中信銀行鄭州分行加急為客戶(hù)提供開(kāi)庭證據解燃眉之急
2021年專(zhuān)題區
近日,客戶(hù)高某火急火燎來(lái)到中信銀行鄭州北龍湖支行營(yíng)業(yè)廳,客戶(hù)自稱(chēng)當天早上專(zhuān)程從廣東坐飛機到鄭州,看能否找到開(kāi)庭的關(guān)鍵證據。
經(jīng)溝通得知,客戶(hù)是河南鄭州人,近年在廣東拓展生意,2013年借給朋友200萬(wàn)元用于投資,后多番索要朋友拒不還錢(qián),產(chǎn)生經(jīng)濟糾紛。為了保障個(gè)人權益,客戶(hù)向法院提交訴訟,目前開(kāi)庭在即,需向法院提交借款憑證作為開(kāi)庭證據。
了解到情況后,柜員立即根據客戶(hù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行辦理。根據客戶(hù)描述,其日常消費和投資的主結算卡為中信銀行卡,之前他在廣東某支行查詢(xún)到該卡2013年有多筆200萬(wàn)左右的支出疑似當時(shí)的借款交易,但打印的交易明細均不顯示轉賬用途和收款人?蛻(hù)心急如焚,遂即決定到開(kāi)卡行試試,看能不能拿到完整交易信息。柜員按客戶(hù)指令打印交易明細后,迅速判斷出其中的幾筆大額支付用途為購買(mǎi)理財,最后鎖定一筆190萬(wàn)的支出極有可能是刷POS機支付的借款。在柜員的協(xié)助下,客戶(hù)撥打銀聯(lián)客服,客服表示查詢(xún)交易信息需要提供當時(shí)POS機的商戶(hù)號,該支行柜員立即向總行申請調取相關(guān)信息,全程加急處理,經(jīng)多方協(xié)作,最終為客戶(hù)查詢(xún)到了當時(shí)刷POS機的商戶(hù)號和商戶(hù)名,根據銀聯(lián)反饋信息,確定該筆轉賬即為借給朋友的那一筆,及時(shí)為客戶(hù)打印了交易憑證。
事后該行的柜員多次收到客戶(hù)電話(huà)致謝,客戶(hù)反饋了好消息,稱(chēng)因該行協(xié)助其提供了有力證據,經(jīng)濟糾紛案件取得了重大進(jìn)展?蛻(hù)表示,雖相隔千里,但十余年來(lái)一直與中信銀行聯(lián)系緊密,已經(jīng)建立了非常深厚的友誼,中信銀行有溫度的服務(wù),讓遠在他鄉的自己倍感溫暖。
(通訊員 王月停)
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近日,客戶(hù)高某火急火燎來(lái)到中信銀行鄭州北龍湖支行營(yíng)業(yè)廳,客戶(hù)自稱(chēng)當天早上專(zhuān)程從廣東坐飛機到鄭州,看能否找到開(kāi)庭的關(guān)鍵證據。
經(jīng)溝通得知,客戶(hù)是河南鄭州人,近年在廣東拓展生意,2013年借給朋友200萬(wàn)元用于投資,后多番索要朋友拒不還錢(qián),產(chǎn)生經(jīng)濟糾紛。為了保障個(gè)人權益,客戶(hù)向法院提交訴訟,目前開(kāi)庭在即,需向法院提交借款憑證作為開(kāi)庭證據。
了解到情況后,柜員立即根據客戶(hù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行辦理。根據客戶(hù)描述,其日常消費和投資的主結算卡為中信銀行卡,之前他在廣東某支行查詢(xún)到該卡2013年有多筆200萬(wàn)左右的支出疑似當時(shí)的借款交易,但打印的交易明細均不顯示轉賬用途和收款人?蛻(hù)心急如焚,遂即決定到開(kāi)卡行試試,看能不能拿到完整交易信息。柜員按客戶(hù)指令打印交易明細后,迅速判斷出其中的幾筆大額支付用途為購買(mǎi)理財,最后鎖定一筆190萬(wàn)的支出極有可能是刷POS機支付的借款。在柜員的協(xié)助下,客戶(hù)撥打銀聯(lián)客服,客服表示查詢(xún)交易信息需要提供當時(shí)POS機的商戶(hù)號,該支行柜員立即向總行申請調取相關(guān)信息,全程加急處理,經(jīng)多方協(xié)作,最終為客戶(hù)查詢(xún)到了當時(shí)刷POS機的商戶(hù)號和商戶(hù)名,根據銀聯(lián)反饋信息,確定該筆轉賬即為借給朋友的那一筆,及時(shí)為客戶(hù)打印了交易憑證。
事后該行的柜員多次收到客戶(hù)電話(huà)致謝,客戶(hù)反饋了好消息,稱(chēng)因該行協(xié)助其提供了有力證據,經(jīng)濟糾紛案件取得了重大進(jìn)展?蛻(hù)表示,雖相隔千里,但十余年來(lái)一直與中信銀行聯(lián)系緊密,已經(jīng)建立了非常深厚的友誼,中信銀行有溫度的服務(wù),讓遠在他鄉的自己倍感溫暖。
(通訊員 王月停)
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