《新華每日電訊》報道焦作推動(dòng)政務(wù)服務(wù)走深走實(shí)

2024/11/4 10:20:22    來(lái)源：焦作日報

　　10月31日出版的《新華每日電訊》，以《全力破解“急難愁盼”，最大限度便民利企》為題，報道了焦作推動(dòng)政務(wù)服務(wù)走深走實(shí)的調查文章。

　　文章從簡(jiǎn)單的訴情、復雜的訴情、普遍性的訴情等群眾三個(gè)層面的訴情進(jìn)行了詳盡的調查，詳解了解決方案。

　　簡(jiǎn)單的訴請：及時(shí)辦理，“有訴即辦”。我市有序推進(jìn)政府機構、職能、權限、程序和責任的法定化，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)標準化、規范化和便利化，解決群眾和企業(yè)辦事“難、慢、繁”問(wèn)題，最大限度便民利企，并為有難事急辦需求的群眾特設了“有訴即辦窗口”，以?xún)?yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)助力域內高質(zhì)量發(fā)展。

　　復雜的訴情：專(zhuān)班處理，“幫辦代辦”。市委、市政府聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于在全市推行政務(wù)服務(wù)幫辦代辦制的實(shí)施方案》，成立高規格“幫辦代辦”工作領(lǐng)導小組，抽調精英骨干組建隊伍，包括“全科代辦員+項目首席服務(wù)員+部門(mén)業(yè)務(wù)專(zhuān)辦員”三類(lèi)和市、縣、鄉、村四級“幫辦代辦”等服務(wù)團隊。

　　普遍性的訴情：未雨綢繆，“未訴先辦”。我市完善問(wèn)題長(cháng)效長(cháng)治、“有訴即辦”“幫辦代辦”“企業(yè)紓困360”四項工作機制，打造政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)、工作、管理、功能四大標準規范，形成針對群眾“急難愁盼”民情訴情，從問(wèn)題預警到圓滿(mǎn)辦結、從問(wèn)題“點(diǎn)辦理”到“批處理”、從“有訴即辦”到“未訴先辦”的全鏈條閉環(huán)式管理模式。

（記者 張鵬）

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