你負責快樂(lè ) 其他交給我
我市多項措施為游客出游保駕護航

2023-9-27 8:59:15    來(lái)源：焦作晚報

本報訊（記者楊景鵬）對游客旅游投訴處理不過(guò)夜、繼續免費開(kāi)通焦作高鐵站至4個(gè)景區的雙向旅游直通車(chē)、對外地旅游車(chē)輛輕微違章只糾章不罰款……為了確保廣大市民和游客在焦作度過(guò)一個(gè)安全有序、歡樂(lè )詳和的“雙節”，我市制定了多項假日工作保障措施。這是記者昨日從2023年焦作市中秋國慶假日旅游新聞發(fā)布會(huì )上獲悉的。

我市向社會(huì )公布的旅游投訴電話(huà)為12345。凡是“雙節”期間游客感到受委屈了，撥打我市的旅游咨詢(xún)投訴電話(huà)，相關(guān)人員將實(shí)行“首接負責制”，有訴必應、有訴必查、有訴必回，處理不過(guò)夜。

假日期間，我市將繼續免費開(kāi)通焦作高鐵站至云臺山、神農山、陳家溝、嘉應觀(guān)景區的雙向旅游直通車(chē)。4條專(zhuān)線(xiàn)均從焦作火車(chē)站南廣場(chǎng)發(fā)車(chē)，除發(fā)往云臺山的專(zhuān)線(xiàn)為早班車(chē)6時(shí)30分始發(fā)、不論班次、坐滿(mǎn)即發(fā)外，其余3條線(xiàn)路為日均發(fā)車(chē)4班，早班7時(shí)30分發(fā)車(chē)，按公交運營(yíng)模式經(jīng)停市內相關(guān)主要站點(diǎn)，并根據客流情況增投相應客運班次。同時(shí)，將把對外地旅游車(chē)輛輕微違章只糾章不罰款的溫情服務(wù)貫穿始終。

繼續推出全市智慧旅游平臺，為廣大游客提供旅游全要素信息咨詢(xún)、旅游導引、高峰引流等網(wǎng)上智能服務(wù)。還將及時(shí)發(fā)布重點(diǎn)景區預約及星級酒店、民宿預訂情況，對接近日最大承載量或瞬時(shí)最大承載量的景區及時(shí)向游客發(fā)出預警，讓旅游高興而去、滿(mǎn)意而歸。

繼續開(kāi)展文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，組織廣大機關(guān)干部投入到游客的志愿服務(wù)中來(lái)，當好焦作城市和旅游的宣傳員、引導員、服務(wù)員，真正把“熱情焦作，好客懷川，不讓一位游客在焦作受委屈”的口號變成溫暖每一位游客的實(shí)際行動(dòng)。

我市的應急管理、城市管理、交通運輸部門(mén)都將作好相關(guān)預案，在市假日旅游工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，建立應急聯(lián)動(dòng)響應機制，提高事故防范和處置能力。各級各部門(mén)將嚴格假期值班制度，堅持24小時(shí)值班及領(lǐng)導帶班，確保各種問(wèn)題能夠得到及時(shí)妥善解決。

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