中信銀行鄭州分行用心服務(wù)獲稱(chēng)贊

2023-2-8 16:17:19    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　近日，中信銀行鄭州分行迎來(lái)一位特殊客戶(hù)，該客戶(hù)是一位聾啞人，需要辦理儲蓄卡開(kāi)卡和取款業(yè)務(wù)，該行為客戶(hù)提供了細致周到的服務(wù)，獲得了客戶(hù)的極大認可，彰顯了中信銀行鄭州分行應有的責任和擔當。

　　客戶(hù)來(lái)到該行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理熱情詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求時(shí)，客戶(hù)始終沒(méi)有講話(huà)，隨后指了指前臺的紙和筆。工作人員立刻心領(lǐng)神會(huì )，通過(guò)書(shū)寫(xiě)方式詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要辦理什么業(yè)務(wù)，客戶(hù)表示自己是一名聾啞人，想辦一張儲蓄卡。為更好的滿(mǎn)足客戶(hù)需求，該行專(zhuān)人全程陪同客戶(hù)業(yè)務(wù)并給予耐心指導，最終快速高效地為客戶(hù)辦理了業(yè)務(wù)，客戶(hù)對中信銀行鄭州分行真誠耐心、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)非常滿(mǎn)意，不斷對中信銀行鄭州分行工作人員豎起大拇指。

　　近日，該行來(lái)了一位老年客戶(hù)，工作人員熱情詢(xún)問(wèn)老人辦理的業(yè)務(wù)需求，老人表示要把定期存款取出來(lái)，經(jīng)查詢(xún)發(fā)現老人的銀行卡下定期并未到期，如若提前支取會(huì )損失一部分利息，工作人員耐心細致與老人進(jìn)行溝通，告知相關(guān)事項，再三確認是否要將其名下定期存款提前結清，老人表示其需要支取現金用來(lái)看病，因此需要將此筆未到期的定期存款支取出來(lái)，確認無(wú)誤后工作人員開(kāi)始為老人辦理業(yè)務(wù)。辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，該行工作人員在柜臺內外全程陪同，與老人親切交談，仔細耐心傾聽(tīng)老人需求，提醒老人注意資金安全，主動(dòng)提示老人核對余額和業(yè)務(wù)，主動(dòng)提供紙質(zhì)回單。

　　中信銀行鄭州分行始終堅持客戶(hù)至上的服務(wù)理念，堅守金融為民的初心，悉心關(guān)愛(ài)特殊群體，以實(shí)際行動(dòng)踐行讓財富有溫度。

（中信銀行鄭州分行 段珂 李昂 郭峰）

相關(guān)信息： 2023焦作市電動(dòng)自行車(chē)惠民春季購車(chē)大會(huì )舉行 我市公布48家學(xué)科類(lèi)校外培訓機構“白名單” 省第二屆職業(yè)技能大賽焦作市選拔賽即將開(kāi)始 河南首批“楓橋式人民法庭”名單公布 焦作籍作家喬葉新作《寶水》引《人民日報》《光明日報》關(guān)注 市市場(chǎng)監管局開(kāi)展安全監督檢查 乘坐公交車(chē)，別忘了戴口罩 氣溫持續低迷 后天有所回升 沿太行高速焦濟段一標施工全面加速

	焦作網(wǎng)免責聲明：
① 本網(wǎng)所有稿件，未經(jīng)許可不得轉載。 ② 轉載稿件不代表本網(wǎng)觀(guān)點(diǎn)，如有異議請聯(lián)系我們即可處理。 ③ 刊發(fā)、轉載的稿件，作者可聯(lián)系本網(wǎng)申領(lǐng)稿酬。