中信銀行鄭州分行幫助客戶(hù)成功挽回被騙資金

2023-9-5 18:08:10    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　“我被騙了，錢(qián)還能追回來(lái)嗎？有啥好方法嗎？”近日，一位年輕男士來(lái)到中信銀行鄭州榮匯支行柜臺前，焦急地詢(xún)問(wèn)柜面工作人員。

　　耐心安撫，了解客戶(hù)情況

　　得知客戶(hù)被騙，該行會(huì )計經(jīng)理立即上前了解具體情況。原來(lái)，客戶(hù)在鄭州打工三個(gè)月，偶然間打開(kāi)一個(gè)賭博鏈接，嘗試玩了幾次，剛開(kāi)始下注比較少，都是幾元，發(fā)現自己每次都可以賭贏(yíng)后，再次下注，將剛收到的工資7800元全部轉入了賭博賬戶(hù)，此次未賭贏(yíng)，猛然意識到自己被騙了，急忙至銀行網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助。

　　敏捷響應，成功追回資金

　　柜面人員迅速響應，采取“多種方案并行、擇優(yōu)孰快方案”方式，全力挽回客戶(hù)被詐騙資金。一方面，支行會(huì )計經(jīng)理緊急聯(lián)系上級行，申請攔截客戶(hù)轉賬資金；一方面，柜員協(xié)助客戶(hù)撥打95558客服熱線(xiàn)，申請線(xiàn)上撤銷(xiāo)該筆轉賬，最終成功幫客戶(hù)追回被詐騙資金。

　　服務(wù)升級，宣講反詐知識

　　看到自己被詐騙的資金退回后，客戶(hù)激動(dòng)地熱淚盈眶，會(huì )計經(jīng)理隨即向客戶(hù)講解網(wǎng)絡(luò )賭博是電信詐騙的一種形式，提醒客戶(hù)掌握日常防范電信詐騙的方法和技巧。同時(shí)，為避免該賭博網(wǎng)站繼續詐騙，會(huì )計經(jīng)理指導客戶(hù)撥打110報警電話(huà)，向公安機關(guān)上報案件線(xiàn)索。

　　下一步，中信銀行鄭州分行將深入推進(jìn)“資金鏈”治理工作，持續開(kāi)展反電信詐騙宣傳活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)守護老百姓“錢(qián)袋子”。

（中信銀行鄭州分行 李銀紅）

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