只進(jìn)一扇門(mén) 巧解萬(wàn)家事——天津打造“一站式”綜治中心為民解憂(yōu)
更新時(shí)間：2025/3/31 10:12:10 來(lái)源：新華社CNML文字
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新華社天津3月29日電 題：只進(jìn)一扇門(mén) 巧解萬(wàn)家事——天津打造“一站式”綜治中心為民解憂(yōu)
新華社記者黃江林
群眾只進(jìn)一扇門(mén)，訴求就能得到“一站式”處理。這是今年天津市針對群眾“急難愁盼”，加強社會(huì )治安綜合治理中心規范化建設采取的新舉措。
今年以來(lái)，天津市大力推進(jìn)社會(huì )治安綜合治理中心規范化建設，綜治中心陸續在市、區、街鎮掛牌，公檢法司以及人社、住建、民政等矛盾糾紛多發(fā)領(lǐng)域主管部門(mén)，工會(huì )、婦聯(lián)等群團組織，各類(lèi)調解組織和心理服務(wù)等社會(huì )力量一同入駐。記者日前走訪(fǎng)多個(gè)綜治中心看到，群眾辦事更便捷了，問(wèn)題解決更高效了。
“以前群眾反映問(wèn)題，有的不太清楚歸哪個(gè)部門(mén)管，有的需要去幾個(gè)部門(mén)反映問(wèn)題，跑來(lái)跑去就跑出了‘火氣’�！碧旖蚴形髑鄥^委政法委維穩指導科科長(cháng)王鵬飛說(shuō)，現在綜治中心就設在小區樓下的主干道旁，對群眾的各類(lèi)訴求能夠“一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決”。
前不久，西青區楊柳青鎮英倫名苑社區居民張先生停在小區內的車(chē)被外來(lái)車(chē)輛剮蹭�！俺醪焦浪憔S修費用要近萬(wàn)元，但是對方車(chē)輛是還沒(méi)來(lái)得及上保險的新車(chē)，賠償成了難題�！睆埾壬H感無(wú)奈。
雙方及小區物業(yè)多次調解無(wú)果后，在街道工作人員的引導下，來(lái)到西青區綜治中心。工作人員受理后，立即聯(lián)系區住建委并派出律師聯(lián)合調解。律師從事故責任認定、相關(guān)法律法規等角度為各方做分析，調解員背靠背說(shuō)明利害關(guān)系。最終，商定賠償金額為8000元。當天各方就簽署了和解協(xié)議，張先生懸著(zhù)的心終于落了地。
“我們通過(guò)機制把資源整合在一起，對群眾上門(mén)反映的矛盾糾紛，安排入駐單位及專(zhuān)業(yè)調解組織先行調解，推動(dòng)矛盾糾紛化早化小�！蔽髑鄥^委政法委副書(shū)記韓再禹說(shuō)，調解不成的問(wèn)題，還可以規范、依法、高效地導入仲裁、行政復議、行政裁決、信訪(fǎng)、訴訟等解決渠道，確保群眾的每一項訴求有人辦、依法辦。
對此，天津市南開(kāi)區委政法委綜治督導科科長(cháng)楊慶舉深有感觸。今年初，南開(kāi)區一小區住戶(hù)與樓下底商發(fā)生矛盾，街道介入下雙方雖然達成了調解協(xié)議，但底商經(jīng)營(yíng)人員在隨后的履行階段卻打了折扣，矛盾就此“復燃”。
南開(kāi)區綜治中心接到這一線(xiàn)索后進(jìn)行了研判，結合當事雙方的意見(jiàn)，將矛盾導入訴訟程序，啟動(dòng)民事速裁機制�！耙劳芯C治中心集合多部門(mén)的資源優(yōu)勢，直接把情況移交至法院立案，讓群眾少跑路、矛盾早解決�！睏顟c舉說(shuō)。
天津市委政法委的數據顯示，天津市三級綜治中心規范化建設以來(lái)，累計接待群眾7961人次、7329批次，一批重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題得到化解。
“除了處理各類(lèi)矛盾糾紛、開(kāi)展法律咨詢(xún)與服務(wù)以及申請調解，群眾如果因家庭矛盾或者其他瑣事出現心理困擾，在綜治中心也能得到紓解�！碧旖蚴屑t橋區委政法委綜治督導科科長(cháng)陳萌說(shuō)。
走進(jìn)紅橋區綜治中心二樓的心理咨詢(xún)室，房間寬敞明亮、座椅柔軟舒適。
在這里工作的心理咨詢(xún)師范曉蘭告訴記者，有的上訪(fǎng)群眾內心壓力大，很難走出困境。遇到這類(lèi)情況，她會(huì )通過(guò)談話(huà)、音樂(lè )放松等方式，引導、幫助當事人平復心情，以更平和的心態(tài)反映問(wèn)題、解決矛盾。
群眾從最開(kāi)始爭執得面紅耳赤、互不相讓?zhuān)阶詈笪帐趾徒�；從有困難“摸不著(zhù)門(mén)”，到有問(wèn)題主動(dòng)上門(mén)求助……綜治中心在幫助群眾排憂(yōu)解難的同時(shí)，也收獲了越來(lái)越多的群眾信任。
“我們將進(jìn)一步推動(dòng)各部門(mén)依法履職、形成合力，引導人民群眾遇到問(wèn)題、有矛盾糾紛就到綜治中心‘找個(gè)說(shuō)法’，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感�！碧旖蚴形ㄎ止苋粘９ぷ鞯母睍�(shū)記王紅衛說(shuō)。
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新華社天津3月29日電 題：只進(jìn)一扇門(mén) 巧解萬(wàn)家事——天津打造“一站式”綜治中心為民解憂(yōu)
新華社記者黃江林
群眾只進(jìn)一扇門(mén)，訴求就能得到“一站式”處理。這是今年天津市針對群眾“急難愁盼”，加強社會(huì )治安綜合治理中心規范化建設采取的新舉措。
今年以來(lái)，天津市大力推進(jìn)社會(huì )治安綜合治理中心規范化建設，綜治中心陸續在市、區、街鎮掛牌，公檢法司以及人社、住建、民政等矛盾糾紛多發(fā)領(lǐng)域主管部門(mén)，工會(huì )、婦聯(lián)等群團組織，各類(lèi)調解組織和心理服務(wù)等社會(huì )力量一同入駐。記者日前走訪(fǎng)多個(gè)綜治中心看到，群眾辦事更便捷了，問(wèn)題解決更高效了。
“以前群眾反映問(wèn)題，有的不太清楚歸哪個(gè)部門(mén)管，有的需要去幾個(gè)部門(mén)反映問(wèn)題，跑來(lái)跑去就跑出了‘火氣’�！碧旖蚴形髑鄥^委政法委維穩指導科科長(cháng)王鵬飛說(shuō)，現在綜治中心就設在小區樓下的主干道旁，對群眾的各類(lèi)訴求能夠“一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決”。
前不久，西青區楊柳青鎮英倫名苑社區居民張先生停在小區內的車(chē)被外來(lái)車(chē)輛剮蹭�！俺醪焦浪憔S修費用要近萬(wàn)元，但是對方車(chē)輛是還沒(méi)來(lái)得及上保險的新車(chē)，賠償成了難題�！睆埾壬H感無(wú)奈。
雙方及小區物業(yè)多次調解無(wú)果后，在街道工作人員的引導下，來(lái)到西青區綜治中心。工作人員受理后，立即聯(lián)系區住建委并派出律師聯(lián)合調解。律師從事故責任認定、相關(guān)法律法規等角度為各方做分析，調解員背靠背說(shuō)明利害關(guān)系。最終，商定賠償金額為8000元。當天各方就簽署了和解協(xié)議，張先生懸著(zhù)的心終于落了地。
“我們通過(guò)機制把資源整合在一起，對群眾上門(mén)反映的矛盾糾紛，安排入駐單位及專(zhuān)業(yè)調解組織先行調解，推動(dòng)矛盾糾紛化早化小�！蔽髑鄥^委政法委副書(shū)記韓再禹說(shuō)，調解不成的問(wèn)題，還可以規范、依法、高效地導入仲裁、行政復議、行政裁決、信訪(fǎng)、訴訟等解決渠道，確保群眾的每一項訴求有人辦、依法辦。
對此，天津市南開(kāi)區委政法委綜治督導科科長(cháng)楊慶舉深有感觸。今年初，南開(kāi)區一小區住戶(hù)與樓下底商發(fā)生矛盾，街道介入下雙方雖然達成了調解協(xié)議，但底商經(jīng)營(yíng)人員在隨后的履行階段卻打了折扣，矛盾就此“復燃”。
南開(kāi)區綜治中心接到這一線(xiàn)索后進(jìn)行了研判，結合當事雙方的意見(jiàn)，將矛盾導入訴訟程序，啟動(dòng)民事速裁機制�！耙劳芯C治中心集合多部門(mén)的資源優(yōu)勢，直接把情況移交至法院立案，讓群眾少跑路、矛盾早解決�！睏顟c舉說(shuō)。
天津市委政法委的數據顯示，天津市三級綜治中心規范化建設以來(lái)，累計接待群眾7961人次、7329批次，一批重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題得到化解。
“除了處理各類(lèi)矛盾糾紛、開(kāi)展法律咨詢(xún)與服務(wù)以及申請調解，群眾如果因家庭矛盾或者其他瑣事出現心理困擾，在綜治中心也能得到紓解�！碧旖蚴屑t橋區委政法委綜治督導科科長(cháng)陳萌說(shuō)。
走進(jìn)紅橋區綜治中心二樓的心理咨詢(xún)室，房間寬敞明亮、座椅柔軟舒適。
在這里工作的心理咨詢(xún)師范曉蘭告訴記者，有的上訪(fǎng)群眾內心壓力大，很難走出困境。遇到這類(lèi)情況，她會(huì )通過(guò)談話(huà)、音樂(lè )放松等方式，引導、幫助當事人平復心情，以更平和的心態(tài)反映問(wèn)題、解決矛盾。
群眾從最開(kāi)始爭執得面紅耳赤、互不相讓?zhuān)阶詈笪帐趾徒�；從有困難“摸不著(zhù)門(mén)”，到有問(wèn)題主動(dòng)上門(mén)求助……綜治中心在幫助群眾排憂(yōu)解難的同時(shí)，也收獲了越來(lái)越多的群眾信任。
“我們將進(jìn)一步推動(dòng)各部門(mén)依法履職、形成合力，引導人民群眾遇到問(wèn)題、有矛盾糾紛就到綜治中心‘找個(gè)說(shuō)法’，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感�！碧旖蚴形ㄎ止苋粘９ぷ鞯母睍�(shū)記王紅衛說(shuō)。
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