中信銀行鄭州分行推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)見(jiàn)行見(jiàn)效

2021-6-15 17:06:57    來(lái)源：焦作網(wǎng)

　　中信銀行鄭州分行堅持“學(xué)史力行”，將學(xué)習黨史同解決實(shí)際問(wèn)題緊密結合，扎實(shí)辦好群眾“暖事、急事、難事”，進(jìn)一步豐富了黨史學(xué)習教育實(shí)踐內涵。

　　心系群眾“暖事”，深入基層一線(xiàn)查找問(wèn)題解難題。中信銀行鄭州分行黨委將察民情訪(fǎng)民意作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的第一步，在深入開(kāi)展調研、廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)、了解民生需求，認真梳理基層單位和群眾反映集中的突出問(wèn)題基礎上，圍繞“踐行國企責任、提升服務(wù)客戶(hù)水平、為基層一線(xiàn)減負賦能、關(guān)心關(guān)愛(ài)職工”等四大方面，第一時(shí)間研究制定了“我為群眾辦實(shí)事”項目清單，成立基層調研走訪(fǎng)慰問(wèn)工作領(lǐng)導小組，中信銀行鄭州分行黨委書(shū)記、行長(cháng)方萍同志任組長(cháng)，分行班子領(lǐng)導任副組長(cháng)，對分行及八家二級分行開(kāi)展調研走訪(fǎng)慰問(wèn)工作，深入基層一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)、慰問(wèn)基層職工，分行黨委委員深入基層支行調研指導50余次。方萍同志分別主持召開(kāi)公司、零售業(yè)務(wù)暫時(shí)困難經(jīng)營(yíng)單位座談會(huì )，解決實(shí)際問(wèn)題。成立太極拳興趣小組，增強職工身體素質(zhì)。開(kāi)展2021年“感黨恩·頌黨情·慶端午”主題活動(dòng)，組織職工自己動(dòng)手包粽子、制作香包、DIY團扇等傳統文化活動(dòng)，體現分行黨委對職工的關(guān)懷與關(guān)愛(ài)。南陽(yáng)分行第一時(shí)間組織發(fā)動(dòng)年輕黨員志愿者組成“志愿服務(wù)隊”開(kāi)展“黨史+環(huán)境保衛”行動(dòng)。商丘分行黨委聯(lián)合商丘市住房維修資金管理中心黨支部開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，累計繳存維修資金400萬(wàn)元，待入賬資金1000萬(wàn)元，受到群眾廣泛好評。

　　心系群眾“難事”，下大力氣解決“疑難雜癥”順民意。堅持群眾身邊無(wú)小事，將真情服務(wù)為民融入各方面各環(huán)節，中信銀行鄭州分行連續三年開(kāi)展“用心服務(wù) 從我做起”服務(wù)提升活動(dòng)，聚焦運營(yíng)服務(wù)能力提升和組員管理質(zhì)效提升，召開(kāi)“你我共成長(cháng)”互助活動(dòng)啟動(dòng)會(huì )。提倡“由我來(lái)辦、馬上就辦、辦就辦好”，分行二線(xiàn)服務(wù)一線(xiàn)，全行服務(wù)客戶(hù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度達到99.8%。持續開(kāi)展志愿防詐騙、防非法集資系列宣傳活動(dòng)，解答群眾問(wèn)詢(xún)100余次，發(fā)放宣傳資料300余份；黨員走進(jìn)鄭州市老年大學(xué)，為500余名學(xué)員辦理年審，深入敬老院、兒童福利院獻愛(ài)心，到社區開(kāi)展小區結對幫建，制定結對幫建方案，形成了“你有事您找我”志愿口號。切實(shí)在為群眾服務(wù)中檢查黨史學(xué)習教育成效，在辦好實(shí)事中提升組織工作效能和服務(wù)水平。

　　心系群眾“急事”，聚焦群眾困難事煩心事出實(shí)招。中信銀行鄭州分行黨委堅持將基層員工滿(mǎn)不滿(mǎn)意、高不高興作為標準，分行黨委書(shū)記與一線(xiàn)員工面對面座談，聽(tīng)取意見(jiàn)建議。暢通意見(jiàn)建議渠道，開(kāi)通行長(cháng)“信箱”，堅持每月做好行領(lǐng)導接待日，做好意見(jiàn)建議收集工作。深入開(kāi)展應群眾所盼、解群眾所憂(yōu)、紓群眾所困的“黨史+”系列活動(dòng)，著(zhù)力解決群眾身邊困難事、煩心事。聚焦青年“急難愁盼”問(wèn)題，為青年員工搭建和拓寬青年交流溝通平臺，舉辦聯(lián)誼活動(dòng)，160余名優(yōu)秀單身職工參與活動(dòng)，切實(shí)為青年職工辦實(shí)事。洛陽(yáng)分行開(kāi)展“金融服務(wù)送上門(mén)”活動(dòng)，為農民工工資代發(fā)保駕護航，截止5月17日，為農民工現場(chǎng)開(kāi)卡800余人；新鄉分行組織職工慰問(wèn)社區困難居民；安陽(yáng)分行召開(kāi)青年節員工座談會(huì )，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，了解職工需求；鄭州分行營(yíng)業(yè)部開(kāi)展關(guān)愛(ài)自閉癥兒童活動(dòng)；鄭州中原路支行與鄭州市科技局產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究促進(jìn)中心開(kāi)展聯(lián)學(xué)聯(lián)建活動(dòng)；鄭州農業(yè)路支行想群眾之所想，急群眾之所急，推出“上門(mén)服務(wù)”模式，為老年客戶(hù)解決看病急用錢(qián)問(wèn)題，切實(shí)打通宣傳、教育、服務(wù)群眾“最后一公里”。

 

（供稿人：中信銀行鄭州分行 盧珊珊）

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