中信銀行鄭州分行協(xié)助客戶(hù)追回錯款

2022-7-22 15:37:18    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　7月20日，一位客戶(hù)到中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助，稱(chēng)自己半月前通過(guò)其他銀行的手機APP轉出一筆近萬(wàn)元的款項至中信銀行信用卡上用于還款，當時(shí)只看到轉款成功，最近才發(fā)現錢(qián)遲遲沒(méi)有到賬。自己通過(guò)查詢(xún)轉賬記錄發(fā)現該筆轉賬誤選了其他收款人，希望中信銀行的工作人員能想辦法幫忙追回錯款。

　　中信銀行鄭州分行工作人員在安撫客戶(hù)情緒后，詳細詢(xún)問(wèn)錯賬原委，并幫助客戶(hù)理清思路，提示客戶(hù)先撥打報警電話(huà)，在公安機關(guān)協(xié)助下和網(wǎng)點(diǎn)工作人員的耐心溝通下，收款方當日便將近萬(wàn)元資金轉回到了客戶(hù)的賬戶(hù)�？蛻�(hù)連連稱(chēng)贊中信銀行鄭州分行幫自己解決了燃眉之急，非常感謝工作人員貼心耐心的服務(wù)。

　　中信銀行鄭州分行提示廣大客戶(hù)，在資金轉賬時(shí)需核實(shí)戶(hù)名和賬號，避免誤轉他人。該行將繼續主動(dòng)盡責，履職擔當，為客戶(hù)解決各類(lèi)“疑難雜癥”，提供高效便捷有溫度的金融服務(wù)。
 

（中信銀行鄭州分行 張海輪）

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