市文旅系統全力保障游客安全及相關(guān)權益

2025/4/14 9:59:44    來(lái)源：焦作晚報

　　4月11日12時(shí)起，我市北部山區局部風(fēng)力達12級。全市文旅系統緊急行動(dòng)，全力保障游客安全及相關(guān)權益。

　　4月11日，市文廣旅局及時(shí)發(fā)布了《焦作市旅游場(chǎng)所暫停開(kāi)放公告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《公告》）。該《公告》指出，為保障廣大游客的安全，從4月11日12時(shí)起，我市A級旅游景區、鄉村旅游場(chǎng)所暫停開(kāi)放。隨后，云臺山、神農山、青龍峽、武陟嘉應觀(guān)黃河文化博物館、市森林動(dòng)物園、市圖書(shū)館、市博物館等景區（點(diǎn)）陸續通過(guò)官方微博、微信公眾號、視頻號發(fā)布臨時(shí)閉園、閉館信息。

　　正值踏青時(shí)節，我市云臺山、神農山等重點(diǎn)景區日�？土髁看�。大風(fēng)襲來(lái)，保障游客安全及相關(guān)權益是首位。除在第一時(shí)間多渠道發(fā)布臨時(shí)閉園《公告》外，景區紛紛加派工作人員，引導游客有序撤離至安全區域。針對已預約4月11日景區門(mén)票尚未入園的游客，景區則指導游客通過(guò)原購票渠道申請全額退款。

　　云臺山景區相關(guān)負責人告訴記者，該景區及時(shí)了解游客需求，開(kāi)通多渠道解決游客退票問(wèn)題�？紤]到大風(fēng)天氣給游客行程帶來(lái)的諸多不便，該景區及時(shí)與各OTA平臺對接，線(xiàn)下售票窗口耐心與游客溝通，對已購票未入園游客做好解釋工作，并及時(shí)進(jìn)行全額退票處理。該景區還主動(dòng)與各大旅行社聯(lián)系，詳細說(shuō)明閉園情況，并積極協(xié)助旅行社調整游客行程安排。同時(shí)，景區積極與周邊民宿溝通協(xié)調，做好游客免費退訂工作。4月11日起，云臺山景區第一時(shí)間啟動(dòng)了應急預案，強化人員值班值守體系和應急隊伍預置，清點(diǎn)應急儲備物資，構建起應對各類(lèi)突發(fā)情況的堅固防線(xiàn)。該景區多管齊下，持續加強火源管控和巡查力度，及時(shí)發(fā)現并消除潛在風(fēng)險。對景內山體、游覽步道及水域進(jìn)行全面細致的安全檢查與加固，同時(shí)嚴格落實(shí)施工和用電安全管理各項措施，為景區的建設施工安全提供堅實(shí)保障。

（記者王瑋萱）

 

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