引領(lǐng)養老新時(shí)代
中信銀行“幸福+”養老金融服務(wù)體系再升級

2024/12/2 14:56:11    來(lái)源：中信銀行

　　人口老齡化是人類(lèi)社會(huì )發(fā)展進(jìn)步的重要標識和客觀(guān)趨勢。因此，全力推動(dòng)養老服務(wù)體系建設和產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提升養老金融服務(wù)質(zhì)效，不僅事關(guān)億萬(wàn)百姓福祉，更是金融高質(zhì)量發(fā)展的應有之義。

　　11月29日，在貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì )議關(guān)于做好金融“五篇大文章”一周年、個(gè)人養老金制度落地兩周年之際，由中信銀行主辦、新華網(wǎng)承辦的第二屆“信·新”品牌高質(zhì)量發(fā)展論壇于北京舉行，來(lái)自金融機構、智庫、媒體等領(lǐng)域專(zhuān)家學(xué)者共聚一堂，共商高質(zhì)量金融品牌建設。與會(huì )期間，中信銀行再次升級“幸福 +”養老金融服務(wù)體系，進(jìn)一步樹(shù)立了“要養老，選中信”的客戶(hù)口碑。

　　聚焦養老課題，“中信解法”再進(jìn)階

　　養老話(huà)題已成為社會(huì )關(guān)注的共性話(huà)題。作為國內最早布局養老金融服務(wù)的商業(yè)銀行之一，中信銀行立足全生命周期的財富管理理念，不斷迭代“中信解法”，持續升級“幸福+”養老金融服務(wù)體系。

　　在本屆“信·新”品牌高質(zhì)量發(fā)展論壇上，中信銀行升級推出“幸福+”養老賬本3.0，從記賬功能、養老規劃、產(chǎn)品推薦、服務(wù)整合、設計體驗等五個(gè)方面進(jìn)行了升級，為居民打造“好用的養老記賬簿”，幫助客戶(hù)更好歸集金融+非金融養老資產(chǎn)、一站辦理養老服務(wù)、攢好養老錢(qián)，自2022年5月養老賬本1.0版本上線(xiàn)至今，已是第三次版本迭代，累計用戶(hù)超480萬(wàn)。與此同時(shí)，連續三年發(fā)布《中國居民養老財富管理發(fā)展報告(2024)》（《報告》）暨行業(yè)首本《養老社區白皮書(shū)》（《白皮書(shū)》）�！秷蟾妗窂呢敻还芾�、銀發(fā)經(jīng)濟和養老社區等多個(gè)領(lǐng)域出發(fā)，基于覆蓋全國31個(gè)省、市、自治區、直轄市共6506個(gè)有效定量調研樣本，深入分析居民養老需求，《白皮書(shū)》基于12個(gè)城市28家養老社區的實(shí)地走訪(fǎng)調研，從生活舒適、醫療健康、交通便利、文體娛樂(lè )、安全保障五個(gè)維度形成測評報告，提出針對性養老財務(wù)解決方案和養老方式選擇建議，為廣大居民更好地進(jìn)行養老財富管理規劃提供有價(jià)值的參考。

　　此外，中信銀行還出版了國內首本小說(shuō)體養老金融科普讀本 ——《長(cháng)壽時(shí)代：做自己人生的 CFO》，書(shū)名源于中信銀行此前推出的長(cháng)壽時(shí)代居民財富管理價(jià)值主張，認為面對長(cháng)壽時(shí)代，每個(gè)人都應該做自己人生的CFO（Chief Financial Officer 首席財務(wù)官），通過(guò)貫穿一生的財務(wù)規劃，確保預期壽命提升后生活品質(zhì)依然有保證，從而更好地享受長(cháng)壽這份禮物。中信銀行將300多個(gè)養老金融知識點(diǎn)融入小說(shuō)當中，用身邊的故事普及醫保社保、養老規劃、養老方式等內容，寓教于樂(lè )，展現了中信銀行在養老金融投資者教育方面的創(chuàng )新貢獻。

　　多維協(xié)同發(fā)力，共促養老服務(wù)品質(zhì)提升

　　伴隨著(zhù)人口老齡化進(jìn)程加快，社會(huì )對養老話(huà)題的關(guān)注度與日俱增。日前，民政部等24部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)養老服務(wù)消費 提升老年人生活品質(zhì)的若干措施》，要求進(jìn)一步有效挖掘養老服務(wù)消費潛力，推動(dòng)養老事業(yè)和養老產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，實(shí)現養老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，更好滿(mǎn)足老年人多層次、多樣化、個(gè)性化服務(wù)需求。

　　中信銀行深刻把握政策趨勢和市場(chǎng)需求變化，在促進(jìn)養老服務(wù)供需適配、拓展養老服務(wù)消費新場(chǎng)景新業(yè)態(tài)等方面積極作為，推動(dòng)居民養老生活從 “生存型養老”轉向 “品質(zhì)型養老”。擴展“金融+養老社區”服務(wù)生態(tài)，在中信銀行APP內暖心上線(xiàn)“養老地圖”、“養老社區”模塊，居民可以在線(xiàn)瀏覽全國29個(gè)城市67家養老社區情況，并通過(guò)地圖查詢(xún)周邊養老機構、老年大學(xué)、醫療機構、社區消費等，實(shí)現養老服務(wù)資源 “一站匯聚”；豐富“金融+醫療健康”服務(wù)品類(lèi)，在養老賬本中上線(xiàn)“醫療健康”模塊，攜手醫療行業(yè)頭部企業(yè)為養老客戶(hù)提供“線(xiàn)上+線(xiàn)下”優(yōu)質(zhì)健康服務(wù)；積極打造“產(chǎn)品+社區”服務(wù)新模式、探索“金融+居家養老”服務(wù)體系等。

　　鍛造服務(wù)口碑，讓品質(zhì)養老更有溫度

　　落實(shí)養老金融大文章，中信銀行謀得早、謀得深、謀得遠。作為國內最早推出年長(cháng)客戶(hù)專(zhuān)屬服務(wù)的商業(yè)銀行之一，中信銀行于2009年推出國內首張老年客戶(hù)專(zhuān)屬借記卡——幸福年華卡，2019年成為中國老齡協(xié)會(huì )唯一戰略合作銀行，2023年提出“長(cháng)壽時(shí)代，做自己人生CFO”的價(jià)值主張和“三分四步”全生命周期財務(wù)規劃方法論，2024年聯(lián)合媒體舉辦養老產(chǎn)業(yè)論壇，為養老產(chǎn)業(yè)供需雙方搭建交流平臺。

　　中信銀行始終堅持金融為民，落實(shí)中央金融工作會(huì )議精神，做好養老金融大文章。在養老金金融方面，中信銀行踐行國家戰略，持續深化社保醫保便民服務(wù)，全面助力多支柱養老保險體系健康發(fā)展。目前，中信銀行已具備企業(yè)年金、職業(yè)年金、個(gè)人養老金等各項業(yè)務(wù)資質(zhì)。在養老服務(wù)金融方面，圍繞客戶(hù)全生命周期養老需求，打造并持續升級“幸福+”養老金融服務(wù)體系，構建起“一個(gè)賬戶(hù)、一套產(chǎn)品、一個(gè)賬本、一套服務(wù)、一支隊伍、一個(gè)平臺”六大養老業(yè)務(wù)支撐。在養老產(chǎn)業(yè)金融方面，中信銀行充分發(fā)揮中信集團協(xié)同力量，攜手各領(lǐng)域優(yōu)秀伙伴，在產(chǎn)品創(chuàng )新、綜合服務(wù)、醫療康養等領(lǐng)域開(kāi)展深度合作，探索打造“財富”“健康”“醫養”“長(cháng)壽”的養老金融服務(wù)閉環(huán)，構建養老金融綜合服務(wù)生態(tài)圈，滿(mǎn)足居民全生命周期養老需求。

　　面向未來(lái)，中信銀行表示將繼續踐行“國之大者”的使命擔當，積極履行社會(huì )責任，依托集團內外協(xié)同力量，推動(dòng)養老金融服務(wù)向更高質(zhì)量、更高水平發(fā)展，以有溫度的服務(wù)守護每一位客戶(hù)的美好生活、幸福晚年。

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