真假難辨維權困難 你買(mǎi)的洋保健品真是爆款嗎？
更新時(shí)間：2017-8-2 15:34:06 來(lái)源：濟南日報
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澳洲深海魚(yú)油、英國葡萄籽膠囊、美國蛋白粉、德國輔酶Q10軟膠囊……在海淘代購小彤的微信朋友圈，上述產(chǎn)品的介紹充斥其中。作為一家健身房的瑜伽老師，小彤代購的洋保健品并不缺乏市場(chǎng)，近百名學(xué)員都已成了她的“潛在客戶(hù)”。
隨著(zhù)境外代購的興起，除了護膚品、母嬰用品和奢侈品，越來(lái)越多的“海淘族”將保健品和藥品列入自己的購物清單，而在市區的幾家大型免稅店內，洋保健品占據了柜臺的半壁江山。
這些包裝高大上的洋保健品真的是爆款嗎？如果食用后出了問(wèn)題該如何維權？記者調查了解到，目前市面上的洋保健品存在價(jià)格體系混亂、質(zhì)量管控不嚴、真假難辨及售后維權難等問(wèn)題。對此，有業(yè)內人士建議，消費者在選購時(shí)請勿盲目追求“純進(jìn)口”，要注意產(chǎn)品是否有商標、產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)日期、有效日期等。
洋保健品受年輕人追捧
7月30日，在高新區一家進(jìn)口產(chǎn)品超市，一大排洋保健品擺在店中的顯眼位置。記者隨機拿起幾種產(chǎn)品對比，一款產(chǎn)自美國的473毫升水解膠原蛋白售價(jià)599元；產(chǎn)自新西蘭的魚(yú)油售價(jià)465元；產(chǎn)自英國的50粒裝葡萄籽精華膠囊售價(jià)為834元。
在濼源大街的一家大型免稅店內，保健品柜臺的面積約占整個(gè)店鋪面積的三分之一，上面擺放了產(chǎn)自各國的深海魚(yú)油、蛋白粉、維生素片等，產(chǎn)品下方有中文產(chǎn)品信息及價(jià)格二維碼。記者拿起手機隨機掃了幾樣產(chǎn)品的二維碼發(fā)現，這些洋保健品售價(jià)不菲，以一款補血口服液為例，德國產(chǎn)的售價(jià)為450元，而國產(chǎn)的同類(lèi)產(chǎn)品售價(jià)只需300元左右。
“年輕人買(mǎi)得多，像葡萄籽膠囊，我們店最便宜的100多元，最貴的要900多元，越貴的銷(xiāo)量越好�！痹撁舛惖甑囊晃讳N(xiāo)售人員告訴記者，進(jìn)口保健品鎖定的客戶(hù)是有一定經(jīng)濟實(shí)力和健康需求的高收入人群。
真假難辨隱患大
對于國外進(jìn)口藥品保健品的監管，我國有著(zhù)嚴格的法律規定。未經(jīng)批準進(jìn)口、銷(xiāo)售的藥品均以假藥論處，而不論藥品保健品在海外的真假如何，為他們代購或自行在網(wǎng)上銷(xiāo)售就可能構成犯罪。即便如此，在一些代購圈和網(wǎng)店內，洋保健品依然有著(zhù)廣大的市場(chǎng)。
小彤向記者坦言，雖然將代購洋保健品作為自己的“副業(yè)”，但她并沒(méi)有真正出國代購的經(jīng)歷�！拔腋�(zhù)朋友做代購，當初花了幾百元代理費，每天只需發(fā)發(fā)朋友圈推銷(xiāo)就行�！毙⊥f(shuō)，對于產(chǎn)品的真假，她有時(shí)自己都分不清，至于產(chǎn)品的來(lái)源更加不清楚。
7月30日，記者打開(kāi)幾家電商網(wǎng)站，輸入“進(jìn)口保健品”字樣搜索后顯示，上千個(gè)網(wǎng)店都在銷(xiāo)售洋保健品，而在多數產(chǎn)品介紹中也只是寫(xiě)了“100%進(jìn)口”、“假一罰十”、“正品保證”等字樣。但從產(chǎn)品介紹中，消費者很難分辨產(chǎn)品真假。
小彤透露，由于洋保健品利潤可觀(guān)，一般的代購都會(huì )被造假者拉下水，雖然有些保健品宣稱(chēng)進(jìn)口，但其實(shí)都是中國生產(chǎn)的，只是換上了外文包裝，“這已經(jīng)是代購圈的潛規則了�！�
切勿盲目追求“純進(jìn)口”
海外代購保健品鏈條長(cháng)、跨國境，且缺乏有效監管，產(chǎn)品售后維權問(wèn)題始終困擾著(zhù)消費者。即便一些免稅店售賣(mài)的洋保健品看似正規，但售后仍存在漏洞。此外，由于一些網(wǎng)絡(luò )代購本身就屬于違法行為，游離在監管之外，更讓不少消費者“無(wú)處申冤”。
“我們店都保證正品，這些保健品不會(huì )有什么問(wèn)題的�！�7月30日，一家免稅店的銷(xiāo)售人員告訴記者，如果保健品食用后出現了身體不適，消費者可憑醫院開(kāi)具的證明來(lái)申請售后服務(wù)。
實(shí)體店內購買(mǎi)的洋保健品尚有維權途徑，那么通過(guò)網(wǎng)絡(luò )代購購買(mǎi)的產(chǎn)品出現問(wèn)題了該咋辦？中國醫藥電商研究中心的一位工作人員稱(chēng)，一些違法代購網(wǎng)站為了謀取高額利潤，不惜花錢(qián)買(mǎi)排名，由于從網(wǎng)上及代購處購買(mǎi)的洋保健品真假難辨，給消費者后期的維權帶來(lái)極大難度，一些不法網(wǎng)站的服務(wù)器甚至在國外，更令售后維權難上加難。
業(yè)內人士指出，洋保健品銷(xiāo)售渠道不同，但并不代表在實(shí)體店購買(mǎi)的售后維權就更方便。由于保健品的特殊性，消費者即便選擇在實(shí)體店購買(mǎi)，但出了問(wèn)題后的維權成本依然高昂，而海淘代購的洋保健品同樣存在維權流程長(cháng)、舉證困難等問(wèn)題。消費者在選購時(shí)請勿盲目追求“純進(jìn)口”，要注意產(chǎn)品是否有商標、產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)日期、有效日期等。
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隨著(zhù)境外代購的興起，除了護膚品、母嬰用品和奢侈品，越來(lái)越多的“海淘族”將保健品和藥品列入自己的購物清單，而在市區的幾家大型免稅店內，洋保健品占據了柜臺的半壁江山。
這些包裝高大上的洋保健品真的是爆款嗎？如果食用后出了問(wèn)題該如何維權？記者調查了解到，目前市面上的洋保健品存在價(jià)格體系混亂、質(zhì)量管控不嚴、真假難辨及售后維權難等問(wèn)題。對此，有業(yè)內人士建議，消費者在選購時(shí)請勿盲目追求“純進(jìn)口”，要注意產(chǎn)品是否有商標、產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)日期、有效日期等。
洋保健品受年輕人追捧
7月30日，在高新區一家進(jìn)口產(chǎn)品超市，一大排洋保健品擺在店中的顯眼位置。記者隨機拿起幾種產(chǎn)品對比，一款產(chǎn)自美國的473毫升水解膠原蛋白售價(jià)599元；產(chǎn)自新西蘭的魚(yú)油售價(jià)465元；產(chǎn)自英國的50粒裝葡萄籽精華膠囊售價(jià)為834元。
在濼源大街的一家大型免稅店內，保健品柜臺的面積約占整個(gè)店鋪面積的三分之一，上面擺放了產(chǎn)自各國的深海魚(yú)油、蛋白粉、維生素片等，產(chǎn)品下方有中文產(chǎn)品信息及價(jià)格二維碼。記者拿起手機隨機掃了幾樣產(chǎn)品的二維碼發(fā)現，這些洋保健品售價(jià)不菲，以一款補血口服液為例，德國產(chǎn)的售價(jià)為450元，而國產(chǎn)的同類(lèi)產(chǎn)品售價(jià)只需300元左右。
“年輕人買(mǎi)得多，像葡萄籽膠囊，我們店最便宜的100多元，最貴的要900多元，越貴的銷(xiāo)量越好�！痹撁舛惖甑囊晃讳N(xiāo)售人員告訴記者，進(jìn)口保健品鎖定的客戶(hù)是有一定經(jīng)濟實(shí)力和健康需求的高收入人群。
真假難辨隱患大
對于國外進(jìn)口藥品保健品的監管，我國有著(zhù)嚴格的法律規定。未經(jīng)批準進(jìn)口、銷(xiāo)售的藥品均以假藥論處，而不論藥品保健品在海外的真假如何，為他們代購或自行在網(wǎng)上銷(xiāo)售就可能構成犯罪。即便如此，在一些代購圈和網(wǎng)店內，洋保健品依然有著(zhù)廣大的市場(chǎng)。
小彤向記者坦言，雖然將代購洋保健品作為自己的“副業(yè)”，但她并沒(méi)有真正出國代購的經(jīng)歷�！拔腋�(zhù)朋友做代購，當初花了幾百元代理費，每天只需發(fā)發(fā)朋友圈推銷(xiāo)就行�！毙⊥f(shuō)，對于產(chǎn)品的真假，她有時(shí)自己都分不清，至于產(chǎn)品的來(lái)源更加不清楚。
7月30日，記者打開(kāi)幾家電商網(wǎng)站，輸入“進(jìn)口保健品”字樣搜索后顯示，上千個(gè)網(wǎng)店都在銷(xiāo)售洋保健品，而在多數產(chǎn)品介紹中也只是寫(xiě)了“100%進(jìn)口”、“假一罰十”、“正品保證”等字樣。但從產(chǎn)品介紹中，消費者很難分辨產(chǎn)品真假。
小彤透露，由于洋保健品利潤可觀(guān)，一般的代購都會(huì )被造假者拉下水，雖然有些保健品宣稱(chēng)進(jìn)口，但其實(shí)都是中國生產(chǎn)的，只是換上了外文包裝，“這已經(jīng)是代購圈的潛規則了�！�
切勿盲目追求“純進(jìn)口”
海外代購保健品鏈條長(cháng)、跨國境，且缺乏有效監管，產(chǎn)品售后維權問(wèn)題始終困擾著(zhù)消費者。即便一些免稅店售賣(mài)的洋保健品看似正規，但售后仍存在漏洞。此外，由于一些網(wǎng)絡(luò )代購本身就屬于違法行為，游離在監管之外，更讓不少消費者“無(wú)處申冤”。
“我們店都保證正品，這些保健品不會(huì )有什么問(wèn)題的�！�7月30日，一家免稅店的銷(xiāo)售人員告訴記者，如果保健品食用后出現了身體不適，消費者可憑醫院開(kāi)具的證明來(lái)申請售后服務(wù)。
實(shí)體店內購買(mǎi)的洋保健品尚有維權途徑，那么通過(guò)網(wǎng)絡(luò )代購購買(mǎi)的產(chǎn)品出現問(wèn)題了該咋辦？中國醫藥電商研究中心的一位工作人員稱(chēng)，一些違法代購網(wǎng)站為了謀取高額利潤，不惜花錢(qián)買(mǎi)排名，由于從網(wǎng)上及代購處購買(mǎi)的洋保健品真假難辨，給消費者后期的維權帶來(lái)極大難度，一些不法網(wǎng)站的服務(wù)器甚至在國外，更令售后維權難上加難。
業(yè)內人士指出，洋保健品銷(xiāo)售渠道不同，但并不代表在實(shí)體店購買(mǎi)的售后維權就更方便。由于保健品的特殊性，消費者即便選擇在實(shí)體店購買(mǎi)，但出了問(wèn)題后的維權成本依然高昂，而海淘代購的洋保健品同樣存在維權流程長(cháng)、舉證困難等問(wèn)題。消費者在選購時(shí)請勿盲目追求“純進(jìn)口”，要注意產(chǎn)品是否有商標、產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)日期、有效日期等。
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