市直單位重點(diǎn)科室（崗位） 面向社會(huì )述職 接受群眾評議
更新時(shí)間：2013-10-18 8:21:56 來(lái)源：焦作日報
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市公安局出入境管理科
市公安局出入境管理科主要承擔全市出入境業(yè)務(wù)受理、審批，境外人員管理等職能。主要做法：
堅持三個(gè)理念，一是堅持服務(wù)至上理念，努力做好預約辦、延時(shí)辦、加急辦、跟蹤辦，前臺民警基本沒(méi)有按時(shí)下過(guò)班。二是堅持優(yōu)質(zhì)高效理念，努力做到受理零距離、上傳零拖延、錄入零差錯。三是堅持“陽(yáng)光公開(kāi)”的理念，努力實(shí)現群眾知情權、參與權和監督權。
抓好三件實(shí)事，一是開(kāi)展一次集中整頓，提高工作效率；二是建設一個(gè)溫馨大廳，提升服務(wù)質(zhì)量；三是開(kāi)啟一扇監督之門(mén)，提高群眾滿(mǎn)意度。去年，出入境管理科共受理審批、簽發(fā)證件66360本，制證增幅全省最高，錯誤率全省最低，綜合績(jì)效考評成績(jì)名列全省第一，今年上半年仍居全省第一，榮獲全省出入境管理工作先進(jìn)集體、全省公安機關(guān)出入境管理部門(mén)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位，并榮立集體三等功。今年“一賽一節”涉外安保做法，受到省公安廳廳長(cháng)王小洪，市委常委、政法委書(shū)記、公安局長(cháng)丁保東等領(lǐng)導充分肯定，并予以通報表?yè)P。
市公安局行政事項服務(wù)科
一、著(zhù)力提高服務(wù)效能
一是簡(jiǎn)化審批程序。將審批件改為了電話(huà)報批件，手續證照齊全的，當場(chǎng)辦理。二是積極完善便民措施。開(kāi)展了上門(mén)服務(wù)、預約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、錯時(shí)服務(wù)等多種服務(wù)形式。三是推進(jìn)管理創(chuàng )新。對相關(guān)企業(yè)建立電子信息檔案，實(shí)現了 “一站式”服務(wù)，將部分審批辦理時(shí)限變?yōu)槭芾砑崔k。
二、著(zhù)力加強作風(fēng)建設
圍繞窗口建設、窗口管理、政務(wù)公開(kāi)、服務(wù)程序、服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量等六個(gè)方面，倡導陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規范服務(wù)，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)轉變。
三、著(zhù)力健全監督機制
建立定期的電話(huà)回訪(fǎng)和座談制度，自覺(jué)接受廣大群眾的監督。
今年年初以來(lái)，市公安局行政事項服務(wù)科共受理各類(lèi)行政審批事項12077件，到期辦結率100%，并且無(wú)一起群眾投訴；連續多次被市行政服務(wù)中心評為紅旗窗口，被授予焦作市行政審批先進(jìn)窗口稱(chēng)號，窗口工作人員多人次被評為市行政審批先進(jìn)個(gè)人。
市國土資源局行政事項服務(wù)科
市國土資源局行政事項服務(wù)科是焦作市國土資源局受理、轉辦行政審批事項的科室。自“行評”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，市國土資源局行政事項服務(wù)科積極開(kāi)展上門(mén)、預約、延時(shí)三項服務(wù)，牽頭完成國土部門(mén)16項行政審批事項流程梳理工作，建立“行評”工作臺賬，及時(shí)完善各項便民服務(wù)措施。
截至目前，該科累計受理、轉辦、辦理各類(lèi)報件6455件；接待群眾咨詢(xún)4900余人次，發(fā)放咨詢(xún)解答卡1000余張，開(kāi)展預約服務(wù)48次 ，延時(shí)服務(wù)100余次,實(shí)現報件合格率、按時(shí)辦結率、群眾滿(mǎn)意率3個(gè)100%。自2012年7月以來(lái)，該科8次被市行政服務(wù)中心評為紅旗、紅星窗口；2012年度被評為全市優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、市國土資源局先進(jìn)科室和全省國土系統優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
市國土資源局建設用地科
保障發(fā)展方面。對全市民生及產(chǎn)業(yè)集聚區等重點(diǎn)項目用地通過(guò)超前指標謀劃、健全服務(wù)制度、加大考核力度、加強業(yè)務(wù)培訓等多種形式，不斷提升服務(wù)效能。評議周期內共完成上報66個(gè)批次3.1萬(wàn)畝土地。2012年73個(gè)聯(lián)審聯(lián)批項目用地辦結率100%，2013年64個(gè)聯(lián)審聯(lián)批項目截至9月份辦結率86%。維護權益方面。堅持依法依規履行征地程序，嚴格征地補償安置方案審查，確保征地價(jià)格不低于省、市人民政府公布的補償標準。2012年對征地補償標準進(jìn)行了調整，并于2013年2月1日起全面執行。規范管理方面。出臺了用地報件集體會(huì )審辦法，建立起重點(diǎn)項目服務(wù)9項制度，進(jìn)一步明確了城區征地工作程序，科室工作實(shí)現制度化管理。提升效能方面。開(kāi)展了向社會(huì )承諾、讓人民滿(mǎn)意活動(dòng)，優(yōu)化了審查環(huán)節，壓縮了審查時(shí)限，用地報批效率進(jìn)一步提高。
市環(huán)境保護局行政事項服務(wù)科
市環(huán)境保護局行政事項服務(wù)科的主要職責是服務(wù)環(huán)境影響評價(jià)等6個(gè)環(huán)保行政審批事項的辦理工作。自“行評”開(kāi)展以來(lái)，該科在廣泛征求意見(jiàn)建議認真整改基礎上，將整改措施制度化，以評議推動(dòng)作風(fēng)轉變、以作風(fēng)轉變提升服務(wù)效能，切實(shí)將評議落到實(shí)處。
該科始終站在企業(yè)和群眾角度換位思考問(wèn)題。一是急企業(yè)所急，先后為伊賽牛肉等400多個(gè)項目提供服務(wù)。二是寧可自己麻煩千次，絕不讓群眾麻煩一次，主動(dòng)為河南佰利聯(lián)等提供環(huán)保巡回服務(wù)。三是建立“綠色審批”服務(wù)通道，打破八小時(shí)工作制，積極為晉煤天慶等15個(gè)單位提供延時(shí)、預約服務(wù)。四是想群眾所想，在全省環(huán)保窗口首家配置應急箱等便民設施，開(kāi)展 “三個(gè)一”便民服務(wù)，幫群眾應急解困90多人次。
一年來(lái)，該科9次獲紅旗窗口、9人次被評為服務(wù)標兵、1人被評為市優(yōu)秀黨員。
市環(huán)境保護局綜合計劃科
一、狠抓行風(fēng)，助推轉型示范市建設
科室評議穩步推進(jìn)。制訂了評議方案，公開(kāi)了科室職責、辦事流程等，征求意見(jiàn)20余條。
強化服務(wù)促進(jìn)行風(fēng)。一是更新服務(wù)理念。大事急事優(yōu)先辦，難事繁事設法辦。為爭取資金，曾經(jīng)7天跑了6趟鄭州，春節假期依然在協(xié)助企業(yè)完善資料。二是創(chuàng )新服務(wù)方式。由坐等變?yōu)楦�，由轉報變?yōu)閰R報。為孟州市爭取重金屬污染防治示范區專(zhuān)項資金9120萬(wàn)元，是我省唯一一家。
二、盡職盡責，創(chuàng )新完成本職工作
“十二五”規劃工作取得歷史突破，先后組織、協(xié)調編制了《焦作市環(huán)境保護“十二五”規劃》等6個(gè)規劃，總投資97.6億元，年可減少二氧化硫等4項污染物排放量7萬(wàn)噸以上。專(zhuān)項資金爭取工作取得歷史突破，重金屬污染防治、三河三湖流域水污染防治等專(zhuān)項資金爭取額度位居全省第一。環(huán)保國際合作取得歷史突破，主動(dòng)與省環(huán)保廳、環(huán)保部溝通，與意大利就重金屬污染防治達成了合作意向。
市住房和城鄉建設局公用事業(yè)監管科
市住房和城鄉建設局公用事業(yè)監管科主要負責城市供水、燃氣、供熱、污水處理、生活垃圾焚燒和醫療垃圾處置等6個(gè)行業(yè)監督管理。按照市糾風(fēng)辦安排部署，公用事業(yè)監管科制訂了專(zhuān)項實(shí)施方案，公布了監督電話(huà)、設立了意見(jiàn)箱、發(fā)出公開(kāi)承諾書(shū)、召開(kāi)專(zhuān)題座談會(huì )、開(kāi)通公用事業(yè)網(wǎng)站及QQ群，發(fā)放征求意見(jiàn)表全面征求意見(jiàn)；從2012年11月起，在全市市政公用系統推動(dòng)“春風(fēng)行動(dòng)”，組織供水、燃氣、供熱服務(wù)隊深入錦祥等8個(gè)小區，并走進(jìn)幸福街、龍源湖小學(xué)為小學(xué)生宣講公用事業(yè)安全知識，共發(fā)放服務(wù)手冊2萬(wàn)本，提供咨詢(xún)服務(wù)1萬(wàn)人次，上門(mén)服務(wù)1200次，唱響了城鄉建設大提升、文明服務(wù)展新風(fēng)主旋律。一年來(lái)，該科獲得省級獎項4項，個(gè)人獲得省級獎項7項。
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焦作網(wǎng)免責聲明： | |||||||
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市公安局出入境管理科
市公安局出入境管理科主要承擔全市出入境業(yè)務(wù)受理、審批，境外人員管理等職能。主要做法：
堅持三個(gè)理念，一是堅持服務(wù)至上理念，努力做好預約辦、延時(shí)辦、加急辦、跟蹤辦，前臺民警基本沒(méi)有按時(shí)下過(guò)班。二是堅持優(yōu)質(zhì)高效理念，努力做到受理零距離、上傳零拖延、錄入零差錯。三是堅持“陽(yáng)光公開(kāi)”的理念，努力實(shí)現群眾知情權、參與權和監督權。
抓好三件實(shí)事，一是開(kāi)展一次集中整頓，提高工作效率；二是建設一個(gè)溫馨大廳，提升服務(wù)質(zhì)量；三是開(kāi)啟一扇監督之門(mén)，提高群眾滿(mǎn)意度。去年，出入境管理科共受理審批、簽發(fā)證件66360本，制證增幅全省最高，錯誤率全省最低，綜合績(jì)效考評成績(jì)名列全省第一，今年上半年仍居全省第一，榮獲全省出入境管理工作先進(jìn)集體、全省公安機關(guān)出入境管理部門(mén)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位，并榮立集體三等功。今年“一賽一節”涉外安保做法，受到省公安廳廳長(cháng)王小洪，市委常委、政法委書(shū)記、公安局長(cháng)丁保東等領(lǐng)導充分肯定，并予以通報表?yè)P。
市公安局行政事項服務(wù)科
一、著(zhù)力提高服務(wù)效能
一是簡(jiǎn)化審批程序。將審批件改為了電話(huà)報批件，手續證照齊全的，當場(chǎng)辦理。二是積極完善便民措施。開(kāi)展了上門(mén)服務(wù)、預約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、錯時(shí)服務(wù)等多種服務(wù)形式。三是推進(jìn)管理創(chuàng )新。對相關(guān)企業(yè)建立電子信息檔案，實(shí)現了 “一站式”服務(wù)，將部分審批辦理時(shí)限變?yōu)槭芾砑崔k。
二、著(zhù)力加強作風(fēng)建設
圍繞窗口建設、窗口管理、政務(wù)公開(kāi)、服務(wù)程序、服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量等六個(gè)方面，倡導陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規范服務(wù)，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)轉變。
三、著(zhù)力健全監督機制
建立定期的電話(huà)回訪(fǎng)和座談制度，自覺(jué)接受廣大群眾的監督。
今年年初以來(lái)，市公安局行政事項服務(wù)科共受理各類(lèi)行政審批事項12077件，到期辦結率100%，并且無(wú)一起群眾投訴；連續多次被市行政服務(wù)中心評為紅旗窗口，被授予焦作市行政審批先進(jìn)窗口稱(chēng)號，窗口工作人員多人次被評為市行政審批先進(jìn)個(gè)人。
市國土資源局行政事項服務(wù)科
市國土資源局行政事項服務(wù)科是焦作市國土資源局受理、轉辦行政審批事項的科室。自“行評”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，市國土資源局行政事項服務(wù)科積極開(kāi)展上門(mén)、預約、延時(shí)三項服務(wù)，牽頭完成國土部門(mén)16項行政審批事項流程梳理工作，建立“行評”工作臺賬，及時(shí)完善各項便民服務(wù)措施。
截至目前，該科累計受理、轉辦、辦理各類(lèi)報件6455件；接待群眾咨詢(xún)4900余人次，發(fā)放咨詢(xún)解答卡1000余張，開(kāi)展預約服務(wù)48次 ，延時(shí)服務(wù)100余次,實(shí)現報件合格率、按時(shí)辦結率、群眾滿(mǎn)意率3個(gè)100%。自2012年7月以來(lái)，該科8次被市行政服務(wù)中心評為紅旗、紅星窗口；2012年度被評為全市優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、市國土資源局先進(jìn)科室和全省國土系統優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
市國土資源局建設用地科
保障發(fā)展方面。對全市民生及產(chǎn)業(yè)集聚區等重點(diǎn)項目用地通過(guò)超前指標謀劃、健全服務(wù)制度、加大考核力度、加強業(yè)務(wù)培訓等多種形式，不斷提升服務(wù)效能。評議周期內共完成上報66個(gè)批次3.1萬(wàn)畝土地。2012年73個(gè)聯(lián)審聯(lián)批項目用地辦結率100%，2013年64個(gè)聯(lián)審聯(lián)批項目截至9月份辦結率86%。維護權益方面。堅持依法依規履行征地程序，嚴格征地補償安置方案審查，確保征地價(jià)格不低于省、市人民政府公布的補償標準。2012年對征地補償標準進(jìn)行了調整，并于2013年2月1日起全面執行。規范管理方面。出臺了用地報件集體會(huì )審辦法，建立起重點(diǎn)項目服務(wù)9項制度，進(jìn)一步明確了城區征地工作程序，科室工作實(shí)現制度化管理。提升效能方面。開(kāi)展了向社會(huì )承諾、讓人民滿(mǎn)意活動(dòng)，優(yōu)化了審查環(huán)節，壓縮了審查時(shí)限，用地報批效率進(jìn)一步提高。
市環(huán)境保護局行政事項服務(wù)科
市環(huán)境保護局行政事項服務(wù)科的主要職責是服務(wù)環(huán)境影響評價(jià)等6個(gè)環(huán)保行政審批事項的辦理工作。自“行評”開(kāi)展以來(lái)，該科在廣泛征求意見(jiàn)建議認真整改基礎上，將整改措施制度化，以評議推動(dòng)作風(fēng)轉變、以作風(fēng)轉變提升服務(wù)效能，切實(shí)將評議落到實(shí)處。
該科始終站在企業(yè)和群眾角度換位思考問(wèn)題。一是急企業(yè)所急，先后為伊賽牛肉等400多個(gè)項目提供服務(wù)。二是寧可自己麻煩千次，絕不讓群眾麻煩一次，主動(dòng)為河南佰利聯(lián)等提供環(huán)保巡回服務(wù)。三是建立“綠色審批”服務(wù)通道，打破八小時(shí)工作制，積極為晉煤天慶等15個(gè)單位提供延時(shí)、預約服務(wù)。四是想群眾所想，在全省環(huán)保窗口首家配置應急箱等便民設施，開(kāi)展 “三個(gè)一”便民服務(wù)，幫群眾應急解困90多人次。
一年來(lái)，該科9次獲紅旗窗口、9人次被評為服務(wù)標兵、1人被評為市優(yōu)秀黨員。
市環(huán)境保護局綜合計劃科
一、狠抓行風(fēng)，助推轉型示范市建設
科室評議穩步推進(jìn)。制訂了評議方案，公開(kāi)了科室職責、辦事流程等，征求意見(jiàn)20余條。
強化服務(wù)促進(jìn)行風(fēng)。一是更新服務(wù)理念。大事急事優(yōu)先辦，難事繁事設法辦。為爭取資金，曾經(jīng)7天跑了6趟鄭州，春節假期依然在協(xié)助企業(yè)完善資料。二是創(chuàng )新服務(wù)方式。由坐等變?yōu)楦�，由轉報變?yōu)閰R報。為孟州市爭取重金屬污染防治示范區專(zhuān)項資金9120萬(wàn)元，是我省唯一一家。
二、盡職盡責，創(chuàng )新完成本職工作
“十二五”規劃工作取得歷史突破，先后組織、協(xié)調編制了《焦作市環(huán)境保護“十二五”規劃》等6個(gè)規劃，總投資97.6億元，年可減少二氧化硫等4項污染物排放量7萬(wàn)噸以上。專(zhuān)項資金爭取工作取得歷史突破，重金屬污染防治、三河三湖流域水污染防治等專(zhuān)項資金爭取額度位居全省第一。環(huán)保國際合作取得歷史突破，主動(dòng)與省環(huán)保廳、環(huán)保部溝通，與意大利就重金屬污染防治達成了合作意向。
市住房和城鄉建設局公用事業(yè)監管科
市住房和城鄉建設局公用事業(yè)監管科主要負責城市供水、燃氣、供熱、污水處理、生活垃圾焚燒和醫療垃圾處置等6個(gè)行業(yè)監督管理。按照市糾風(fēng)辦安排部署，公用事業(yè)監管科制訂了專(zhuān)項實(shí)施方案，公布了監督電話(huà)、設立了意見(jiàn)箱、發(fā)出公開(kāi)承諾書(shū)、召開(kāi)專(zhuān)題座談會(huì )、開(kāi)通公用事業(yè)網(wǎng)站及QQ群，發(fā)放征求意見(jiàn)表全面征求意見(jiàn)；從2012年11月起，在全市市政公用系統推動(dòng)“春風(fēng)行動(dòng)”，組織供水、燃氣、供熱服務(wù)隊深入錦祥等8個(gè)小區，并走進(jìn)幸福街、龍源湖小學(xué)為小學(xué)生宣講公用事業(yè)安全知識，共發(fā)放服務(wù)手冊2萬(wàn)本，提供咨詢(xún)服務(wù)1萬(wàn)人次，上門(mén)服務(wù)1200次，唱響了城鄉建設大提升、文明服務(wù)展新風(fēng)主旋律。一年來(lái)，該科獲得省級獎項4項，個(gè)人獲得省級獎項7項。
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