中信銀行洛陽(yáng)分行兌換錢(qián)幣解難題

2022-8-8 17:37:01    來(lái)源：中信銀行洛陽(yáng)分行

　　8月5日下午，梁女士提著(zhù)一個(gè)大包來(lái)到中信銀行洛陽(yáng)分行,詢(xún)問(wèn)工作人員“零錢(qián)比較多能兌換嗎?”梁女士所持的零鈔包含第四套人民幣的1元紙幣，還有大量5角、1角硬幣，零鈔是客戶(hù)家中經(jīng)營(yíng)超市生意長(cháng)期積累下來(lái)的。由于存放時(shí)間過(guò)久，存在不同程度的霉變殘損，有的缺損嚴重，有的甚至一碰就碎，褶皺程度嚴重，點(diǎn)鈔機幾乎無(wú)法清點(diǎn)。梁女士住所附近沒(méi)有銀行，抱著(zhù)試一試的心態(tài)來(lái)到了中信銀行洛陽(yáng)分行。

　　該行工作人員表示可以無(wú)償辦理殘損幣、不宜流通人民幣兌換，并立刻開(kāi)始幫助其清點(diǎn)零鈔。該行雙人逐張、逐枚手工清點(diǎn)、鑒別、整理，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)后，清點(diǎn)完畢3200余張零鈔，并按殘缺污損人民幣兌換要求將所有殘損幣進(jìn)行兌付。拿到兌換好的現金，梁女士滿(mǎn)臉笑容，頻頻致謝。

　　除為網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)兌換零鈔外，該行工作人員開(kāi)展一系列上門(mén)兌換零鈔及現金宣傳活動(dòng)。

　　該行主動(dòng)上門(mén)為商戶(hù)兌換小面額紙幣和殘損幣，工作人員換取50元紙幣、20元紙幣、5元紙幣、1元紙幣走訪(fǎng)銀行周邊的各類(lèi)現金需求量大的商鋪上門(mén)兌換零鈔，涵蓋便利店、藥店、水果店和農貿店。該舉措受到店家的強烈歡迎，稱(chēng)贊“中信銀行的服務(wù)這么好，都上門(mén)換零錢(qián)了”。在此次上門(mén)服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現有商家對新發(fā)行的5元、10元紙幣很陌生，工作人員當場(chǎng)講解了第五套人民幣主要防偽特征、假幣犯罪活動(dòng)舉報獎勵機制。同時(shí)發(fā)現有咖啡店為節約人力成本不太愿意讓客戶(hù)使用現金消費的情況，工作人員著(zhù)重向商鋪工作人員講解拒收人民幣現金是違法行為，可以引導客戶(hù)使用快捷支付，但不得拒收現金。

　　中信銀行洛陽(yáng)分行為客戶(hù)兌換錢(qián)幣的工作得到了周?chē)�群眾的普遍認可，該行將持續開(kāi)展此類(lèi)宣傳活動(dòng)，為營(yíng)造健康良好貨幣流通環(huán)境貢獻中信力量。

 

（中信銀行洛陽(yáng)分行 李佳林 丁一珂）

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