叮叮當當的硬幣 有溫度的中信銀行

2024/11/27 12:56:54    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

 

　　近日，家住新鄭的李大姐向中信銀行鄭州分行打來(lái)求助電話(huà)，稱(chēng)其十多年做生意攢了大量的硬幣，想到銀行存起來(lái)，因為數量特別多，擔心銀行不給辦理，就先試著(zhù)問(wèn)問(wèn)看。接到李大姐電話(huà)后，中信銀行鄭州分行緊急調配硬幣清分機和硬幣包裝機，為李大姐就近安排在中信銀行新鄭支行辦理，并提前預約了辦理時(shí)間。

　　次日上午11點(diǎn)，李大姐拉著(zhù)一行李箱的硬幣“如約而至”，支行柜臺已提前準備好了兌換窗口，李大姐把行李箱里的硬幣一點(diǎn)點(diǎn)從窗口遞進(jìn)來(lái)，只見(jiàn)硬幣三三兩兩為一組，纏滿(mǎn)了透明膠帶，給清點(diǎn)工作帶來(lái)了難題。支行的會(huì )計經(jīng)理又征調了兩名幫手，配合一起辦理。分拆、挑揀、清分、打捆分工明確，經(jīng)過(guò)近4個(gè)小時(shí)不間斷的工作，最終為客戶(hù)清點(diǎn)硬幣23689枚。

　　今年以來(lái)，為深入貫徹落實(shí)國家關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的工作部署，中信銀行鄭州分行全面提升支付服務(wù)，切實(shí)履行社會(huì )責任，踐行金融為民、支付為民初心，聚焦外籍來(lái)華人員、老年群體等的支付需求，利用網(wǎng)格化管理、兌換綠色通道、“零錢(qián)包”服務(wù)等多形式、多舉措，持續提升支付服務(wù)便利化水平。

　　零錢(qián)兌換這樣的小事，幾乎每天都在網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生，最終匯聚成了中信銀行鄭州分行踐行“我為群眾辦實(shí)事”的大事、好事、實(shí)事。中信銀行南陽(yáng)分行最近也辦了一件這樣的實(shí)事，為一位老年客戶(hù)兌換被污水浸泡發(fā)霉的紙幣，當工作人員耐心擦拭、反復辨認后將兌換的嶄新紙幣遞交到老人手中時(shí)，老人家竟流下了眼淚。

　　在日常，中信銀行鄭州分行轄內網(wǎng)點(diǎn)工作人員多次走進(jìn)周邊商戶(hù)，開(kāi)展細致的摸排走訪(fǎng)工作，了解居民和商戶(hù)日常零鈔需求，提供零鈔兌換、小面額人民幣供應及殘損幣回收等現金服務(wù)，并現場(chǎng)為居民及商戶(hù)提供零錢(qián)包兌換服務(wù)，有效提升了商戶(hù)的現金服務(wù)能力。此外，支行還與周邊商超、藥店等商戶(hù)建立長(cháng)期聯(lián)系機制，多次為其提供大量硬幣供應，持續鞏固銀企合作關(guān)系。

　　以客為尊，服務(wù)為本。中信銀行鄭州分行踐行“讓財富有溫度”的品牌主張，發(fā)揮金融企業(yè)惠民、利民職能，持續提升支付服務(wù)的便捷度與專(zhuān)業(yè)度，將中信溫度帶給千家萬(wàn)戶(hù)。

（通訊員：周亞芳 莊振甲 蘭天）

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