待客如上賓 回報似甘露
□史 凱
□史 凱
更新時(shí)間：2024-4-9 10:28:47 來(lái)源：焦作晚報
 |
新媒體 | |||||||||||
|
||||||||||||
新聞中心首頁(yè)
春暖花開(kāi)，戶(hù)外活動(dòng)開(kāi)始增多，國內旅游市場(chǎng)又將迎來(lái)新一輪“搶客大戰”，這其中，把游客奉若上賓的旅游城市，必將得到市場(chǎng)的認可，并會(huì )得到豐厚的回報。
曾有一段時(shí)間，旅游市場(chǎng)太多的負面信息在困擾著(zhù)游客的心態(tài)、影響著(zhù)旅游方向。網(wǎng)友甚至總結了“避宰”攻略：什么“某地不吃蝦、某地不理發(fā)、某地不租車(chē)、某地不吃面、某地不點(diǎn)菜”，一時(shí)間成了網(wǎng)民調侃的“�！�，其背后都是一個(gè)個(gè)令人氣憤的反面教材。比如“某地不吃海鮮”的“�！�，就是因為有游客到某地飯店吃海鮮，指著(zhù)水箱中的一條魚(yú)問(wèn)“是什么品種”，魚(yú)立馬就被店方抓出并當場(chǎng)摔死“強賣(mài)”給游客。換成是你，這樣的旅游體驗會(huì )在你心中“烙下”何種心理陰影？你會(huì )說(shuō)這個(gè)地方的旅游環(huán)境好嗎？
哈爾濱長(cháng)期以“冰雪旅游”項目著(zhù)稱(chēng)，早些年一直給人四平八穩的感覺(jué)，為何能突然爆發(fā)出如此不可思議的能量和潛力？細思后筆者認為，這或許緣于哈爾濱對于自身準確定位、多年的大力投入、行之有效的管理。哈爾濱的“敞亮”，讓受夠了套路游、低價(jià)游、購物游，一不小心就會(huì )落入某種旅游“陷阱”的國人十分受用。游客敢于消費、愿意消費的積極心態(tài)，也進(jìn)一步助力哈爾濱旅游市場(chǎng)的持續性火熱。
待客如上賓，可不是一句簡(jiǎn)單的話(huà)，這需要主管部門(mén)持之以恒、全力以赴、下大力氣去管理市場(chǎng)，用強有力的治理手段去懲治影響本地旅游品牌、旅游形象的人。更需要景區建立起一套行之有效的制度和機制，針對游客投訴要行動(dòng)迅速、反饋及時(shí)，拿出該有的魄力和果敢，正面且積極地應對突發(fā)事件，用“積沙成塔”的耐心和毅力積攢口碑，才能厚積而薄發(fā)。
稀缺旅游資源不可多得，如果能好好利用，并理順好旅游市場(chǎng)的各個(gè)環(huán)節，拿出“迎接貴賓”的心態(tài)和謹慎去熱情“接待游客”，這個(gè)旅游地也就離“火爆出圈”不遠了。
總值班：呂正軍 |
統 籌：曾琳琳 |
責 編：劉 佳 |
審 核：馬允安 |
編 輯：陳 婷 |
�！Γ和酢‖� |
 |
 |
 |
|
||||
|
焦作網(wǎng)免責聲明： | |||||||
|
||||||||
春暖花開(kāi)，戶(hù)外活動(dòng)開(kāi)始增多，國內旅游市場(chǎng)又將迎來(lái)新一輪“搶客大戰”，這其中，把游客奉若上賓的旅游城市，必將得到市場(chǎng)的認可，并會(huì )得到豐厚的回報。
曾有一段時(shí)間，旅游市場(chǎng)太多的負面信息在困擾著(zhù)游客的心態(tài)、影響著(zhù)旅游方向。網(wǎng)友甚至總結了“避宰”攻略：什么“某地不吃蝦、某地不理發(fā)、某地不租車(chē)、某地不吃面、某地不點(diǎn)菜”，一時(shí)間成了網(wǎng)民調侃的“�！�，其背后都是一個(gè)個(gè)令人氣憤的反面教材。比如“某地不吃海鮮”的“�！�，就是因為有游客到某地飯店吃海鮮，指著(zhù)水箱中的一條魚(yú)問(wèn)“是什么品種”，魚(yú)立馬就被店方抓出并當場(chǎng)摔死“強賣(mài)”給游客。換成是你，這樣的旅游體驗會(huì )在你心中“烙下”何種心理陰影？你會(huì )說(shuō)這個(gè)地方的旅游環(huán)境好嗎？
哈爾濱長(cháng)期以“冰雪旅游”項目著(zhù)稱(chēng)，早些年一直給人四平八穩的感覺(jué)，為何能突然爆發(fā)出如此不可思議的能量和潛力？細思后筆者認為，這或許緣于哈爾濱對于自身準確定位、多年的大力投入、行之有效的管理。哈爾濱的“敞亮”，讓受夠了套路游、低價(jià)游、購物游，一不小心就會(huì )落入某種旅游“陷阱”的國人十分受用。游客敢于消費、愿意消費的積極心態(tài)，也進(jìn)一步助力哈爾濱旅游市場(chǎng)的持續性火熱。
待客如上賓，可不是一句簡(jiǎn)單的話(huà)，這需要主管部門(mén)持之以恒、全力以赴、下大力氣去管理市場(chǎng)，用強有力的治理手段去懲治影響本地旅游品牌、旅游形象的人。更需要景區建立起一套行之有效的制度和機制，針對游客投訴要行動(dòng)迅速、反饋及時(shí)，拿出該有的魄力和果敢，正面且積極地應對突發(fā)事件，用“積沙成塔”的耐心和毅力積攢口碑，才能厚積而薄發(fā)。
稀缺旅游資源不可多得，如果能好好利用，并理順好旅游市場(chǎng)的各個(gè)環(huán)節，拿出“迎接貴賓”的心態(tài)和謹慎去熱情“接待游客”，這個(gè)旅游地也就離“火爆出圈”不遠了。
總值班：呂正軍 |
統 籌：曾琳琳 |
責 編：劉 佳 |
審 核：馬允安 |
編 輯：陳 婷 |
�！Γ和酢‖� |
 |
|
||||
|
焦作網(wǎng)免責聲明： | |||||||
|
||||||||
|
|
