鄭州進(jìn)入供暖季 家里還沒(méi)熱？快來(lái)“對癥下藥”
更新時(shí)間：2024/11/19 10:33:36 來(lái)源：頂端新聞·河南商報
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頂端新聞·河南商報記者 楊逍 通訊員 邢藝瀟
11月15日，鄭州2024—2025供暖季正式拉開(kāi)大幕，你家“熱”了嗎？供暖第一天，可忙壞了鄭州熱力集團的客服人員，半天時(shí)間他們就接了近3000個(gè)用戶(hù)電話(huà)，大多數問(wèn)題聚焦于“上門(mén)開(kāi)閥門(mén)”“家里為啥不熱”和“怎么繳費”。
打探
供熱系統熱源充足管網(wǎng)安全平穩
“目前我們整個(gè)供熱系統熱源充足，管網(wǎng)安全平穩�！�11月15日上午，鄭州熱力集團調度中心調度員李登峰告訴頂端新聞·河南商報記者，居民的室溫已經(jīng)達到了正常的采暖狀態(tài)，普遍都已經(jīng)熱起來(lái)了。
據了解，鄭州近段時(shí)間會(huì )遭遇冷空氣，鄭州熱力集團的調度人員會(huì )根據天氣情況提升供熱量，確保居民在降溫環(huán)境下也能享受到舒適的供暖服務(wù)。
供暖初期，家里關(guān)于供暖的問(wèn)題肯定不少。在鄭州熱力集團的客服中心，頂端新聞·河南商報記者看到每位客服人員都在和來(lái)電居民溝通。
“最近幾天，客服每天的接線(xiàn)量都在5000個(gè)以上�！编嵵轃崃瘓F客服中心副主任高丹萍介紹，因為有很多居民習慣在正式供暖前一天才繳費，11月14日的新繳費用戶(hù)就有4萬(wàn)多戶(hù)，所以主要問(wèn)題集中在“上門(mén)開(kāi)閥門(mén)”“家里為啥不熱”和“怎么繳費”三大方面。
答疑
這些供暖問(wèn)題你家有沒(méi)有
為確保廣大居民能夠安全、高效、舒適地享受供暖服務(wù)，頂端新聞聯(lián)合鄭州熱力集團整理了一份供暖初期科普攻略。
問(wèn)1 家里不熱怎么辦？
答：供暖初期，供熱系統氣堵情況較多，居民可以打開(kāi)自家暖氣片或地暖分集水器的排氣閥進(jìn)行排氣。手動(dòng)排氣時(shí)需使用合適的工具輕輕地旋轉側面頂部的排氣閥，直到氣體完全排出且有水流出時(shí)，關(guān)閉排氣閥。如確認閥門(mén)已開(kāi)，排氣后管道的熱水就會(huì )循環(huán)起來(lái)，請耐心等待，系統穩定后會(huì )達到標準溫度。
如果家中有的暖氣片溫度高，有的暖氣片溫度低，可能是因為室內流量調節分配不均所致，需將過(guò)熱的暖氣片上的閥門(mén)適當關(guān)小一些，將溫度過(guò)低的暖氣片上的閥門(mén)開(kāi)大，使各組暖氣片溫度均衡。
如果往年溫度正常，突然出現不熱或暖氣片上熱下涼的情況，可以先咨詢(xún)周邊鄰居，若小區整體不熱，則咨詢(xún)熱力公司客服。若周邊供暖正常，則屬于室內問(wèn)題，可以查看一下家中閥門(mén)是否開(kāi)啟，采暖設施是否有氣堵情況（供暖初期易發(fā)生），暖氣片、過(guò)濾網(wǎng)是否堵塞等現象，或撥打電話(huà)咨詢(xún)、維修。
問(wèn)2 從暖氣片放水能否改善供熱效果？
答：供熱管道里要有足夠的水量保持熱水的正常運行，失水后系統虧水或產(chǎn)生氣堵，熱水循環(huán)不暢，會(huì )影響供暖效果，嚴重時(shí)會(huì )導致供熱系統停運。
暖氣管道大量失水，會(huì )影響整個(gè)系統的運行壓力和流量，需要補充大量冷水，導致供熱溫度急劇下降。
問(wèn)3 暖氣片很熱，為啥家里溫度不高？
答：暖氣片很熱，室溫卻不高，是因為室內耗熱量超出采暖設施散熱量所致。用戶(hù)一方面應當檢查墻體保溫狀況、門(mén)窗封閉情況，及時(shí)封堵漏風(fēng)的地方，有大面積玻璃窗的盡量采用隔熱效果較好的窗戶(hù)或拉上窗簾等降低熱量耗散速度。另一方面用戶(hù)可檢查室內散熱器配置是否合理、周邊散熱空間是否充足。
問(wèn)4 室內溫度多少才算達標？
答：《河南省集中供熱管理試行辦法》第二十六條規定，在供熱期內，熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當保證居民熱用戶(hù)有供熱設施的臥室、起居室（廳）的室溫不低于18℃，其他有供熱設施部位的室溫應當符合國家住宅設計規范的要求。
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頂端新聞·河南商報記者 楊逍 通訊員 邢藝瀟
11月15日，鄭州2024—2025供暖季正式拉開(kāi)大幕，你家“熱”了嗎？供暖第一天，可忙壞了鄭州熱力集團的客服人員，半天時(shí)間他們就接了近3000個(gè)用戶(hù)電話(huà)，大多數問(wèn)題聚焦于“上門(mén)開(kāi)閥門(mén)”“家里為啥不熱”和“怎么繳費”。
打探
供熱系統熱源充足管網(wǎng)安全平穩
“目前我們整個(gè)供熱系統熱源充足，管網(wǎng)安全平穩�！�11月15日上午，鄭州熱力集團調度中心調度員李登峰告訴頂端新聞·河南商報記者，居民的室溫已經(jīng)達到了正常的采暖狀態(tài)，普遍都已經(jīng)熱起來(lái)了。
據了解，鄭州近段時(shí)間會(huì )遭遇冷空氣，鄭州熱力集團的調度人員會(huì )根據天氣情況提升供熱量，確保居民在降溫環(huán)境下也能享受到舒適的供暖服務(wù)。
供暖初期，家里關(guān)于供暖的問(wèn)題肯定不少。在鄭州熱力集團的客服中心，頂端新聞·河南商報記者看到每位客服人員都在和來(lái)電居民溝通。
“最近幾天，客服每天的接線(xiàn)量都在5000個(gè)以上�！编嵵轃崃瘓F客服中心副主任高丹萍介紹，因為有很多居民習慣在正式供暖前一天才繳費，11月14日的新繳費用戶(hù)就有4萬(wàn)多戶(hù)，所以主要問(wèn)題集中在“上門(mén)開(kāi)閥門(mén)”“家里為啥不熱”和“怎么繳費”三大方面。
答疑
這些供暖問(wèn)題你家有沒(méi)有
為確保廣大居民能夠安全、高效、舒適地享受供暖服務(wù)，頂端新聞聯(lián)合鄭州熱力集團整理了一份供暖初期科普攻略。
問(wèn)1 家里不熱怎么辦？
答：供暖初期，供熱系統氣堵情況較多，居民可以打開(kāi)自家暖氣片或地暖分集水器的排氣閥進(jìn)行排氣。手動(dòng)排氣時(shí)需使用合適的工具輕輕地旋轉側面頂部的排氣閥，直到氣體完全排出且有水流出時(shí)，關(guān)閉排氣閥。如確認閥門(mén)已開(kāi)，排氣后管道的熱水就會(huì )循環(huán)起來(lái)，請耐心等待，系統穩定后會(huì )達到標準溫度。
如果家中有的暖氣片溫度高，有的暖氣片溫度低，可能是因為室內流量調節分配不均所致，需將過(guò)熱的暖氣片上的閥門(mén)適當關(guān)小一些，將溫度過(guò)低的暖氣片上的閥門(mén)開(kāi)大，使各組暖氣片溫度均衡。
如果往年溫度正常，突然出現不熱或暖氣片上熱下涼的情況，可以先咨詢(xún)周邊鄰居，若小區整體不熱，則咨詢(xún)熱力公司客服。若周邊供暖正常，則屬于室內問(wèn)題，可以查看一下家中閥門(mén)是否開(kāi)啟，采暖設施是否有氣堵情況（供暖初期易發(fā)生），暖氣片、過(guò)濾網(wǎng)是否堵塞等現象，或撥打電話(huà)咨詢(xún)、維修。
問(wèn)2 從暖氣片放水能否改善供熱效果？
答：供熱管道里要有足夠的水量保持熱水的正常運行，失水后系統虧水或產(chǎn)生氣堵，熱水循環(huán)不暢，會(huì )影響供暖效果，嚴重時(shí)會(huì )導致供熱系統停運。
暖氣管道大量失水，會(huì )影響整個(gè)系統的運行壓力和流量，需要補充大量冷水，導致供熱溫度急劇下降。
問(wèn)3 暖氣片很熱，為啥家里溫度不高？
答：暖氣片很熱，室溫卻不高，是因為室內耗熱量超出采暖設施散熱量所致。用戶(hù)一方面應當檢查墻體保溫狀況、門(mén)窗封閉情況，及時(shí)封堵漏風(fēng)的地方，有大面積玻璃窗的盡量采用隔熱效果較好的窗戶(hù)或拉上窗簾等降低熱量耗散速度。另一方面用戶(hù)可檢查室內散熱器配置是否合理、周邊散熱空間是否充足。
問(wèn)4 室內溫度多少才算達標？
答：《河南省集中供熱管理試行辦法》第二十六條規定，在供熱期內，熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當保證居民熱用戶(hù)有供熱設施的臥室、起居室（廳）的室溫不低于18℃，其他有供熱設施部位的室溫應當符合國家住宅設計規范的要求。
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