中信銀行鄭州分行助力小微企業(yè)發(fā)展

2022-8-2 10:16:24    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　近日，中信銀行鄭州分行收到小微企業(yè)客戶(hù)急需開(kāi)立一批對公賬戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，客戶(hù)表示開(kāi)戶(hù)是用于連鎖門(mén)店現金管理、代發(fā)工資，需要集中時(shí)間為分散在全省各地的門(mén)店開(kāi)立賬戶(hù)。時(shí)間急任務(wù)重，中信銀行鄭州分行協(xié)同聯(lián)動(dòng)，成立專(zhuān)項服務(wù)小組，全力克服疫情影響，確保各連鎖門(mén)店順利完成開(kāi)戶(hù)。

　　開(kāi)戶(hù)前多方協(xié)調，確定工作方案。得知客戶(hù)需求后，中信銀行鄭州分行迅速響應、積極協(xié)調，成立專(zhuān)項服務(wù)小組，使用該行“一點(diǎn)通”產(chǎn)品，利用其“一點(diǎn)開(kāi)全國”的優(yōu)勢，為客戶(hù)開(kāi)戶(hù)提供便利。該行運營(yíng)條線(xiàn)和業(yè)務(wù)條線(xiàn)一同上門(mén)赴客戶(hù)總部，做好審核資料、測試系統等前期工作，確�？蛻�(hù)“一點(diǎn)通”順利使用。

　　開(kāi)戶(hù)時(shí)積極溝通，確保高效辦理。由于涉及到的連鎖店法人眾多，客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)都不同。該行工作人員結合客戶(hù)需求與同城及二級分行部分網(wǎng)點(diǎn)積極溝通，提前與客戶(hù)確認好辦理時(shí)間，同時(shí)確認預開(kāi)戶(hù)數量以及注意事項，保障開(kāi)戶(hù)過(guò)程順利。在該行各網(wǎng)點(diǎn)的配合下，目前已順利完成百余戶(hù)對公賬戶(hù)的開(kāi)立。

　　中信銀行鄭州分行此次開(kāi)戶(hù)行動(dòng)快、效率高，得到了客戶(hù)的好評與充分認可。該行在日常工作中著(zhù)力解決客戶(hù)難題，面對有緊急開(kāi)戶(hù)需求的客戶(hù)，提前做好各項準備工作，工作人員主動(dòng)犧牲自己的休息時(shí)間辦理業(yè)務(wù)，力爭讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓需求落地。

　　賬戶(hù)管理工作的目標是服務(wù)民生、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟。該行強化以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，寓管理于服務(wù)，以服務(wù)促管理，統籌做好優(yōu)化小微企業(yè)銀行賬戶(hù)服務(wù)和風(fēng)險防控工作，切實(shí)解決小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)難問(wèn)題，提升銀行賬戶(hù)管理質(zhì)效。

 

（中信銀行鄭州分行 張海輪 韓詩(shī)雨 丁一珂）

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