千里迢迢不辜負信任，千絲萬(wàn)縷建深厚情誼
中信銀行鄭州分行加急為客戶(hù)提供開(kāi)庭證據解燃眉之急

2024-4-18 11:30:21    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　近日，客戶(hù)高某火急火燎來(lái)到中信銀行鄭州北龍湖支行營(yíng)業(yè)廳，客戶(hù)自稱(chēng)當天早上專(zhuān)程從廣東坐飛機到鄭州，看能否找到開(kāi)庭的關(guān)鍵證據。

　　經(jīng)溝通得知，客戶(hù)是河南鄭州人，近年在廣東拓展生意，2013年借給朋友200萬(wàn)元用于投資，后多番索要朋友拒不還錢(qián)，產(chǎn)生經(jīng)濟糾紛。為了保障個(gè)人權益，客戶(hù)向法院提交訴訟，目前開(kāi)庭在即，需向法院提交借款憑證作為開(kāi)庭證據。

　　了解到情況后，柜員立即根據客戶(hù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行辦理。根據客戶(hù)描述，其日常消費和投資的主結算卡為中信銀行卡，之前他在廣東某支行查詢(xún)到該卡2013年有多筆200萬(wàn)左右的支出疑似當時(shí)的借款交易，但打印的交易明細均不顯示轉賬用途和收款人�？蛻�(hù)心急如焚，遂即決定到開(kāi)卡行試試，看能不能拿到完整交易信息。柜員按客戶(hù)指令打印交易明細后，迅速判斷出其中的幾筆大額支付用途為購買(mǎi)理財，最后鎖定一筆190萬(wàn)的支出極有可能是刷POS機支付的借款。在柜員的協(xié)助下，客戶(hù)撥打銀聯(lián)客服，客服表示查詢(xún)交易信息需要提供當時(shí)POS機的商戶(hù)號，該支行柜員立即向總行申請調取相關(guān)信息，全程加急處理，經(jīng)多方協(xié)作，最終為客戶(hù)查詢(xún)到了當時(shí)刷POS機的商戶(hù)號和商戶(hù)名，根據銀聯(lián)反饋信息，確定該筆轉賬即為借給朋友的那一筆，及時(shí)為客戶(hù)打印了交易憑證。

　　事后該行的柜員多次收到客戶(hù)電話(huà)致謝，客戶(hù)反饋了好消息，稱(chēng)因該行協(xié)助其提供了有力證據，經(jīng)濟糾紛案件取得了重大進(jìn)展�？蛻�(hù)表示，雖相隔千里，但十余年來(lái)一直與中信銀行聯(lián)系緊密，已經(jīng)建立了非常深厚的友誼，中信銀行有溫度的服務(wù)，讓遠在他鄉的自己倍感溫暖。

（通訊員 王月停）

相關(guān)信息： 中信銀行洛陽(yáng)分行開(kāi)展“整治拒收現金 優(yōu)化流通環(huán)境”洛邑古城專(zhuān)場(chǎng)… 提升現金服務(wù)便利度 中信銀行鄭州分行多措并舉出實(shí)招 中信銀行攜手中國銀聯(lián)為麥當勞批量開(kāi)通外卡POS服務(wù) 中信銀行平頂山分行：黨建共聯(lián)促振興 植樹(shù)造林添新綠 我市下發(fā)通知扎實(shí)開(kāi)展森林防滅火指揮員及骨干業(yè)務(wù)培訓 如何查詢(xún)個(gè)人不動(dòng)產(chǎn)登記信息 我市公積金貸款額度最高多少 全面展示晚年生活 誠邀你來(lái)當“主角” 市人大常委會(huì )專(zhuān)題督查基層醫療衛生服務(wù)能力提升工作

	焦作網(wǎng)免責聲明：
① 本網(wǎng)所有稿件，未經(jīng)許可不得轉載。 ② 轉載稿件不代表本網(wǎng)觀(guān)點(diǎn)，如有異議請聯(lián)系我們即可處理。 ③ 刊發(fā)、轉載的稿件，作者可聯(lián)系本網(wǎng)申領(lǐng)稿酬。