多部委出招規范“雙11” 強調不得先漲價(jià)再打折
更新時(shí)間：2016-11-10 9:23:47 來(lái)源：中國新聞網(wǎng)
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中新網(wǎng)北京11月10日電 (記者 李金磊)今年“雙11”可以放心地買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)嗎？近期，國家發(fā)改委、工商總局、質(zhì)檢總局、商務(wù)部等多部委相繼出招，對今年“雙11”進(jìn)行全方位規范，虛假折扣、假冒偽劣、快遞爆倉等亂象有望減少。
要求不得先漲價(jià)再打折
今年“雙11”即將到來(lái)，各大電商平臺已經(jīng)開(kāi)始預售等各種促銷(xiāo)活動(dòng)。這個(gè)“雙11”，消費者可以放心地買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)嗎？
回顧歷年“雙11”可以發(fā)現，在銷(xiāo)售額爆發(fā)式增長(cháng)的同時(shí)，價(jià)格欺詐、虛假宣傳、不正當競爭、銷(xiāo)售假冒偽劣商品、發(fā)貨遲緩、退換貨難等問(wèn)題也會(huì )集中顯現。
其中， “先漲價(jià)后打折”是不少商家慣用的銷(xiāo)售伎倆，而這也成為消費者反映的焦點(diǎn)問(wèn)題。對此，監管部門(mén)明令禁止，要求不得先漲價(jià)再打折。
工商總局7日召集京東、阿里巴巴等15家電商，舉行規范網(wǎng)絡(luò )集中促銷(xiāo)活動(dòng)行政指導會(huì )，要求促銷(xiāo)活動(dòng)組織者和經(jīng)營(yíng)者要遵守促銷(xiāo)活動(dòng)規范，不得先漲價(jià)再打折，借機以次充好，以假充真。
集中打假將曝光典型案例
在往年“雙11”期間，一些商家以次充好，銷(xiāo)售假冒偽劣商品，因此，假貨問(wèn)題也廣為消費者詬病。
對此，工商總局要求，不得借機以次充好，以假充真。禁止以假劣商品為贈品進(jìn)行促銷(xiāo)。
質(zhì)檢總局近日下發(fā)通知，決定在全國開(kāi)展“雙11”消費品電商領(lǐng)域執法打假集中行動(dòng)。針對主要網(wǎng)購平臺和重點(diǎn)消費品，圍繞群眾投訴較多、價(jià)格不合理、媒體曝光的產(chǎn)品，開(kāi)展摸排，收集線(xiàn)索。
在“雙11”期間，質(zhì)檢總局將充分利用“大數據”、“云計算”等技術(shù)，整合電商消費品執法打假信息數據，通過(guò)報刊、廣播、電視和互聯(lián)網(wǎng)等媒體發(fā)布警示消息，引導消費者理性消費，形成抵制低質(zhì)低價(jià)惡性競爭的氛圍。屆時(shí)，還將集中曝光典型案件，提高電商執法打假的影響力和震懾力。
對于可能出現的網(wǎng)上銷(xiāo)售假冒偽劣商品問(wèn)題，商務(wù)部也表示，根據今年初印發(fā)的《2016年全國打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣商品工作要點(diǎn)》要求，將會(huì )同有關(guān)部門(mén)加強對網(wǎng)絡(luò )交易平臺的監管，嚴厲打擊違法行為。還制定了執法協(xié)作和聯(lián)合執法行動(dòng)方案，將積極推進(jìn)區域間、部門(mén)間執法協(xié)作。
合力嚴懲“刷單炒信”
“刷單炒信”也是消費者擔憂(yōu)的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。消費者在網(wǎng)購時(shí)，通常會(huì )參考信用等級或用戶(hù)對商戶(hù)的評價(jià)，信用等級高、好評多的商家無(wú)疑會(huì )聚集更高的人氣，“炒信”就是利用網(wǎng)絡(luò )虛擬交易炒作信用，它嚴重扭曲了電商的信用評價(jià)機制，侵害了消費者的知情權和合法權益，成為電子商務(wù)領(lǐng)域的一大毒瘤。
為了抵制“刷單炒信”，國家發(fā)改委日前召開(kāi)“雙11”電商信用建設有關(guān)情況發(fā)布會(huì )，政府部門(mén)、社會(huì )各界、電商平臺共同發(fā)起反“炒信”行動(dòng)。阿里巴巴、騰訊、京東、58同城、滴滴出行、百度糯米、奇虎360、順豐速運等企業(yè)代表共同簽訂了反“炒信”信息共享協(xié)議。
根據反“炒信”行動(dòng)計劃，將建立并定期共享“炒信”黑名單，涉嫌違法違規的“炒信”黑名單推送給相關(guān)部門(mén)，對“炒信”主體進(jìn)行聯(lián)合懲戒。懲戒措施包括屏蔽或刪除現有賬戶(hù)、限制發(fā)布商品及服務(wù)、限制參加各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)或促銷(xiāo)活動(dòng)、查封或刪除社交媒體帳號、限制網(wǎng)絡(luò )廣告推廣，等等。
工商總局也指出，將建立科學(xué)高效的管理規則，完善信用評價(jià)規則，消除“刷好評”“炒信用”等不法行為的運作空間。
避免發(fā)貨過(guò)度集中造成爆倉
根據國家郵政局測算，今年“雙11”(11月11號到16號)的業(yè)務(wù)量將超過(guò)10億件，比去年同期增長(cháng)35%，預計最高日處理量可能突破2.4億件，比去年增長(cháng)50%，是日常處理量的2.2倍左右。
在快遞量持續增長(cháng)的情況下，如何避免快遞爆倉和延誤？國家郵政局副局長(cháng)劉君8日在做客中國政府網(wǎng)訪(fǎng)談時(shí)表示，已經(jīng)建立了從國家局、省級、市局三級聯(lián)動(dòng)和政府、協(xié)會(huì )、企業(yè)三維互動(dòng)的保障機制，協(xié)調電商企業(yè)與快遞企業(yè)建立旺季“錯峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的機制，希望電商根據快遞企業(yè)服務(wù)能力適度安排發(fā)貨、快遞企業(yè)根據自身能力合理接收來(lái)件，避免發(fā)貨過(guò)度集中造成爆倉、癱瘓。
同時(shí)，每年“雙11”也是快遞投訴的高發(fā)期，比如網(wǎng)購中出現快遞丟失、破損件賠償等問(wèn)題。對此，消費者有哪些渠道可以維權？
劉君表示，郵政和眾多快遞企業(yè)都通過(guò)各自的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站提供一些投訴渠道。從政府的監管端來(lái)講，大家都知道12305，通過(guò)電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)可以直接進(jìn)行申訴。從前年開(kāi)始還開(kāi)通了微信申訴渠道YZ12305。如果用戶(hù)對企業(yè)端問(wèn)題解決的不滿(mǎn)意或者想繼續申訴，可以找政府部門(mén)協(xié)調。(完)
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中新網(wǎng)北京11月10日電 (記者 李金磊)今年“雙11”可以放心地買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)嗎？近期，國家發(fā)改委、工商總局、質(zhì)檢總局、商務(wù)部等多部委相繼出招，對今年“雙11”進(jìn)行全方位規范，虛假折扣、假冒偽劣、快遞爆倉等亂象有望減少。
要求不得先漲價(jià)再打折
今年“雙11”即將到來(lái)，各大電商平臺已經(jīng)開(kāi)始預售等各種促銷(xiāo)活動(dòng)。這個(gè)“雙11”，消費者可以放心地買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)嗎？
回顧歷年“雙11”可以發(fā)現，在銷(xiāo)售額爆發(fā)式增長(cháng)的同時(shí)，價(jià)格欺詐、虛假宣傳、不正當競爭、銷(xiāo)售假冒偽劣商品、發(fā)貨遲緩、退換貨難等問(wèn)題也會(huì )集中顯現。
其中， “先漲價(jià)后打折”是不少商家慣用的銷(xiāo)售伎倆，而這也成為消費者反映的焦點(diǎn)問(wèn)題。對此，監管部門(mén)明令禁止，要求不得先漲價(jià)再打折。
工商總局7日召集京東、阿里巴巴等15家電商，舉行規范網(wǎng)絡(luò )集中促銷(xiāo)活動(dòng)行政指導會(huì )，要求促銷(xiāo)活動(dòng)組織者和經(jīng)營(yíng)者要遵守促銷(xiāo)活動(dòng)規范，不得先漲價(jià)再打折，借機以次充好，以假充真。
集中打假將曝光典型案例
在往年“雙11”期間，一些商家以次充好，銷(xiāo)售假冒偽劣商品，因此，假貨問(wèn)題也廣為消費者詬病。
對此，工商總局要求，不得借機以次充好，以假充真。禁止以假劣商品為贈品進(jìn)行促銷(xiāo)。
質(zhì)檢總局近日下發(fā)通知，決定在全國開(kāi)展“雙11”消費品電商領(lǐng)域執法打假集中行動(dòng)。針對主要網(wǎng)購平臺和重點(diǎn)消費品，圍繞群眾投訴較多、價(jià)格不合理、媒體曝光的產(chǎn)品，開(kāi)展摸排，收集線(xiàn)索。
在“雙11”期間，質(zhì)檢總局將充分利用“大數據”、“云計算”等技術(shù)，整合電商消費品執法打假信息數據，通過(guò)報刊、廣播、電視和互聯(lián)網(wǎng)等媒體發(fā)布警示消息，引導消費者理性消費，形成抵制低質(zhì)低價(jià)惡性競爭的氛圍。屆時(shí)，還將集中曝光典型案件，提高電商執法打假的影響力和震懾力。
對于可能出現的網(wǎng)上銷(xiāo)售假冒偽劣商品問(wèn)題，商務(wù)部也表示，根據今年初印發(fā)的《2016年全國打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣商品工作要點(diǎn)》要求，將會(huì )同有關(guān)部門(mén)加強對網(wǎng)絡(luò )交易平臺的監管，嚴厲打擊違法行為。還制定了執法協(xié)作和聯(lián)合執法行動(dòng)方案，將積極推進(jìn)區域間、部門(mén)間執法協(xié)作。
合力嚴懲“刷單炒信”
“刷單炒信”也是消費者擔憂(yōu)的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。消費者在網(wǎng)購時(shí)，通常會(huì )參考信用等級或用戶(hù)對商戶(hù)的評價(jià)，信用等級高、好評多的商家無(wú)疑會(huì )聚集更高的人氣，“炒信”就是利用網(wǎng)絡(luò )虛擬交易炒作信用，它嚴重扭曲了電商的信用評價(jià)機制，侵害了消費者的知情權和合法權益，成為電子商務(wù)領(lǐng)域的一大毒瘤。
為了抵制“刷單炒信”，國家發(fā)改委日前召開(kāi)“雙11”電商信用建設有關(guān)情況發(fā)布會(huì )，政府部門(mén)、社會(huì )各界、電商平臺共同發(fā)起反“炒信”行動(dòng)。阿里巴巴、騰訊、京東、58同城、滴滴出行、百度糯米、奇虎360、順豐速運等企業(yè)代表共同簽訂了反“炒信”信息共享協(xié)議。
根據反“炒信”行動(dòng)計劃，將建立并定期共享“炒信”黑名單，涉嫌違法違規的“炒信”黑名單推送給相關(guān)部門(mén)，對“炒信”主體進(jìn)行聯(lián)合懲戒。懲戒措施包括屏蔽或刪除現有賬戶(hù)、限制發(fā)布商品及服務(wù)、限制參加各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)或促銷(xiāo)活動(dòng)、查封或刪除社交媒體帳號、限制網(wǎng)絡(luò )廣告推廣，等等。
工商總局也指出，將建立科學(xué)高效的管理規則，完善信用評價(jià)規則，消除“刷好評”“炒信用”等不法行為的運作空間。
避免發(fā)貨過(guò)度集中造成爆倉
根據國家郵政局測算，今年“雙11”(11月11號到16號)的業(yè)務(wù)量將超過(guò)10億件，比去年同期增長(cháng)35%，預計最高日處理量可能突破2.4億件，比去年增長(cháng)50%，是日常處理量的2.2倍左右。
在快遞量持續增長(cháng)的情況下，如何避免快遞爆倉和延誤？國家郵政局副局長(cháng)劉君8日在做客中國政府網(wǎng)訪(fǎng)談時(shí)表示，已經(jīng)建立了從國家局、省級、市局三級聯(lián)動(dòng)和政府、協(xié)會(huì )、企業(yè)三維互動(dòng)的保障機制，協(xié)調電商企業(yè)與快遞企業(yè)建立旺季“錯峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的機制，希望電商根據快遞企業(yè)服務(wù)能力適度安排發(fā)貨、快遞企業(yè)根據自身能力合理接收來(lái)件，避免發(fā)貨過(guò)度集中造成爆倉、癱瘓。
同時(shí)，每年“雙11”也是快遞投訴的高發(fā)期，比如網(wǎng)購中出現快遞丟失、破損件賠償等問(wèn)題。對此，消費者有哪些渠道可以維權？
劉君表示，郵政和眾多快遞企業(yè)都通過(guò)各自的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站提供一些投訴渠道。從政府的監管端來(lái)講，大家都知道12305，通過(guò)電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)可以直接進(jìn)行申訴。從前年開(kāi)始還開(kāi)通了微信申訴渠道YZ12305。如果用戶(hù)對企業(yè)端問(wèn)題解決的不滿(mǎn)意或者想繼續申訴，可以找政府部門(mén)協(xié)調。(完)
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