多措并舉，中信銀行全力守護老年客戶(hù)“錢(qián)袋子”

2024-3-15 14:57:17    來(lái)源：中信銀行

　　2024年，中信銀行認真貫徹落實(shí)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進(jìn)老年人福祉的意見(jiàn)》，廣泛開(kāi)展老年人反詐宣傳教育活動(dòng)，持續織密反詐風(fēng)險防控網(wǎng)，精準識別可疑情形、做好貼心提示和勸阻，著(zhù)力增強老年客群的安全感和幸福感。

　　“主動(dòng)進(jìn)社區”，開(kāi)展多樣反詐宣傳活動(dòng)

　　中信銀行鄭州分行成立“反詐宣傳隊”，針對老年人開(kāi)展“守住錢(qián)袋子、共建美麗家”為主題的反詐小劇場(chǎng)活動(dòng)，其中《反詐主題曲》rap說(shuō)唱聲入人心、《我們接著(zhù)聊》反詐相聲笑中有料、《老李說(shuō)反詐》演講鏗鏘有力、員工分享實(shí)際案例頻拋妙計，獲得了臺下老年人陣陣掌聲。同時(shí)，開(kāi)展“貪心一起，荷包見(jiàn)底”“冒充客服喊你親，騙子想要挖你金”“陌生電話(huà)先求證，網(wǎng)上轉款需謹慎”等精心準備的案例問(wèn)答，現場(chǎng)老年人積極參與反詐知識競答，在一問(wèn)一答中掌握防騙反詐技能，得到了廣大老年群眾的一致好評。舞臺下，通過(guò)設置宣傳展板、發(fā)放宣傳單及反詐物料等方式，面對面提醒老年群眾警惕“殺豬盤(pán)”“保健品”“養老保險”“網(wǎng)絡(luò )刷單”等詐騙手段，多舉措提升老年人識詐反詐能力。

　　“熱情請進(jìn)來(lái)”，組織廳堂反詐宣教活動(dòng)

　　2月，中信銀行廣州多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)組織開(kāi)展了反詐趣味活動(dòng)，銀行人員積極向老年客戶(hù)派發(fā)電信詐騙、養老詐騙折頁(yè)，開(kāi)展防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙、賬戶(hù)安全知識微課堂，一同書(shū)寫(xiě)春聯(lián)、插花，將防范電信詐騙知識融入迎春主題，有趣、生動(dòng)的宣教活動(dòng)獲得老人們的一致好評。

　　“放心有我在”，專(zhuān)業(yè)敏銳攔截可疑詐騙

　　近日，老年客戶(hù)曹先生前往中信銀行蘇州某支行辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)。曹先生表示其經(jīng)營(yíng)服裝生意，最近認識了一個(gè)自稱(chēng)可為其代加工的“生意伙伴”�！吧�意伙伴”要求其必須辦理中信銀行卡作為打款使用。銀行人員詢(xún)問(wèn)有無(wú)簽訂交易合同和相關(guān)微信聊天記錄，曹先生表示均沒(méi)有，因對方催促較急，需要馬上辦理。銀行人員耐心提示客戶(hù)，作為個(gè)體經(jīng)營(yíng)交易，各家銀行卡均可使用無(wú)需指定，請曹先生先定下心來(lái)，細想這位“生意伙伴”的認識渠道，建議先請家中晚輩確認“生意伙伴”身份后再作處理，隨后詳細講解了老年人防詐的典型案例。經(jīng)過(guò)銀行人員解釋勸阻，最終曹先生與家人電話(huà)聯(lián)系確認，其家人表示確實(shí)存在可疑情形，對銀行人員耐心解釋連連道謝。

　　中信銀行將持續深入踐行“金融為民”理念，強化老年客群反詐意識，以其喜聞樂(lè )見(jiàn)的宣傳宣教形式，巧妙地將反詐知識貫穿其中，向老年人宣講網(wǎng)絡(luò )刷單、冒充公檢法、投資理財等日常高發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò )詐騙“陷阱”，提升老年人的識詐反詐能力，全方位保障客戶(hù)資金安全。

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