改善消費環(huán)境 讓消費者安心“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”

2024-4-22 16:08:55    來(lái)源：焦作日報

　　預付款消費遇騙難索賠、網(wǎng)購被大數據殺熟、直播帶貨以次充好、會(huì )員付費形如套娃……近年來(lái)，各種消費陷阱輪流登上熱搜，嚴重損害消費者的權益。為有效防范這些風(fēng)險，近日發(fā)布的《中華人民共和國消費者權益保護法實(shí)施條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）全面加大對消費者安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、安寧權、個(gè)人信息等的保護力度，重點(diǎn)在細化經(jīng)營(yíng)者義務(wù)、強化國家保護、完善爭議解決等方面作出一系列規定。

　　《條例》將于2024年7月1日起施行�！稐l例》一經(jīng)發(fā)布就受到廣大網(wǎng)友的關(guān)注和力挺。該《條例》是繼2013年《消費者權益保護法》第二次修訂后消費者權益保護事業(yè)又一新的重要里程碑，對新形勢下優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心等有重要作用。

　　網(wǎng)友“雨季”說(shuō)，他曾經(jīng)被“VIP”卡傷得很深，看《條例》細則后，對“VIP”卡又添信心。他說(shuō)，早些年特別流行預付費“VIP”卡，一次性充值即可享受優(yōu)惠，比單次消費便宜很多，因此大家對這種消費模式特別推崇。他曾辦過(guò)洗車(chē)、理發(fā)、健身、洗浴等“VIP”卡，這些卡充值都在上千元，可到頭來(lái)沒(méi)有消費幾次，商家就人去樓空，想討個(gè)說(shuō)法也很難維權。

　　該網(wǎng)友表示，《條例》對預付式消費作出了明確規定，經(jīng)營(yíng)者決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場(chǎng)所的，應當提前30日在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、網(wǎng)站、網(wǎng)店首頁(yè)的醒目位置公告經(jīng)營(yíng)者的有效聯(lián)系方式等信息。同時(shí)，對于預付式消費中的退款等問(wèn)題進(jìn)行規定，要求經(jīng)營(yíng)者以收取預付款方式提供商品或者服務(wù)的，應當與消費者訂立書(shū)面合同，約定商品或者服務(wù)的具體內容、價(jià)款或者費用等事項。如未按照約定提供商品或者服務(wù)的，應當按照消費者的要求履行約定或者退還預付款，以保障消費者的合法權益。這些規定不僅規范了商家的經(jīng)驗行為，對消費者來(lái)說(shuō)也是一種保障。

　　網(wǎng)友“美食美客”說(shuō)，隨著(zhù)生活水平的提升，消費者的需求從單一變?yōu)槎嘣�，決定大家“買(mǎi)不買(mǎi)”的，不再僅是家里“有沒(méi)有”，消費者更加注重的是商品質(zhì)量、品牌美譽(yù)度以及購物體驗。因此，消費者權益能否得到保障，關(guān)乎整個(gè)市場(chǎng)秩序和未來(lái)發(fā)展前景。

　　網(wǎng)友“多樂(lè )”說(shuō)，《條例》規定“相關(guān)單位將消費投訴信息公示上升為法定義務(wù)，讓廣大消費者成為監督力量”。給消費者監督權是消費領(lǐng)域信用體系的創(chuàng )新，經(jīng)營(yíng)者守法、行業(yè)自律、消費者參與、政府監管和社會(huì )監督相結合的消費者權益保護共同治理體系，讓誠信成為市場(chǎng)底色、公平成為消費基石。與時(shí)俱進(jìn)構筑強而有效的監管堤壩，才能讓大家買(mǎi)得放心、買(mǎi)得開(kāi)心。

記者 朱穎江

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