【面對黑心微商，我們只能“不看他的朋友圈”嗎？】
更新時(shí)間：2015-5-5 8:48:41 來(lái)源：新華網(wǎng)
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現在，打開(kāi)微信朋友圈，總能遇見(jiàn)幾個(gè)賣(mài)產(chǎn)品、做銷(xiāo)售的“朋友”。隨著(zhù)這個(gè)微商群體的擴大，很多人表示自己的朋友圈已經(jīng)淪為營(yíng)銷(xiāo)圈。以前，很多人總是嫌棄朋友愛(ài)發(fā)自拍，愛(ài)發(fā)感慨，估計現在想來(lái)，寧可看到朋友們這樣真情表達，也不想看到他們天天只是冰冷的做廣告。原本是熟人間分享生活的圈子，漸漸變成了產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺。除了“不看他的朋友圈”外，我們真的別無(wú)他法嗎？
微信朋友圈：一根漸變的鏈條
微信初期的朋友圈，多是好友分享自己的生活、感悟，那時(shí)，它還是一個(gè)熟人間較為親密的情感分享平臺。漸漸的，很多人開(kāi)始煩一些朋友瘋狂的刷屏行為，這里的刷屏，有不間斷的高頻率自拍，也有狂轟濫炸的段子坊，也有到處泛濫的心靈雞湯。再到后來(lái)，朋友圈里悄悄的多起了賣(mài)東西、做廣告、營(yíng)銷(xiāo)推銷(xiāo)等商業(yè)行為。好友自己的生活早已無(wú)處尋覓，取而代之的是簡(jiǎn)單、粗暴、直接的商業(yè)叫賣(mài)。面對這種情形，無(wú)奈的你，估計也只能選擇默默的屏蔽掉這個(gè)所謂的好友。通過(guò)“不看他的朋友圈”來(lái)尋求朋友圈的凈化。正如很多網(wǎng)友感慨的，朋友圈現在早已不是朋友圈，它已經(jīng)變成了生意圈。
賣(mài)東西不可怕，可怕的是黑心偽劣！
與很多國家類(lèi)似的社交平臺相比，其實(shí)我們對這一類(lèi)微商的容忍度已經(jīng)很高。在日本、澳大利亞等國家，社交軟件基本就是限于朋友間的信息往來(lái)，分享朋友圈的人本不多，更別說(shuō)還利用朋友圈做買(mǎi)賣(mài)。對一些注意隱私、自我安全意識強，且不怎么網(wǎng)購的人來(lái)說(shuō)，如若發(fā)現朋友圈開(kāi)始出現買(mǎi)賣(mài)行為，一般選擇屏蔽了之。這當然是最簡(jiǎn)單也最直接的解決辦法。但對一些習慣了網(wǎng)絡(luò )消費的人而言，微信朋友圈里的熟人低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)，多少會(huì )令自己心動(dòng)。
如果好友確實(shí)是為一些知名商品做微信平臺的銷(xiāo)售，或通過(guò)自己的海外關(guān)系，賣(mài)一些優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，那多一條購買(mǎi)途徑，原本也不是什么壞事。但充斥在微信平臺上的更多是一些不知名的小品牌，它們通過(guò)一級一級的代購，形成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍，而這些產(chǎn)品又存在很大的質(zhì)量隱患。近日在媒體上被曝光的面膜微商亂象，就是一個(gè)典型例子。三無(wú)的產(chǎn)品、兩月就可偽造的國際大牌形象、近乎傳銷(xiāo)式的營(yíng)銷(xiāo)模式、幾乎毀容的消費受害者......黑心的微商，被輿論推向風(fēng)口浪尖。
面對黑心微商，用合法途徑勇敢說(shuō)不
在微信平臺上，不遭遇黑心微商自然最好，但如果不幸中招，用戶(hù)就只能吃啞巴虧了嗎？其實(shí)不然。多位長(cháng)期從事消費者權益維護的專(zhuān)家表示，消費者完全可以拿起法律武器，維護自身合法權益。
一種方式是向工商管理部門(mén)投訴舉報。通過(guò)微博、朋友圈等銷(xiāo)售的不合格商品，如果其經(jīng)營(yíng)者已通過(guò)有關(guān)渠道注冊，那么，消費者就可以直接向經(jīng)營(yíng)者所在地或經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生地的工商行政管理部門(mén)、消費者權益保護機構投訴舉報。需要特別強調的是，在對微商進(jìn)行投訴舉報時(shí)，消費者一定要提供真實(shí)的交易對象資料和相應的消費憑證，因此，消費者在交易時(shí)，一定要做有心人。
另一種方式是向交易發(fā)生平臺投訴索賠。根據《消費者權益保護法》第44條的規定，為微商提供移動(dòng)互聯(lián)渠道服務(wù)的平臺運營(yíng)商應當承擔網(wǎng)絡(luò )平臺提供者的管理責任。今年3月出臺的《關(guān)于完善消費環(huán)節經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度 切實(shí)保護消費者合法權益的意見(jiàn)》也明確提出，消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )交易平臺購買(mǎi)商品或者接受服務(wù)導致合法權益受損的，可以直接向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。也就是說(shuō)，當網(wǎng)絡(luò )交易平臺經(jīng)營(yíng)者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式時(shí)，消費者可以向平臺要求先行賠償。賠償后，平臺依法向銷(xiāo)售者追償。
當然，要盡可能減少不法經(jīng)銷(xiāo)行為帶來(lái)的傷害，消費者首先要有自我保護意識。中國人民大學(xué)商法研究所所長(cháng)劉俊海教授就提醒消費者要牢固樹(shù)立謹慎理性的消費意識，千萬(wàn)不要因為圖便宜而冒然選擇通過(guò)社交化移動(dòng)互聯(lián)渠道推銷(xiāo)的產(chǎn)品或服務(wù)。如果發(fā)生交易行為，一定要保全消費憑證。一旦因質(zhì)量或價(jià)格產(chǎn)生爭議，消費者可以向網(wǎng)絡(luò )平臺、工商部門(mén)和消保部門(mén)求助。如果是自然人之間偶爾交易產(chǎn)生的糾紛，消費者也可以通過(guò)協(xié)商或訴訟等民事糾紛途徑解決。（文 / 王瑩）
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現在，打開(kāi)微信朋友圈，總能遇見(jiàn)幾個(gè)賣(mài)產(chǎn)品、做銷(xiāo)售的“朋友”。隨著(zhù)這個(gè)微商群體的擴大，很多人表示自己的朋友圈已經(jīng)淪為營(yíng)銷(xiāo)圈。以前，很多人總是嫌棄朋友愛(ài)發(fā)自拍，愛(ài)發(fā)感慨，估計現在想來(lái)，寧可看到朋友們這樣真情表達，也不想看到他們天天只是冰冷的做廣告。原本是熟人間分享生活的圈子，漸漸變成了產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺。除了“不看他的朋友圈”外，我們真的別無(wú)他法嗎？
微信朋友圈：一根漸變的鏈條
微信初期的朋友圈，多是好友分享自己的生活、感悟，那時(shí)，它還是一個(gè)熟人間較為親密的情感分享平臺。漸漸的，很多人開(kāi)始煩一些朋友瘋狂的刷屏行為，這里的刷屏，有不間斷的高頻率自拍，也有狂轟濫炸的段子坊，也有到處泛濫的心靈雞湯。再到后來(lái)，朋友圈里悄悄的多起了賣(mài)東西、做廣告、營(yíng)銷(xiāo)推銷(xiāo)等商業(yè)行為。好友自己的生活早已無(wú)處尋覓，取而代之的是簡(jiǎn)單、粗暴、直接的商業(yè)叫賣(mài)。面對這種情形，無(wú)奈的你，估計也只能選擇默默的屏蔽掉這個(gè)所謂的好友。通過(guò)“不看他的朋友圈”來(lái)尋求朋友圈的凈化。正如很多網(wǎng)友感慨的，朋友圈現在早已不是朋友圈，它已經(jīng)變成了生意圈。
賣(mài)東西不可怕，可怕的是黑心偽劣！
與很多國家類(lèi)似的社交平臺相比，其實(shí)我們對這一類(lèi)微商的容忍度已經(jīng)很高。在日本、澳大利亞等國家，社交軟件基本就是限于朋友間的信息往來(lái)，分享朋友圈的人本不多，更別說(shuō)還利用朋友圈做買(mǎi)賣(mài)。對一些注意隱私、自我安全意識強，且不怎么網(wǎng)購的人來(lái)說(shuō)，如若發(fā)現朋友圈開(kāi)始出現買(mǎi)賣(mài)行為，一般選擇屏蔽了之。這當然是最簡(jiǎn)單也最直接的解決辦法。但對一些習慣了網(wǎng)絡(luò )消費的人而言，微信朋友圈里的熟人低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)，多少會(huì )令自己心動(dòng)。
如果好友確實(shí)是為一些知名商品做微信平臺的銷(xiāo)售，或通過(guò)自己的海外關(guān)系，賣(mài)一些優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，那多一條購買(mǎi)途徑，原本也不是什么壞事。但充斥在微信平臺上的更多是一些不知名的小品牌，它們通過(guò)一級一級的代購，形成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍，而這些產(chǎn)品又存在很大的質(zhì)量隱患。近日在媒體上被曝光的面膜微商亂象，就是一個(gè)典型例子。三無(wú)的產(chǎn)品、兩月就可偽造的國際大牌形象、近乎傳銷(xiāo)式的營(yíng)銷(xiāo)模式、幾乎毀容的消費受害者......黑心的微商，被輿論推向風(fēng)口浪尖。
面對黑心微商，用合法途徑勇敢說(shuō)不
在微信平臺上，不遭遇黑心微商自然最好，但如果不幸中招，用戶(hù)就只能吃啞巴虧了嗎？其實(shí)不然。多位長(cháng)期從事消費者權益維護的專(zhuān)家表示，消費者完全可以拿起法律武器，維護自身合法權益。
一種方式是向工商管理部門(mén)投訴舉報。通過(guò)微博、朋友圈等銷(xiāo)售的不合格商品，如果其經(jīng)營(yíng)者已通過(guò)有關(guān)渠道注冊，那么，消費者就可以直接向經(jīng)營(yíng)者所在地或經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生地的工商行政管理部門(mén)、消費者權益保護機構投訴舉報。需要特別強調的是，在對微商進(jìn)行投訴舉報時(shí)，消費者一定要提供真實(shí)的交易對象資料和相應的消費憑證，因此，消費者在交易時(shí)，一定要做有心人。
另一種方式是向交易發(fā)生平臺投訴索賠。根據《消費者權益保護法》第44條的規定，為微商提供移動(dòng)互聯(lián)渠道服務(wù)的平臺運營(yíng)商應當承擔網(wǎng)絡(luò )平臺提供者的管理責任。今年3月出臺的《關(guān)于完善消費環(huán)節經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度 切實(shí)保護消費者合法權益的意見(jiàn)》也明確提出，消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )交易平臺購買(mǎi)商品或者接受服務(wù)導致合法權益受損的，可以直接向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。也就是說(shuō)，當網(wǎng)絡(luò )交易平臺經(jīng)營(yíng)者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式時(shí)，消費者可以向平臺要求先行賠償。賠償后，平臺依法向銷(xiāo)售者追償。
當然，要盡可能減少不法經(jīng)銷(xiāo)行為帶來(lái)的傷害，消費者首先要有自我保護意識。中國人民大學(xué)商法研究所所長(cháng)劉俊海教授就提醒消費者要牢固樹(shù)立謹慎理性的消費意識，千萬(wàn)不要因為圖便宜而冒然選擇通過(guò)社交化移動(dòng)互聯(lián)渠道推銷(xiāo)的產(chǎn)品或服務(wù)。如果發(fā)生交易行為，一定要保全消費憑證。一旦因質(zhì)量或價(jià)格產(chǎn)生爭議，消費者可以向網(wǎng)絡(luò )平臺、工商部門(mén)和消保部門(mén)求助。如果是自然人之間偶爾交易產(chǎn)生的糾紛，消費者也可以通過(guò)協(xié)商或訴訟等民事糾紛途徑解決。（文 / 王瑩）
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