科學(xué)部署 精準調控 筑牢防線(xiàn)
寰慧焦作公司全力應對雨雪寒潮天氣

2025/3/4 9:22:13    來(lái)源：焦作晚報

　　近日，我市雨雪來(lái)襲，氣溫驟降，為集中供暖工作帶來(lái)嚴峻挑戰。中環(huán)寰慧（焦作）節能熱力有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)寰慧焦作公司）牢記“保民生、暖民心”職責擔當，全面統籌、迅速行動(dòng)，通過(guò)科學(xué)部署、精準調控和全員盯守筑牢供熱防線(xiàn)，全力保障安全穩定運行，為千家萬(wàn)戶(hù)送去溫暖與安心。

　　未雨綢繆，科學(xué)部署保供暖。在寒潮來(lái)臨前，寰慧焦作公司實(shí)時(shí)關(guān)注氣溫變化情況并監測集中供熱系統運行狀態(tài)，連續4天進(jìn)行集中供熱主管網(wǎng)升溫和增流量操作，使一網(wǎng)溫度、流量維持在85℃、12000m3/h高位運行，保障負荷穩定；提前啟動(dòng)應急預案，組建應急保障隊伍，對供熱管網(wǎng)、換熱站等關(guān)鍵設施開(kāi)展全面排查，確保設備運行無(wú)隱患。同時(shí)，寰慧焦作公司針對老舊小區、重點(diǎn)區域，加密巡檢頻次，提前落實(shí)防凍措施，確保供熱系統穩定運行，讓用戶(hù)在寒潮雨雪中依然感受到“春天般的溫暖”。

　　服務(wù)至上，初心如磐暖民心。供熱是民生工程，更是民心工程，寰慧焦作公司始終以客戶(hù)滿(mǎn)意為主線(xiàn)，不斷優(yōu)化供熱服務(wù)、提升供熱服務(wù)質(zhì)量。寰慧焦作公司8個(gè)供熱服務(wù)中心全體動(dòng)員，對所轄區域的老舊小區、困難用戶(hù)及特殊群體進(jìn)行再次走訪(fǎng)、服務(wù)，集中解決用熱問(wèn)題和實(shí)際困難，讓用戶(hù)在雨雪天氣用熱更舒適、更放心。為應對客服電話(huà)密集性增加的風(fēng)險，寰慧焦作公司抽調16名基層人員充實(shí)到客服中心，使用戶(hù)的電話(huà)報修和用熱訴求更暢通、更便捷。在為用戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，寰慧焦作公司實(shí)施網(wǎng)格化管理，安排暖管家在小區業(yè)主群發(fā)布提醒信息，讓廣大用戶(hù)特別是計量用戶(hù)在寒潮來(lái)臨前提前開(kāi)閥蓄熱，以應對降溫天氣，提升用熱體驗。

　　風(fēng)雨勇無(wú)懼，堅守顯擔當。雨雪來(lái)臨，寰慧焦作公司的“網(wǎng)格員”、暖管家枕戈待命，不畏嚴寒巡查管網(wǎng)、檢修設備，用專(zhuān)業(yè)技術(shù)和敬業(yè)精神守護溫暖。寰慧焦作公司24小時(shí)客服電話(huà)3681088，第一時(shí)間響應用戶(hù)訴求，確保用熱問(wèn)題即接、即辦、即反饋。

（記者梁智玲）

 

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