媒體辟謠“流量不清零運營(yíng)商偷流量” 或因蘋(píng)果躺槍
更新時(shí)間：2015-11-24 9:36:52 來(lái)源：京華時(shí)報
新聞推薦
五問(wèn)流量不清零
從上個(gè)月開(kāi)始，三大運營(yíng)商開(kāi)始實(shí)施“套餐流量次月不清零”政策，在將近兩個(gè)月的時(shí)間里，一些用戶(hù)開(kāi)始享受到流量不清零所帶來(lái)的便利。與此同時(shí)，也出現了一些運營(yíng)商偷流量的指責，有人奇怪為什么自己的流量還是被清零了，還有人質(zhì)疑流量清零的有效期為什么只有兩個(gè)月。本報梳理了關(guān)于流量不清零的幾點(diǎn)疑問(wèn)，希望讓大家對這項政策有一個(gè)更全面的了解。
1流量不清零后運營(yíng)商會(huì )偷流量嗎？
這應該是上個(gè)月流量不清零政策實(shí)施以來(lái)被傳播得最邪乎的一個(gè)疑問(wèn)了。起因在于從10月份開(kāi)始，很多手機用戶(hù)突然發(fā)現，在使用習慣沒(méi)有變化的情況下，自己的手機流量使用量比以往多了不少，以前到月底還能有剩的套餐流量到月中就用光了。于是，一種說(shuō)法開(kāi)始廣為流傳——運營(yíng)商在實(shí)施流量不清零的同時(shí)，也在計費系統上做了手腳，暗中偷用戶(hù)的流量。恰逢這段時(shí)間，網(wǎng)絡(luò )上又出現了幾起關(guān)于手機流量的熱門(mén)事件，如北京一用戶(hù)出國期間未插SIM卡卻產(chǎn)生巨額流量，廣東一用戶(hù)手機3小時(shí)產(chǎn)生23G流量等，這些事例似乎也佐證了運營(yíng)商確實(shí)在偷流量。
|
|
對于這一異常情況，電信運營(yíng)商給出的說(shuō)明是，“流量當月不清零改變的是計費規則，實(shí)現流量滾存功能，并不影響流量計量，對同樣的圖片或者視頻，流量當月不清零前后的流量計量沒(méi)有任何改變�！庇浾咭矎碾娦判袠I(yè)技術(shù)人士處了解到，如果運營(yíng)商在后臺對計費系統動(dòng)了手腳，那應該是一視同仁的，不會(huì )出現有的人流量跑得多，有的人正常。而且對后臺支持系統進(jìn)行改造，需要投入大量成本，甚至比偷流量增加的收入還要多。所以，用戶(hù)大可安心，自己的手機流量并不會(huì )無(wú)緣無(wú)故被運營(yíng)商偷跑。
那么為什么有那么多的用戶(hù)覺(jué)得自己的手機流量突然增加了呢？一個(gè)很重要的原因其實(shí)出在了蘋(píng)果身上。9月下旬，蘋(píng)果正式推送了iOS9.0系統，這個(gè)新的iOS版本中增加了一個(gè)新功能——無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)助理，就是當用戶(hù)所處WiFi網(wǎng)絡(luò )信號不佳時(shí)，為了保證上網(wǎng)的流暢度，iPhone會(huì )自動(dòng)使用蜂窩網(wǎng)絡(luò )連接，也就是使用手機流量，就是這樣一個(gè)默認開(kāi)通的功能，讓很多iPhone用戶(hù)在以為自己使用WiFi網(wǎng)絡(luò )時(shí)，卻消耗了大量的手機流量。
另外，網(wǎng)上的熱門(mén)事件最終也都被證明與運營(yíng)商無(wú)關(guān)。出國未插卡仍產(chǎn)生流量的用戶(hù)，實(shí)際上是將手機流量監控軟件統計的在境外使用當地SIM卡所產(chǎn)生的流量算到了國內運營(yíng)商的頭上；而3小時(shí)跑23G流量的用戶(hù)，也被查出所損失流量實(shí)際上是手機內安裝的一款?lèi)阂廛浖鶠椤?/P>
2為什么有的流量到月底還是清零了？
“我10月份的手機流量在11月份就被清零了，根本沒(méi)有保留到11月份�！币晃挥脩�(hù)向記者投訴。記者查看了該用戶(hù)的流量購買(mǎi)和使用記錄后發(fā)現，他在10月下旬因為套餐流量用完了，就購買(mǎi)使用了流量加油包，加油包中所含的流量10月份并沒(méi)有用完，而在11月份，這部分流量還是被清零了。
在網(wǎng)上，也有一些用戶(hù)反映自己的流量并沒(méi)有能夠跨月使用，其中有的用戶(hù)是因為在10月份更改過(guò)套餐，還有的是弄錯了流量不清零政策的實(shí)施時(shí)點(diǎn)，誤認為9月份沒(méi)有用完的流量會(huì )保留到10月份繼續使用。
記者通過(guò)咨詢(xún)運營(yíng)商客服了解到，并非所有的手機流量都可以不清零留到下月繼續使用，有幾種情況下，當月流量還是會(huì )被清零的。首先是在當月更改過(guò)套餐的。運營(yíng)商客服表示“無(wú)論是調高套餐還是降低套餐，因為本月更改下月生效，下月起用戶(hù)使用的就是新套餐內的流量了，所以原有套餐的流量是無(wú)法在下月繼續使用的�！币簿褪钦f(shuō)，如果用戶(hù)10月份更換了套餐，那么10月套餐中未用完的流量是不能在11月份繼續使用的；第二種情況是用戶(hù)參加一些優(yōu)惠活動(dòng)贈送的流量也是一個(gè)月內有效的，不會(huì )保留到下月；第三種就是用戶(hù)辦理的加油包或者叫疊加包，也是單月有效，到月底會(huì )清零的。
此外，運營(yíng)商客服人員還提醒，用戶(hù)還需要注意自己所使用流量是忙時(shí)還是閑時(shí)的。有些套餐中流量根據使用時(shí)間不同是分為忙時(shí)流量和閑時(shí)流量的，這樣的流量在保留到下月之后，依舊和之前一樣是分忙閑時(shí)使用的。
3流量不清零為什么只能兩個(gè)月有效？
在不少用戶(hù)看來(lái)，三大運營(yíng)商的流量不清零政策明顯誠意不足�！凹热徊磺辶�，為什么只能兩個(gè)月有效？應該永遠不清零才對�！庇羞@樣想法的用戶(hù)不在少數。不過(guò)從全球來(lái)看，任何推出流量不清零的運營(yíng)商都是有時(shí)間限制的，永遠不清零的流量政策并不存在。電信行業(yè)內人士對記者解釋稱(chēng)，這實(shí)際上是由電信業(yè)務(wù)規律和計費方式所決定的。
電信行業(yè)分析師付亮表示，運營(yíng)商推出套餐的目的，和超市里的“買(mǎi)八送四”沒(méi)什么區別，就是打包優(yōu)惠。在基本資費的基礎上，運營(yíng)商推出各種“優(yōu)惠包”，同樣的價(jià)格可以獲得更多的服務(wù)。出于通信服務(wù)的特點(diǎn)，運營(yíng)商在制定月套餐時(shí)，前提就包括了在一個(gè)月內使用，用不完到期清零�！斑\營(yíng)商套餐設計最初就是有期限的，沒(méi)有期限，套餐就沒(méi)了意義�！�
通信專(zhuān)家項立剛解釋?zhuān)行紊唐飞a(chǎn)和銷(xiāo)售是分開(kāi)的，產(chǎn)品售出之后就和廠(chǎng)家沒(méi)有關(guān)系了，因此不用考慮時(shí)間因素，但電信業(yè)務(wù)不同，電信業(yè)務(wù)實(shí)際上是一種服務(wù)，生產(chǎn)和消費是同時(shí)進(jìn)行的，所以服務(wù)的銷(xiāo)售必須加上時(shí)間�！耙驗槟阆M時(shí)，必須要別人來(lái)生產(chǎn)，生產(chǎn)成本是隨著(zhù)時(shí)間在變化的，可能過(guò)了這個(gè)時(shí)間，生產(chǎn)成本就不是這個(gè)成本了，因為服務(wù)一定要在一定時(shí)間內完成�！�
4流量清零和不清零哪個(gè)才是國際慣例？
“流量月底清零是國際慣例�！边@是一些電信行業(yè)業(yè)內人士在解釋流量清零政策的合理性時(shí)經(jīng)常舉出的一種觀(guān)點(diǎn)；與此同時(shí)，也有一些質(zhì)疑者引用關(guān)于國外運營(yíng)商推出流量不清零政策的報道來(lái)證明，流量不清零才是符合國際慣例的做法。那么究竟世界上其他國家的運營(yíng)商在處理流量清零問(wèn)題上采取的是什么樣的政策呢？
據了解，目前除了中國的三大運營(yíng)商之外，全球只有美國、日本和韓國的五家大型電信運營(yíng)商推出了流量不清零的業(yè)務(wù)，在全球運營(yíng)商當中確實(shí)屬于少數派。
從推出流量不清零政策的運營(yíng)商數量來(lái)看，目前的國際慣例確實(shí)還是流量清零。不過(guò)，隨著(zhù)流量經(jīng)營(yíng)對運營(yíng)商來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，流量計費上更加靈活也必然是運營(yíng)商新的方向。
從已經(jīng)實(shí)施流量不清零的國外運營(yíng)商來(lái)看，基本都是存在限制條件的，如不清零時(shí)間基本和國內三大運營(yíng)商一樣，以?xún)蓚�(gè)月為單位；此外，國外運營(yíng)商的此類(lèi)業(yè)務(wù)還都帶有其他附加條件，如美國運營(yíng)商AT＆T是只有某些套餐用戶(hù)可以不清零，有的運營(yíng)商還規定只有剩余1GB以上流量才可以保留到下月�？陀^(guān)地說(shuō)，國內三大運營(yíng)商的流量不清零政策，從使用范圍來(lái)看，還是要領(lǐng)先于其他運營(yíng)商的。
5流量不清零讓運營(yíng)商收入下滑了嗎？
上周，工信部在發(fā)布10月份通信業(yè)經(jīng)濟運行情況數據時(shí)，提出了一個(gè)頗為吸引眼球的觀(guān)點(diǎn)，“受流量不清零政策影響，10月份通信業(yè)收入增速出現回落”。這似乎說(shuō)明，流量不清零政策對運營(yíng)商收入產(chǎn)生了立竿見(jiàn)影的效果。運營(yíng)商收入少了，也意味著(zhù)用戶(hù)的花銷(xiāo)少了，可有多少用戶(hù)覺(jué)得自己上個(gè)月的話(huà)費少了呢？
工信部的報告中特別提到，“受‘流量不清零’政策影響，移動(dòng)數據及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入實(shí)現2572.6億元，按可比口徑測算同比增長(cháng)32.7%，比1-9月增速下降6.8個(gè)百分點(diǎn)，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量增速100.2%相差67.5個(gè)百分點(diǎn)�！�
不過(guò)，仔細分析后可以發(fā)現，“流量不清零政策影響了運營(yíng)商收入”的結論還是有些草率。電信行業(yè)分析師付亮就指出，將收入增長(cháng)放緩歸因于流量不清零政策有問(wèn)題，因為該政策9月29日下午才正式公布，10月是實(shí)施首月，用戶(hù)并沒(méi)有時(shí)間去更改自己的使用套餐，這一政策對10月運營(yíng)商收入影響很小，要影響也是從11月開(kāi)始。
運營(yíng)商內部人士也表示，流量不清零對運營(yíng)商業(yè)績(jì)確實(shí)會(huì )有影響，后期可能會(huì )因為用戶(hù)更改套餐、減少疊加包的使用，對收入帶來(lái)一些影響，但10月本身是不會(huì )有明顯變化的。
之后記者發(fā)現，工信部官網(wǎng)上已經(jīng)悄悄在報告原文中刪去了與“流量不清零政策”相關(guān)的表述。
京華時(shí)報記者古曉宇
 |
 |
 |
焦作網(wǎng)免責聲明： | |||||||
|
||||||||
五問(wèn)流量不清零
從上個(gè)月開(kāi)始，三大運營(yíng)商開(kāi)始實(shí)施“套餐流量次月不清零”政策，在將近兩個(gè)月的時(shí)間里，一些用戶(hù)開(kāi)始享受到流量不清零所帶來(lái)的便利。與此同時(shí)，也出現了一些運營(yíng)商偷流量的指責，有人奇怪為什么自己的流量還是被清零了，還有人質(zhì)疑流量清零的有效期為什么只有兩個(gè)月。本報梳理了關(guān)于流量不清零的幾點(diǎn)疑問(wèn)，希望讓大家對這項政策有一個(gè)更全面的了解。
1流量不清零后運營(yíng)商會(huì )偷流量嗎？
這應該是上個(gè)月流量不清零政策實(shí)施以來(lái)被傳播得最邪乎的一個(gè)疑問(wèn)了。起因在于從10月份開(kāi)始，很多手機用戶(hù)突然發(fā)現，在使用習慣沒(méi)有變化的情況下，自己的手機流量使用量比以往多了不少，以前到月底還能有剩的套餐流量到月中就用光了。于是，一種說(shuō)法開(kāi)始廣為流傳——運營(yíng)商在實(shí)施流量不清零的同時(shí)，也在計費系統上做了手腳，暗中偷用戶(hù)的流量。恰逢這段時(shí)間，網(wǎng)絡(luò )上又出現了幾起關(guān)于手機流量的熱門(mén)事件，如北京一用戶(hù)出國期間未插SIM卡卻產(chǎn)生巨額流量，廣東一用戶(hù)手機3小時(shí)產(chǎn)生23G流量等，這些事例似乎也佐證了運營(yíng)商確實(shí)在偷流量。
|
|
對于這一異常情況，電信運營(yíng)商給出的說(shuō)明是，“流量當月不清零改變的是計費規則，實(shí)現流量滾存功能，并不影響流量計量，對同樣的圖片或者視頻，流量當月不清零前后的流量計量沒(méi)有任何改變�！庇浾咭矎碾娦判袠I(yè)技術(shù)人士處了解到，如果運營(yíng)商在后臺對計費系統動(dòng)了手腳，那應該是一視同仁的，不會(huì )出現有的人流量跑得多，有的人正常。而且對后臺支持系統進(jìn)行改造，需要投入大量成本，甚至比偷流量增加的收入還要多。所以，用戶(hù)大可安心，自己的手機流量并不會(huì )無(wú)緣無(wú)故被運營(yíng)商偷跑。
那么為什么有那么多的用戶(hù)覺(jué)得自己的手機流量突然增加了呢？一個(gè)很重要的原因其實(shí)出在了蘋(píng)果身上。9月下旬，蘋(píng)果正式推送了iOS9.0系統，這個(gè)新的iOS版本中增加了一個(gè)新功能——無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)助理，就是當用戶(hù)所處WiFi網(wǎng)絡(luò )信號不佳時(shí)，為了保證上網(wǎng)的流暢度，iPhone會(huì )自動(dòng)使用蜂窩網(wǎng)絡(luò )連接，也就是使用手機流量，就是這樣一個(gè)默認開(kāi)通的功能，讓很多iPhone用戶(hù)在以為自己使用WiFi網(wǎng)絡(luò )時(shí)，卻消耗了大量的手機流量。
另外，網(wǎng)上的熱門(mén)事件最終也都被證明與運營(yíng)商無(wú)關(guān)。出國未插卡仍產(chǎn)生流量的用戶(hù)，實(shí)際上是將手機流量監控軟件統計的在境外使用當地SIM卡所產(chǎn)生的流量算到了國內運營(yíng)商的頭上；而3小時(shí)跑23G流量的用戶(hù)，也被查出所損失流量實(shí)際上是手機內安裝的一款?lèi)阂廛浖鶠椤?/P>
2為什么有的流量到月底還是清零了？
“我10月份的手機流量在11月份就被清零了，根本沒(méi)有保留到11月份�！币晃挥脩�(hù)向記者投訴。記者查看了該用戶(hù)的流量購買(mǎi)和使用記錄后發(fā)現，他在10月下旬因為套餐流量用完了，就購買(mǎi)使用了流量加油包，加油包中所含的流量10月份并沒(méi)有用完，而在11月份，這部分流量還是被清零了。
在網(wǎng)上，也有一些用戶(hù)反映自己的流量并沒(méi)有能夠跨月使用，其中有的用戶(hù)是因為在10月份更改過(guò)套餐，還有的是弄錯了流量不清零政策的實(shí)施時(shí)點(diǎn)，誤認為9月份沒(méi)有用完的流量會(huì )保留到10月份繼續使用。
記者通過(guò)咨詢(xún)運營(yíng)商客服了解到，并非所有的手機流量都可以不清零留到下月繼續使用，有幾種情況下，當月流量還是會(huì )被清零的。首先是在當月更改過(guò)套餐的。運營(yíng)商客服表示“無(wú)論是調高套餐還是降低套餐，因為本月更改下月生效，下月起用戶(hù)使用的就是新套餐內的流量了，所以原有套餐的流量是無(wú)法在下月繼續使用的�！币簿褪钦f(shuō)，如果用戶(hù)10月份更換了套餐，那么10月套餐中未用完的流量是不能在11月份繼續使用的；第二種情況是用戶(hù)參加一些優(yōu)惠活動(dòng)贈送的流量也是一個(gè)月內有效的，不會(huì )保留到下月；第三種就是用戶(hù)辦理的加油包或者叫疊加包，也是單月有效，到月底會(huì )清零的。
此外，運營(yíng)商客服人員還提醒，用戶(hù)還需要注意自己所使用流量是忙時(shí)還是閑時(shí)的。有些套餐中流量根據使用時(shí)間不同是分為忙時(shí)流量和閑時(shí)流量的，這樣的流量在保留到下月之后，依舊和之前一樣是分忙閑時(shí)使用的。
3流量不清零為什么只能兩個(gè)月有效？
在不少用戶(hù)看來(lái)，三大運營(yíng)商的流量不清零政策明顯誠意不足�！凹热徊磺辶�，為什么只能兩個(gè)月有效？應該永遠不清零才對�！庇羞@樣想法的用戶(hù)不在少數。不過(guò)從全球來(lái)看，任何推出流量不清零的運營(yíng)商都是有時(shí)間限制的，永遠不清零的流量政策并不存在。電信行業(yè)內人士對記者解釋稱(chēng)，這實(shí)際上是由電信業(yè)務(wù)規律和計費方式所決定的。
電信行業(yè)分析師付亮表示，運營(yíng)商推出套餐的目的，和超市里的“買(mǎi)八送四”沒(méi)什么區別，就是打包優(yōu)惠。在基本資費的基礎上，運營(yíng)商推出各種“優(yōu)惠包”，同樣的價(jià)格可以獲得更多的服務(wù)。出于通信服務(wù)的特點(diǎn)，運營(yíng)商在制定月套餐時(shí)，前提就包括了在一個(gè)月內使用，用不完到期清零�！斑\營(yíng)商套餐設計最初就是有期限的，沒(méi)有期限，套餐就沒(méi)了意義�！�
通信專(zhuān)家項立剛解釋?zhuān)行紊唐飞a(chǎn)和銷(xiāo)售是分開(kāi)的，產(chǎn)品售出之后就和廠(chǎng)家沒(méi)有關(guān)系了，因此不用考慮時(shí)間因素，但電信業(yè)務(wù)不同，電信業(yè)務(wù)實(shí)際上是一種服務(wù)，生產(chǎn)和消費是同時(shí)進(jìn)行的，所以服務(wù)的銷(xiāo)售必須加上時(shí)間�！耙驗槟阆M時(shí)，必須要別人來(lái)生產(chǎn)，生產(chǎn)成本是隨著(zhù)時(shí)間在變化的，可能過(guò)了這個(gè)時(shí)間，生產(chǎn)成本就不是這個(gè)成本了，因為服務(wù)一定要在一定時(shí)間內完成�！�
4流量清零和不清零哪個(gè)才是國際慣例？
“流量月底清零是國際慣例�！边@是一些電信行業(yè)業(yè)內人士在解釋流量清零政策的合理性時(shí)經(jīng)常舉出的一種觀(guān)點(diǎn)；與此同時(shí)，也有一些質(zhì)疑者引用關(guān)于國外運營(yíng)商推出流量不清零政策的報道來(lái)證明，流量不清零才是符合國際慣例的做法。那么究竟世界上其他國家的運營(yíng)商在處理流量清零問(wèn)題上采取的是什么樣的政策呢？
據了解，目前除了中國的三大運營(yíng)商之外，全球只有美國、日本和韓國的五家大型電信運營(yíng)商推出了流量不清零的業(yè)務(wù)，在全球運營(yíng)商當中確實(shí)屬于少數派。
從推出流量不清零政策的運營(yíng)商數量來(lái)看，目前的國際慣例確實(shí)還是流量清零。不過(guò)，隨著(zhù)流量經(jīng)營(yíng)對運營(yíng)商來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，流量計費上更加靈活也必然是運營(yíng)商新的方向。
從已經(jīng)實(shí)施流量不清零的國外運營(yíng)商來(lái)看，基本都是存在限制條件的，如不清零時(shí)間基本和國內三大運營(yíng)商一樣，以?xún)蓚�(gè)月為單位；此外，國外運營(yíng)商的此類(lèi)業(yè)務(wù)還都帶有其他附加條件，如美國運營(yíng)商AT＆T是只有某些套餐用戶(hù)可以不清零，有的運營(yíng)商還規定只有剩余1GB以上流量才可以保留到下月�？陀^(guān)地說(shuō)，國內三大運營(yíng)商的流量不清零政策，從使用范圍來(lái)看，還是要領(lǐng)先于其他運營(yíng)商的。
5流量不清零讓運營(yíng)商收入下滑了嗎？
上周，工信部在發(fā)布10月份通信業(yè)經(jīng)濟運行情況數據時(shí)，提出了一個(gè)頗為吸引眼球的觀(guān)點(diǎn)，“受流量不清零政策影響，10月份通信業(yè)收入增速出現回落”。這似乎說(shuō)明，流量不清零政策對運營(yíng)商收入產(chǎn)生了立竿見(jiàn)影的效果。運營(yíng)商收入少了，也意味著(zhù)用戶(hù)的花銷(xiāo)少了，可有多少用戶(hù)覺(jué)得自己上個(gè)月的話(huà)費少了呢？
工信部的報告中特別提到，“受‘流量不清零’政策影響，移動(dòng)數據及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入實(shí)現2572.6億元，按可比口徑測算同比增長(cháng)32.7%，比1-9月增速下降6.8個(gè)百分點(diǎn)，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量增速100.2%相差67.5個(gè)百分點(diǎn)�！�
不過(guò)，仔細分析后可以發(fā)現，“流量不清零政策影響了運營(yíng)商收入”的結論還是有些草率。電信行業(yè)分析師付亮就指出，將收入增長(cháng)放緩歸因于流量不清零政策有問(wèn)題，因為該政策9月29日下午才正式公布，10月是實(shí)施首月，用戶(hù)并沒(méi)有時(shí)間去更改自己的使用套餐，這一政策對10月運營(yíng)商收入影響很小，要影響也是從11月開(kāi)始。
運營(yíng)商內部人士也表示，流量不清零對運營(yíng)商業(yè)績(jì)確實(shí)會(huì )有影響，后期可能會(huì )因為用戶(hù)更改套餐、減少疊加包的使用，對收入帶來(lái)一些影響，但10月本身是不會(huì )有明顯變化的。
之后記者發(fā)現，工信部官網(wǎng)上已經(jīng)悄悄在報告原文中刪去了與“流量不清零政策”相關(guān)的表述。
京華時(shí)報記者古曉宇
 |
|
||||
|
焦作網(wǎng)免責聲明： | |||||||
|
||||||||
|
 掃一掃在手機打開(kāi)當前頁(yè) |
