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近日,一則“12306退票不收手續費了,開(kāi)車(chē)前10分鐘退票居然沒(méi)有扣費”的信息引起廣泛關(guān)注。事后經(jīng)鐵路部門(mén)查詢(xún)得知,出現未扣除手續費的情況,是由于該趟列車(chē)晚點(diǎn)的原因,用戶(hù)退票不需要扣除退票費。同時(shí),記者從焦作火車(chē)站了解到,關(guān)于車(chē)票退訂產(chǎn)生的手續費,仍按照現行退票費標準執行,目前沒(méi)有新規出臺。
其實(shí),退票在我們生活中會(huì )經(jīng)常碰到。那么,火車(chē)票退票手續費是怎么算的呢?距票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前8天以上的不收退票費;開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上、不足8天的,按票面價(jià)格5%計;開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的,按票面價(jià)格10%計;開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的,按票面價(jià)格20%計。
需要注意的是,距票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上、不足8天的車(chē)票,改簽或變更到站至開(kāi)車(chē)前8天以上的列車(chē),又在距開(kāi)車(chē)前8天以上退票的,核收5%的退票費;退票費以5角為單位,尾數小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的計為1元;退票費最低按2元計收,當車(chē)票票面價(jià)格不足2元時(shí)按票面價(jià)格計收。應退票款按購票時(shí)的支付方式退還。
需要辦理退票的旅客,可在車(chē)站售票窗口、12306官網(wǎng)和具備退票功能的自動(dòng)售票機辦理退票。其中,憑各種有效身份證件購買(mǎi)的車(chē)票均可在車(chē)站售票窗口辦理退票;憑12306官網(wǎng)購票證件購買(mǎi)的車(chē)票可在12306官網(wǎng)辦理退票;在具備退票功能的自動(dòng)售票機辦理退票時(shí),應按系統提示辦理。需要注意的是,旅客使用12306官網(wǎng)購票證件,通過(guò)現金方式購買(mǎi)或已打印報銷(xiāo)憑證的車(chē)票,可通過(guò)12306官網(wǎng)先行辦理退票,自網(wǎng)上辦理退票成功之日起180日以?xún),憑乘車(chē)人有效身份證件到車(chē)站指定窗口辦理退款手續,并交回報銷(xiāo)憑證。報銷(xiāo)憑證無(wú)法交回或不可識別、不完整時(shí),鐵路運輸企業(yè)不辦理退票或退款。開(kāi)車(chē)后改簽的車(chē)票和積分兌換的車(chē)票,不辦理退票。
記者 李鍇
總值班:馬秀清 |
統 籌:曾琳琳 |
責 編:劉 佳 |
審 核:李 琳 |
編 輯:劉 佳 |
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近日,一則“12306退票不收手續費了,開(kāi)車(chē)前10分鐘退票居然沒(méi)有扣費”的信息引起廣泛關(guān)注。事后經(jīng)鐵路部門(mén)查詢(xún)得知,出現未扣除手續費的情況,是由于該趟列車(chē)晚點(diǎn)的原因,用戶(hù)退票不需要扣除退票費。同時(shí),記者從焦作火車(chē)站了解到,關(guān)于車(chē)票退訂產(chǎn)生的手續費,仍按照現行退票費標準執行,目前沒(méi)有新規出臺。
其實(shí),退票在我們生活中會(huì )經(jīng)常碰到。那么,火車(chē)票退票手續費是怎么算的呢?距票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前8天以上的不收退票費;開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上、不足8天的,按票面價(jià)格5%計;開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的,按票面價(jià)格10%計;開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的,按票面價(jià)格20%計。
需要注意的是,距票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上、不足8天的車(chē)票,改簽或變更到站至開(kāi)車(chē)前8天以上的列車(chē),又在距開(kāi)車(chē)前8天以上退票的,核收5%的退票費;退票費以5角為單位,尾數小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的計為1元;退票費最低按2元計收,當車(chē)票票面價(jià)格不足2元時(shí)按票面價(jià)格計收。應退票款按購票時(shí)的支付方式退還。
需要辦理退票的旅客,可在車(chē)站售票窗口、12306官網(wǎng)和具備退票功能的自動(dòng)售票機辦理退票。其中,憑各種有效身份證件購買(mǎi)的車(chē)票均可在車(chē)站售票窗口辦理退票;憑12306官網(wǎng)購票證件購買(mǎi)的車(chē)票可在12306官網(wǎng)辦理退票;在具備退票功能的自動(dòng)售票機辦理退票時(shí),應按系統提示辦理。需要注意的是,旅客使用12306官網(wǎng)購票證件,通過(guò)現金方式購買(mǎi)或已打印報銷(xiāo)憑證的車(chē)票,可通過(guò)12306官網(wǎng)先行辦理退票,自網(wǎng)上辦理退票成功之日起180日以?xún),憑乘車(chē)人有效身份證件到車(chē)站指定窗口辦理退款手續,并交回報銷(xiāo)憑證。報銷(xiāo)憑證無(wú)法交回或不可識別、不完整時(shí),鐵路運輸企業(yè)不辦理退票或退款。開(kāi)車(chē)后改簽的車(chē)票和積分兌換的車(chē)票,不辦理退票。
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