實(shí)用小手冊 服務(wù)大提升

2024/7/12 9:47:47    來(lái)源：焦作日報

　　為切實(shí)方便辦事群眾，增強群眾服務(wù)滿(mǎn)意度，近期，市政務(wù)服務(wù)大廳民政窗口按照市民政局工作要求，結合工作實(shí)際，印制《“白話(huà)版”辦事工作指南》等系列實(shí)用小冊子，受到群眾好評。

　　民政窗口工作人員從便民利民的角度出發(fā)，認真梳理群眾辦事中的常見(jiàn)問(wèn)題，查堵點(diǎn)、解難點(diǎn)、除痛點(diǎn)，在此前推出政務(wù)服務(wù)事項告知單的基礎上，印制《“白話(huà)版”辦事工作指南》系列小冊子，以滿(mǎn)足辦事群眾多樣化、便捷化需求。這套小冊子以通俗易懂的文字，將各項業(yè)務(wù)申報材料明細、辦理條件、辦理流程等內容完整呈現出來(lái)，讓辦事群眾一看就明白、一次就辦好，既減少了群眾跑腿次數，又提高了民政窗口工作效率。

　　此外，為進(jìn)一步規范民政服務(wù)工作，加大對民政工作及相關(guān)政策法規的宣傳力度，市民政局還為民政窗口印發(fā)了《民政惠民政策手冊》。該手冊以便民、利民、為民為出發(fā)點(diǎn)，內容包括城鄉社會(huì )救助、婚姻登記、收養登記等與老百姓息息相關(guān)的民政工作職能和辦事流程，讓群眾懂政策、知程序，辦事省力省心。

　　今后，市政務(wù)服務(wù)大廳民政窗口將進(jìn)一步拓寬工作思路、創(chuàng )新工作模式、優(yōu)化服務(wù)效能，為群眾提供更加舒心放心的服務(wù)。

（記者韋冰）

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