中信銀行鄭州分行成功堵截高息貸款詐騙 守護老年客戶(hù)錢(qián)袋子

2023-8-10 16:36:14    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　近日，67歲的靳女士和其老伴兒一起來(lái)到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn)，請工作人員幫忙從其銀行卡向異地他人賬戶(hù)匯款19.2萬(wàn)元。為了保護客戶(hù)財產(chǎn)安全，工作人員耐心向客戶(hù)提示轉賬風(fēng)險，并詢(xún)問(wèn)客戶(hù)轉賬用途及是否認識收款方，正在這時(shí)，陪同兩位老人一同前來(lái)的年經(jīng)人異常舉動(dòng)引起了工作人員的警覺(jué)。只見(jiàn)陪同人員神色緊張不停四處張望，工作人員詢(xún)問(wèn)客戶(hù)與陪同人員的關(guān)系，客戶(hù)稱(chēng)其為自己的侄子，款項就是要轉入他的賬戶(hù)，但當工作人員進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)其侄子的基本信息時(shí)，客戶(hù)吞吞吐吐無(wú)法準確回答。

　　面對種種可疑跡象，該行工作人員及時(shí)提醒客戶(hù)，不要給陌生人轉賬，同時(shí)，向客戶(hù)介紹防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙宣傳手冊中的十大案例，重點(diǎn)講解與客戶(hù)情況相符的高息詐騙，包括:易受騙群體、作案手法、典型案例等，此時(shí)客戶(hù)意識到自己可能上當受騙了，遂即停止了轉賬交易�？蛻�(hù)表示非常感謝中信銀行工作人員的耐心勸導，并贊揚了該行工作人員認真負責的工作態(tài)度。

　　下一步，中信銀行鄭州分行將繼續強化日常反詐宣導和客戶(hù)服務(wù)，切實(shí)提高社會(huì )公眾對電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的防范意識和識別能力，在做好為民服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步履行金融機構的社會(huì )責任和義務(wù)，服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)民生，打擊電信詐騙犯罪，共建平安和諧社會(huì )，用實(shí)際行動(dòng)守護人民群眾的“錢(qián)袋子”。

（中信銀行鄭州分行 杜趙雨）

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