奮進(jìn)強國路 闊步新征程｜天津海棠街道“逢十說(shuō)事”解紛力量進(jìn)基層解民憂(yōu)
更新時(shí)間：2024/9/26 15:41:44 來(lái)源：新華社CNML文字
2024年專(zhuān)題
新華社天津9月25日電 題：天津海棠街道“逢十說(shuō)事”解紛力量進(jìn)基層解民憂(yōu)
新華社記者毛振華、隋福毅
9月20日上午，在天津市津南區海棠街道景新花園社區黨群服務(wù)中心內，民警、律師、人民調解員以及社區工作人員同居民共聚一堂，一場(chǎng)別開(kāi)生面的居民會(huì )就此展開(kāi)。
“今天是‘逢十說(shuō)事’專(zhuān)業(yè)解紛力量進(jìn)社區的專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，大家有任何煩心事兒都可以講出來(lái)，咱們一起商量解決�！本靶禄▓@社區黨總支書(shū)記孟令芝的開(kāi)場(chǎng)白干脆利落。
每月逢10日、20日、30日，推動(dòng)政法專(zhuān)業(yè)調解力量下沉社區，開(kāi)展民情民事傾聽(tīng)、矛調坐班、普法宣傳等活動(dòng)，把人民群眾反映急切的問(wèn)題擺上臺面，解決在第一時(shí)間、第一現場(chǎng)。這在海棠街道已經(jīng)成為一種常態(tài)化機制，也是街道推動(dòng)矛盾糾紛預防化解系列舉措的縮影。
在當天的“逢十說(shuō)事”現場(chǎng)，居民黃大爺首先打開(kāi)了話(huà)匣子：“樓下鄰居一直說(shuō)我家在早、晚制造噪音，影響他們休息�，F在我們兩家無(wú)法溝通，問(wèn)題也解決不了�！�
人民調解員現場(chǎng)耐心詢(xún)問(wèn)黃大爺來(lái)龍去脈，并在活動(dòng)結束后的第一時(shí)間聯(lián)合民警、律師及社區工作人員，與樓下鄰居取得聯(lián)系，實(shí)地了解情況。
原來(lái)，黃大爺在早晚有收聽(tīng)收音機的習慣，正是這引起了樓下鄰居的不滿(mǎn)。找到了問(wèn)題癥結所在，民警、人民調解員、社區網(wǎng)格員、物業(yè)管家共同約見(jiàn)雙方當事人。普法、說(shuō)理、商議解決方案……大家各司其職，問(wèn)題很快得到解決。樓下鄰居對黃大爺收聽(tīng)收音機的習慣表示尊重，黃大爺也表示考慮在早晚使用耳機減少噪音。
“鄰里糾紛往往源于小矛盾，解決不好，就會(huì )演變成大問(wèn)題�！焙Ｌ慕值傈h工委書(shū)記李明月說(shuō)，專(zhuān)業(yè)解紛力量進(jìn)社區，就是幫助居民搭建一個(gè)說(shuō)理平臺，在家門(mén)口為居民排憂(yōu)解難，將矛盾就地化解。
為保證服務(wù)常態(tài)化，景新花園社區黨群服務(wù)中心“逢十說(shuō)事”工作臺上還貼心地留下值班民警、調解員等工作人員的聯(lián)系方式�！坝腥魏渭笔聝�，居民都可以撥打電話(huà)�！泵狭钪フf(shuō)。
在解紛力量中，社區居民也是參與者。律師戴璽，同時(shí)也是景新花園社區居民�！胺晔f(shuō)事”活動(dòng)期間，他會(huì )到現場(chǎng)提供法律援助�！班徖镪P(guān)系融洽，我們大家生活得也舒服。共建文明和諧社區，任何人都不是局外人�！彼钣懈杏|。
基層強則國家強。黨的二十屆三中全會(huì )審議通過(guò)的《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國式現代化的決定》指出，堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，健全黨組織領(lǐng)導的自治、法治、德治相結合的城鄉基層治理體系，完善共建共治共享的社會(huì )治理制度。
作為天津市最“年輕”的街道，成立僅3年的海棠街道面對轄區地域廣、工作人員年輕等新課題，除“逢十說(shuō)事”工作機制外，主動(dòng)創(chuàng )新多種服務(wù)基層治理、化解矛盾糾紛的方式。
為延伸基層服務(wù)觸角，海棠街道在社區構建起了總網(wǎng)格、基礎網(wǎng)格、微網(wǎng)格“三級劃分”和專(zhuān)屬網(wǎng)格“自主劃分”的“3+1”“精網(wǎng)微格”治理架構，同時(shí)形成“網(wǎng)格長(cháng)-網(wǎng)格員-微網(wǎng)格長(cháng)-微網(wǎng)格員-居民戶(hù)”的五級管理體系，力求讓基層服務(wù)無(wú)處不在。
74歲的鄭阿姨是海棠街道知香園社區住戶(hù)，獨自照顧癱瘓在床30余年且一級智力殘疾的孩子。在入戶(hù)慰問(wèn)過(guò)程中，鄭阿姨提起一件煩心事：孩子殘疾待遇每年都要前往戶(hù)籍地河西區辦理，自己年齡大了腿腳不方便。
于是，社區工作人員主動(dòng)挑起擔子，帶領(lǐng)鄭阿姨前往天津市海河公證處等多部門(mén)辦理手續，并幫她找到醫院，打印住院記錄，聯(lián)系鑒定機構。沒(méi)過(guò)多久，這件讓鄭阿姨牽掛的事得到解決�！坝心銈冊谏磉�，我就有底氣�！编嵃⒁汤�(zhù)社區工作人員的手說(shuō)。
李明月表示，依托“精網(wǎng)微格”治理架構，海棠街道確保網(wǎng)格工作3到5小時(shí)直達全體居民，微網(wǎng)格員通過(guò)“進(jìn)家門(mén)、拉家常、解民憂(yōu)”等方式，及時(shí)解決居民矛盾糾紛問(wèn)題。此外，“小棠幫辦”線(xiàn)上智能平臺以及亭角議事、小棠解憂(yōu)站等一系列線(xiàn)下矛調“陣地”的建成，讓關(guān)愛(ài)和溫暖延伸至社區每處角落成為現實(shí)。
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新華社天津9月25日電 題：天津海棠街道“逢十說(shuō)事”解紛力量進(jìn)基層解民憂(yōu)
新華社記者毛振華、隋福毅
9月20日上午，在天津市津南區海棠街道景新花園社區黨群服務(wù)中心內，民警、律師、人民調解員以及社區工作人員同居民共聚一堂，一場(chǎng)別開(kāi)生面的居民會(huì )就此展開(kāi)。
“今天是‘逢十說(shuō)事’專(zhuān)業(yè)解紛力量進(jìn)社區的專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，大家有任何煩心事兒都可以講出來(lái)，咱們一起商量解決�！本靶禄▓@社區黨總支書(shū)記孟令芝的開(kāi)場(chǎng)白干脆利落。
每月逢10日、20日、30日，推動(dòng)政法專(zhuān)業(yè)調解力量下沉社區，開(kāi)展民情民事傾聽(tīng)、矛調坐班、普法宣傳等活動(dòng)，把人民群眾反映急切的問(wèn)題擺上臺面，解決在第一時(shí)間、第一現場(chǎng)。這在海棠街道已經(jīng)成為一種常態(tài)化機制，也是街道推動(dòng)矛盾糾紛預防化解系列舉措的縮影。
在當天的“逢十說(shuō)事”現場(chǎng)，居民黃大爺首先打開(kāi)了話(huà)匣子：“樓下鄰居一直說(shuō)我家在早、晚制造噪音，影響他們休息�，F在我們兩家無(wú)法溝通，問(wèn)題也解決不了�！�
人民調解員現場(chǎng)耐心詢(xún)問(wèn)黃大爺來(lái)龍去脈，并在活動(dòng)結束后的第一時(shí)間聯(lián)合民警、律師及社區工作人員，與樓下鄰居取得聯(lián)系，實(shí)地了解情況。
原來(lái)，黃大爺在早晚有收聽(tīng)收音機的習慣，正是這引起了樓下鄰居的不滿(mǎn)。找到了問(wèn)題癥結所在，民警、人民調解員、社區網(wǎng)格員、物業(yè)管家共同約見(jiàn)雙方當事人。普法、說(shuō)理、商議解決方案……大家各司其職，問(wèn)題很快得到解決。樓下鄰居對黃大爺收聽(tīng)收音機的習慣表示尊重，黃大爺也表示考慮在早晚使用耳機減少噪音。
“鄰里糾紛往往源于小矛盾，解決不好，就會(huì )演變成大問(wèn)題�！焙Ｌ慕值傈h工委書(shū)記李明月說(shuō)，專(zhuān)業(yè)解紛力量進(jìn)社區，就是幫助居民搭建一個(gè)說(shuō)理平臺，在家門(mén)口為居民排憂(yōu)解難，將矛盾就地化解。
為保證服務(wù)常態(tài)化，景新花園社區黨群服務(wù)中心“逢十說(shuō)事”工作臺上還貼心地留下值班民警、調解員等工作人員的聯(lián)系方式�！坝腥魏渭笔聝�，居民都可以撥打電話(huà)�！泵狭钪フf(shuō)。
在解紛力量中，社區居民也是參與者。律師戴璽，同時(shí)也是景新花園社區居民�！胺晔f(shuō)事”活動(dòng)期間，他會(huì )到現場(chǎng)提供法律援助�！班徖镪P(guān)系融洽，我們大家生活得也舒服。共建文明和諧社區，任何人都不是局外人�！彼钣懈杏|。
基層強則國家強。黨的二十屆三中全會(huì )審議通過(guò)的《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國式現代化的決定》指出，堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，健全黨組織領(lǐng)導的自治、法治、德治相結合的城鄉基層治理體系，完善共建共治共享的社會(huì )治理制度。
作為天津市最“年輕”的街道，成立僅3年的海棠街道面對轄區地域廣、工作人員年輕等新課題，除“逢十說(shuō)事”工作機制外，主動(dòng)創(chuàng )新多種服務(wù)基層治理、化解矛盾糾紛的方式。
為延伸基層服務(wù)觸角，海棠街道在社區構建起了總網(wǎng)格、基礎網(wǎng)格、微網(wǎng)格“三級劃分”和專(zhuān)屬網(wǎng)格“自主劃分”的“3+1”“精網(wǎng)微格”治理架構，同時(shí)形成“網(wǎng)格長(cháng)-網(wǎng)格員-微網(wǎng)格長(cháng)-微網(wǎng)格員-居民戶(hù)”的五級管理體系，力求讓基層服務(wù)無(wú)處不在。
74歲的鄭阿姨是海棠街道知香園社區住戶(hù)，獨自照顧癱瘓在床30余年且一級智力殘疾的孩子。在入戶(hù)慰問(wèn)過(guò)程中，鄭阿姨提起一件煩心事：孩子殘疾待遇每年都要前往戶(hù)籍地河西區辦理，自己年齡大了腿腳不方便。
于是，社區工作人員主動(dòng)挑起擔子，帶領(lǐng)鄭阿姨前往天津市海河公證處等多部門(mén)辦理手續，并幫她找到醫院，打印住院記錄，聯(lián)系鑒定機構。沒(méi)過(guò)多久，這件讓鄭阿姨牽掛的事得到解決�！坝心銈冊谏磉�，我就有底氣�！编嵃⒁汤�(zhù)社區工作人員的手說(shuō)。
李明月表示，依托“精網(wǎng)微格”治理架構，海棠街道確保網(wǎng)格工作3到5小時(shí)直達全體居民，微網(wǎng)格員通過(guò)“進(jìn)家門(mén)、拉家常、解民憂(yōu)”等方式，及時(shí)解決居民矛盾糾紛問(wèn)題。此外，“小棠幫辦”線(xiàn)上智能平臺以及亭角議事、小棠解憂(yōu)站等一系列線(xiàn)下矛調“陣地”的建成，讓關(guān)愛(ài)和溫暖延伸至社區每處角落成為現實(shí)。
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