守護“暖流”進(jìn)萬(wàn)家

2025/2/7 9:53:44    來(lái)源：焦作晚報

本報記者 梁智玲

1月27日，農歷臘月二十八，天氣晴冷。中環(huán)寰慧（焦作）節能熱力有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)寰慧焦作公司）第四供熱服務(wù)中心經(jīng)理郭祥、該中心一片區組長(cháng)賈超，一起來(lái)到市人民路東方花園小區換熱站，再次對這里的集中供熱設施運行情況進(jìn)行檢查�！皽囟�、壓力都正常，能滿(mǎn)足用戶(hù)的用暖需求�！惫�祥隨手記錄下該換熱站的各項運行數據。

城市集中供熱是多系統、多環(huán)節協(xié)調運行的過(guò)程，小區換熱站被稱(chēng)為暖氣進(jìn)入用戶(hù)家中的“中轉站”。熱源生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的熱能，經(jīng)過(guò)城市集中供熱主管網(wǎng)輸送，到換熱站進(jìn)行熱交換，最終流經(jīng)庭院管網(wǎng)進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)。東方花園小區換熱站為東方花園小區、萬(wàn)方嘉園小區兩個(gè)小區供暖，總接入面積58萬(wàn)余平方米，總供暖戶(hù)數5000余戶(hù)。該換熱站的運行情況，直接關(guān)系到用戶(hù)的用暖質(zhì)量。

寰慧焦作公司承擔著(zhù)我市中心城區的集中供熱工作，集中供熱入網(wǎng)面積近3000萬(wàn)平方米。本采暖季啟動(dòng)以來(lái)，該公司在市委、市政府及各級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，統籌安排、合理調度，運用智慧化供熱等手段，實(shí)現了集中供熱平穩運行。

天氣預報顯示，今年春節期間，我市降溫明顯，氣溫較低。為保障用戶(hù)舒適用暖，寰慧焦作公司制訂了緊急預案：一是提前對公司管轄的各換熱站、各小區單元閥門(mén)進(jìn)行檢查，確保供熱設施處于正常運行狀態(tài)；二是與我市熱源生產(chǎn)單位聯(lián)動(dòng)，確保極寒天氣下有穩定可靠的熱源輸出；三是組建搶修隊伍，確保一旦出現突發(fā)情況，第一時(shí)間搶修到位；四是做足物資儲備工作，確保突發(fā)情況下有充足的閥門(mén)、管道等備品備件可用。

“確保集中供熱安全穩定運行，全力以赴將‘暖流’送進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)�！卞净劢棺鞴�司總經(jīng)理孔曉華說(shuō)。春節前，寰慧焦作公司8個(gè)供熱服務(wù)中心再次對所轄換熱站、單元閥門(mén)全面開(kāi)展安全檢查，為節日期間安全、高效、高質(zhì)量全市集中供熱提供了有力保障。為方便用戶(hù)在春節期間用暖報修，寰慧焦作公司24小時(shí)供熱服務(wù)熱線(xiàn)（0391）3681088春節期間“不打烊”，啟動(dòng)了“線(xiàn)上+線(xiàn)下”雙向客服系統，同時(shí)運行30條線(xiàn)路，自動(dòng)完成智能接聽(tīng)、客戶(hù)追蹤，與用戶(hù)建立緊密聯(lián)系。與此同時(shí)，寰慧焦作公司各供熱服務(wù)中心“暖管家”深入供熱小區，堅守一線(xiàn)，為用戶(hù)解決供暖難題，確保用戶(hù)反映的問(wèn)題即接、即辦、即反饋，全面護航“暖流”進(jìn)萬(wàn)家。

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