車(chē)站工作人員的幫助下預訂車(chē)票。
“每個(gè)訂單可添加1個(gè)乘車(chē)日期的5個(gè)‘車(chē)次+席別’的組合，同一賬戶(hù)最多可同時(shí)提交3個(gè)訂單�！痹趶B門(mén)火車(chē)站，售票員羅芳手把手教在廈門(mén)鞋廠(chǎng)打工的重慶人黃正林在手機上預約購票。
成功提交了多個(gè)從廈門(mén)到重慶北的車(chē)票預約組合后，羅芳叮囑他：“您選擇的票，17號系統就會(huì )發(fā)短信通知您是否預約成功。如果成功了，記得17號23點(diǎn)前完成支付，支付成功才算真正買(mǎi)到票�！�
“務(wù)工人員群體涉及范圍比較廣，鐵路部門(mén)主要通過(guò)12306大數據，安排務(wù)工人員群體集中出行的部分車(chē)次、席別提供預約服務(wù)，無(wú)需提供證明材料，已通過(guò)實(shí)名制核驗的務(wù)工人員如有需求，均可使用預約購票服務(wù)，實(shí)際上是增加了一種購票選擇�！辫F路12306科創(chuàng )中心相關(guān)負責人說(shuō)。
隨著(zhù)高校寒假臨近，許多大學(xué)生也開(kāi)始規劃返鄉行程，通過(guò)12306手機客戶(hù)端預約車(chē)票。
針對學(xué)生群體，鐵路12306手機客戶(hù)端推出了“學(xué)生預約購票專(zhuān)項服務(wù)”專(zhuān)區。2024年12月12日至2025年2月12日，符合條件的學(xué)生旅客可在專(zhuān)區預約購買(mǎi)2024年12月28日至2025年2月28日的火車(chē)票。
“終于不用再像之前一樣卡點(diǎn)拼手速，也減少了在第三方購票平臺嘗試開(kāi)會(huì )員急速搶票、好友助力等方式的困擾�！敝醒胴斀�(jīng)大學(xué)大四學(xué)生楊璞玉說(shuō)，她提交了3個(gè)回河南漯河的待兌現預約訂單，回家的旅程又多了一份保障。
在江蘇南京，河海大學(xué)大一學(xué)生朱晏吾16日一早便預約了2025年1月17日回連云港的高鐵票�！耙郧肮澕偃找〞r(shí)搶票，現在可以預約，體驗好多了�！敝礻涛嵴f(shuō)。
在感受預約便利性的同時(shí)，一些務(wù)工人員和學(xué)生也提出了更多期盼：
“現在務(wù)工人員只能預約部分車(chē)次，希望以后能有更多車(chē)次可供選擇�！�
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春運期間特別是高峰時(shí)段，在鐵路客流高度集中、極不均衡、單向流動(dòng)等特點(diǎn)的影響下，部分時(shí)段、部分車(chē)次火車(chē)票供需矛盾突出的問(wèn)題仍然存在。
據中國國家鐵路集團有限公司客運部相關(guān)負責人介紹，鐵路部門(mén)將及時(shí)分析預約配票的情況，為合理配置運力提供參考，更好滿(mǎn)足旅客出行需求。今年除推出學(xué)生和務(wù)工人員預約購票這一服務(wù)外，春運期間鐵路部門(mén)還將聯(lián)動(dòng)企業(yè)、地方人社部門(mén)開(kāi)行務(wù)工人員專(zhuān)列，為重點(diǎn)人群返鄉、返崗提供便利。
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