如沐春風(fēng) 愛(ài)有溫度
——中信銀行鄭州分行踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得客戶(hù)好評

2021-5-13 17:40:03    來(lái)源：焦作網(wǎng)

　　隨著(zhù)科技的發(fā)展與互聯(lián)技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò )電視、智能手機、移動(dòng)支付極大便利了我們的生活。但對大多數老年人卻不那么“友好”。中信銀行鄭州分行始終秉持以客戶(hù)為中心的理念，不斷提升客戶(hù)服務(wù)體驗，為不同需求的客戶(hù)提供更具私人化的服務(wù)。一位中信銀行鄭州分行的“老”客戶(hù)向銀行員工表達了他的這份感謝和他多年來(lái)所感受到的溫度。

　　2021年5月8日上午，中信銀行鄭州分行的保安師傅收到一封對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認可信件。該信件原來(lái)是在中信銀行鄭州分行之前辦理業(yè)務(wù)中受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的老年客戶(hù)親筆題寫(xiě)。在通篇讀完信件后讓人不禁為之動(dòng)容，老先生手書(shū)的“此心安處是吾鄉”一文，表達出了多年來(lái)對他用心服務(wù)的理財經(jīng)理及柜員們感謝之情。

　　在信中，老先生對中信銀行鄭州分行曾服務(wù)過(guò)他的銀行員工進(jìn)行了一一點(diǎn)評：“理財經(jīng)理業(yè)務(wù)嫻熟、洞曉金融，性格直率豁達，對待客戶(hù)滿(mǎn)腔熱忱，柜員業(yè)務(wù)熟練，細心認真，一絲不茍”。最后，老先生還特別為柜員書(shū)寫(xiě)一首藏頭詩(shī)。

　　客戶(hù)美好的記憶中洋溢著(zhù)對中信人的稱(chēng)頌和贊美，這正是中信銀行“信守溫度”品牌形象的縮影。為客戶(hù)守護溫度感，對待客戶(hù)像對待家人一樣拉近客戶(hù)距離，讓客戶(hù)在體驗服務(wù)的過(guò)程中感受到心與心的連接。

　　中信銀行鄭州分行多年來(lái)不忘初心，以實(shí)際行動(dòng)踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“用心服務(wù)，從我做起”的服務(wù)口號熟記在每個(gè)人心間、實(shí)踐在每一次客戶(hù)的服務(wù)之中�？蛻�(hù)的贊美是對中信銀行品牌形象的認可。中信銀行鄭州分行將持續打造有溫度的銀行，為實(shí)現更貼心、更溫暖的高質(zhì)量服務(wù)而努力奮斗！

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