溫縣：從服務(wù)“小窗口”看整治“突破口”
更新時(shí)間：2024/11/8 16:10:59 來(lái)源：焦作日報
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“在窗口工作人員的幫助下，建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證、建筑工程施工許可證三證同步辦理成功，這效率簡(jiǎn)直太高了！”近日，群眾張先生在溫縣政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口體驗了高效便捷的業(yè)務(wù)辦理流程，深刻感受到了貼心周到的服務(wù)，并對此高度贊揚。
政務(wù)服務(wù)窗口直接面向群眾，是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、高效辦成一件事的重要一環(huán)，也是檢驗干群關(guān)系和營(yíng)商環(huán)境的試金石。
自群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治工作開(kāi)展以來(lái)，溫縣紀委監委發(fā)揮“室組地”聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢，堅持在監督中體現服務(wù)、在服務(wù)中強化監督，聚焦服務(wù)群眾冷硬橫推、耍官威搞特權等行為，以精準監督解決企業(yè)和群眾辦事難、多頭跑、體驗差等難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，聚焦企業(yè)和群眾需求，強化舉措扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標準化、規范化、便利化建設。
“我們不僅要解決眼前的問(wèn)題，更要舉一反三，從源頭上防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生�！痹撝行摹稗k不成事”窗口一位工作人員邊整理工作臺賬邊說(shuō)。針對發(fā)現的問(wèn)題，該中心建立了詳細的問(wèn)題清單和工作臺賬，明確整改責任、查找問(wèn)題成因、細化工作措施，確保每一項整改都能落到實(shí)處、見(jiàn)到實(shí)效。
為有效優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷拓展“高效辦成一件事”服務(wù)范圍，溫縣紀委監委督促政務(wù)服務(wù)窗口通過(guò)“辦不成事”窗口、志愿者導詢(xún)臺和投訴電話(huà)等多種途徑，推行受理、流轉、代辦、容錯等配套機制，廣泛收集群眾反映的問(wèn)題，跑出解決難題“加速度”。目前已受理各類(lèi)訴求287件，辦結285件，辦結率為99.3%，滿(mǎn)意率為98.7%。
為持續推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化，該縣開(kāi)通政務(wù)服務(wù)“綠色通道”，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的重點(diǎn)企業(yè)、重大項目、特殊人群等特定群體提供更加快捷的溫馨服務(wù)，窗口工作人員主動(dòng)為相關(guān)企業(yè)和群眾提供預約辦、上門(mén)辦、延時(shí)辦等服務(wù)，確保他們能夠及時(shí)辦完手續。同時(shí)，還積極推動(dòng)窗口工作人員的技能提升，目前已有20%以上的窗口工作人員通過(guò)了國家技能認定。
干部作風(fēng)是政務(wù)服務(wù)的“風(fēng)向標”�？h紀委監委通過(guò)明察暗訪(fǎng)、模擬辦事、隨機抽查等方式，督促相關(guān)職能部門(mén)對企業(yè)、群眾投訴反映的問(wèn)題及時(shí)研判、分類(lèi)處置，嚴肅追查失職失責背后的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，不斷凈化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。截至目前，共發(fā)現并解決腐敗和作風(fēng)問(wèn)題12個(gè)，查處問(wèn)題案件1起，黨紀政務(wù)處分1人，批評教育幫助和處理1人；發(fā)現并解決群眾急難愁盼問(wèn)題9個(gè)，發(fā)現并解決政務(wù)服務(wù)作風(fēng)等方面問(wèn)題12個(gè)，通報曝光1條，推動(dòng)建立和完善制度數5條。
“我們將繼續立足服務(wù)‘小窗口’，錨定改革‘突破口’，嚴肅查處‘窗口腐敗’，糾治‘慵懶散’等作風(fēng)問(wèn)題，以制度監督和鞏固深化治理成果，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正的服務(wù)辦事環(huán)境，為推動(dòng)全縣政風(fēng)行風(fēng)持續向善向好提供堅強紀律保障�！笨h紀委監委相關(guān)負責人表示。
（崔新娟 柴麗娜）
總值班：程紅利 |
統 籌：曾琳琳 |
責 編：劉 佳 |
審 核：劉振毅 |
編 輯：陳 婷 |
�！Γ褐x欣汝 |
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“在窗口工作人員的幫助下，建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證、建筑工程施工許可證三證同步辦理成功，這效率簡(jiǎn)直太高了！”近日，群眾張先生在溫縣政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口體驗了高效便捷的業(yè)務(wù)辦理流程，深刻感受到了貼心周到的服務(wù)，并對此高度贊揚。
政務(wù)服務(wù)窗口直接面向群眾，是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、高效辦成一件事的重要一環(huán)，也是檢驗干群關(guān)系和營(yíng)商環(huán)境的試金石。
自群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治工作開(kāi)展以來(lái)，溫縣紀委監委發(fā)揮“室組地”聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢，堅持在監督中體現服務(wù)、在服務(wù)中強化監督，聚焦服務(wù)群眾冷硬橫推、耍官威搞特權等行為，以精準監督解決企業(yè)和群眾辦事難、多頭跑、體驗差等難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，聚焦企業(yè)和群眾需求，強化舉措扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標準化、規范化、便利化建設。
“我們不僅要解決眼前的問(wèn)題，更要舉一反三，從源頭上防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生�！痹撝行摹稗k不成事”窗口一位工作人員邊整理工作臺賬邊說(shuō)。針對發(fā)現的問(wèn)題，該中心建立了詳細的問(wèn)題清單和工作臺賬，明確整改責任、查找問(wèn)題成因、細化工作措施，確保每一項整改都能落到實(shí)處、見(jiàn)到實(shí)效。
為有效優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷拓展“高效辦成一件事”服務(wù)范圍，溫縣紀委監委督促政務(wù)服務(wù)窗口通過(guò)“辦不成事”窗口、志愿者導詢(xún)臺和投訴電話(huà)等多種途徑，推行受理、流轉、代辦、容錯等配套機制，廣泛收集群眾反映的問(wèn)題，跑出解決難題“加速度”。目前已受理各類(lèi)訴求287件，辦結285件，辦結率為99.3%，滿(mǎn)意率為98.7%。
為持續推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化，該縣開(kāi)通政務(wù)服務(wù)“綠色通道”，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的重點(diǎn)企業(yè)、重大項目、特殊人群等特定群體提供更加快捷的溫馨服務(wù)，窗口工作人員主動(dòng)為相關(guān)企業(yè)和群眾提供預約辦、上門(mén)辦、延時(shí)辦等服務(wù)，確保他們能夠及時(shí)辦完手續。同時(shí)，還積極推動(dòng)窗口工作人員的技能提升，目前已有20%以上的窗口工作人員通過(guò)了國家技能認定。
干部作風(fēng)是政務(wù)服務(wù)的“風(fēng)向標”�？h紀委監委通過(guò)明察暗訪(fǎng)、模擬辦事、隨機抽查等方式，督促相關(guān)職能部門(mén)對企業(yè)、群眾投訴反映的問(wèn)題及時(shí)研判、分類(lèi)處置，嚴肅追查失職失責背后的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，不斷凈化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。截至目前，共發(fā)現并解決腐敗和作風(fēng)問(wèn)題12個(gè)，查處問(wèn)題案件1起，黨紀政務(wù)處分1人，批評教育幫助和處理1人；發(fā)現并解決群眾急難愁盼問(wèn)題9個(gè)，發(fā)現并解決政務(wù)服務(wù)作風(fēng)等方面問(wèn)題12個(gè)，通報曝光1條，推動(dòng)建立和完善制度數5條。
“我們將繼續立足服務(wù)‘小窗口’，錨定改革‘突破口’，嚴肅查處‘窗口腐敗’，糾治‘慵懶散’等作風(fēng)問(wèn)題，以制度監督和鞏固深化治理成果，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正的服務(wù)辦事環(huán)境，為推動(dòng)全縣政風(fēng)行風(fēng)持續向善向好提供堅強紀律保障�！笨h紀委監委相關(guān)負責人表示。
（崔新娟 柴麗娜）
總值班：程紅利 |
統 籌：曾琳琳 |
責 編：劉 佳 |
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