中信銀行商丘分行適老化服務(wù)有溫度

2022-7-11 10:56:06    來(lái)源：中信銀行商丘分行

　　為切實(shí)提升服務(wù)關(guān)愛(ài)老年群體，中信銀行商丘分行從老年人實(shí)際需求出發(fā)，不斷提升適老服務(wù)水平，為老年人提供便捷、貼心、有溫度的金融服務(wù)。

　　布置貼心有溫度

　　為貼合老年客戶(hù)需要，中信銀行商丘分行營(yíng)業(yè)大廳布放了愛(ài)心輪椅、愛(ài)心專(zhuān)座、老花鏡、放大鏡、體溫計和藥箱等便民服務(wù)設施。此外，考慮到老年客戶(hù)風(fēng)險意識偏弱，針對重點(diǎn)老年客戶(hù)群體辦理業(yè)務(wù)，該行安排專(zhuān)人全程陪同，主動(dòng)提示老年客戶(hù)核查業(yè)務(wù)情況，確保知曉業(yè)務(wù)全部流程和辦理結果。不僅如此，該行廳堂服務(wù)人員從業(yè)務(wù)引導、協(xié)助填單、綠色通道服務(wù)和客戶(hù)送別等方面著(zhù)手，為老年客戶(hù)提供便利的咨詢(xún)協(xié)助服務(wù)，充分尊重老年人的使用習慣，堅持傳統服務(wù)與智能創(chuàng )新相結合。

　　網(wǎng)點(diǎn)宣傳有溫度

　　中信銀行商丘分行為提高老年人識別和應對各類(lèi)詐騙手段的能力，保護好人民群眾的“養老錢(qián)”，積極開(kāi)展防詐宣傳。該行以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，在金融知識宣傳專(zhuān)區擺放宣傳手冊，LED顯示屏滾動(dòng)播放保護信息安全宣傳語(yǔ)，對辦理業(yè)務(wù)的老年客群提供咨詢(xún)和引導服務(wù)，向老年群體發(fā)放宣傳折頁(yè)，提醒其保護好個(gè)人信息，切忌向陌生人透露自己的銀行賬號、存款、手機號等敏感信息，不要讓犯罪分子有機可乘。

　　走進(jìn)社區有溫度

　　中信銀行商丘分行積極組織員工走進(jìn)社區、公園等老年人聚集地，發(fā)放防詐騙宣傳單，耐心細致地向現場(chǎng)老年人介紹保健品詐騙、中獎詐騙、“溫情”詐騙、網(wǎng)絡(luò )詐騙、電信詐騙等常見(jiàn)的詐騙方式，以案說(shuō)險提醒老年人在日常生活中要提高警惕，不輕信涉及銀行卡賬號密碼等情況的電話(huà)、短信，不向陌生電話(huà)號碼透露個(gè)人信息，不點(diǎn)擊陌生鏈接，對犯罪分子的花言巧語(yǔ)、危言恐嚇，一定“不聽(tīng)、不信、不轉賬、不匯款”。此外，工作人員積極回答大家提出的金融知識疑問(wèn)，得到了社區群眾的廣泛好評。

　　撲面而來(lái)的信息化革新浪潮使人們的生活方式發(fā)生了巨大改變，中信銀行商丘分行堅持以客戶(hù)為中心，積極探索新環(huán)境下服務(wù)老年客戶(hù)的新模式，尊老敬老助力老年客戶(hù)享受更加便捷貼心的金融服務(wù)。

（中信銀行商丘分行 萬(wàn)夢(mèng)茹 齊備 靳然）

相關(guān)信息： 老吾老以及人之老：中信銀行鄭州分行著(zhù)力提升適老服務(wù) 孟州市住建局“四個(gè)到位”　應對城區防汛救災工作 葛巧紅在全市疫情防控工作視頻調度會(huì )議上強調　持之以恒堵塞漏洞… 打好金融惠企紓困“組合拳”市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”第四工作組舉辦政策… 我市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”線(xiàn)上總調度室榮登河南改革典型案例“紅榜” 市領(lǐng)導調研疫情防控工作 解放區委常委會(huì )會(huì )議　召開(kāi) 政企同心 共克時(shí)艱——示范區穩經(jīng)濟大盤(pán)暨“萬(wàn)人助萬(wàn)企”企業(yè)家座… 中信銀行信陽(yáng)分行基層黨支部與信陽(yáng)市中心醫院婦兒醫學(xué)科黨支部開(kāi)…

	焦作網(wǎng)免責聲明：
① 本網(wǎng)所有稿件，未經(jīng)許可不得轉載。 ② 轉載稿件不代表本網(wǎng)觀(guān)點(diǎn)，如有異議請聯(lián)系我們即可處理。 ③ 刊發(fā)、轉載的稿件，作者可聯(lián)系本網(wǎng)申領(lǐng)稿酬。