上海：這朵“云”為基層“減負增能”
更新時(shí)間：2025/5/22 8:54:07 來(lái)源：新華社CNML文字
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新華社上海5月21日電 題：上海：這朵“云”為基層“減負增能”
新華社記者蘭天鳴、孫青
“上面千條線(xiàn)，下面一根針”“臺賬越來(lái)越多，重復填報累人”“事務(wù)性工作占據了大量時(shí)間，連走訪(fǎng)居民家里的次數都變少了”……過(guò)去，這是一些基層在工作中面臨的瓶頸難題。
近年來(lái)，上海不斷深化“社區云”基層治理數字化平臺應用與創(chuàng )新，通過(guò)數據共享，助力工作流程再造，有效提升基層治理效率和服務(wù)水平，讓基層干部從“綁在臺賬上”到“忙在點(diǎn)子上”。目前，上海開(kāi)通該平臺的居（村）民委員會(huì )總數6700余個(gè)，日均使用量138.67萬(wàn)次。
“過(guò)去下沉居村的信息系統條線(xiàn)多、登錄不方便，不同部門(mén)的政務(wù)系統互不聯(lián)通，居民區工作人員不得不在本子上抄下五花八門(mén)的賬號密碼，操作時(shí)要在多個(gè)頁(yè)面切換，影響基層工作效率�！睏钇謪^殷行街道市光一村第二居民區黨總支書(shū)記朱慶對記者說(shuō)。
隨著(zhù)新版“社區云”投入使用，上海15個(gè)市級部門(mén)下沉居村組織的信息系統，實(shí)現了“一次認證、一口登錄”，將居村工作人員從繁瑣的信息系統使用中解脫出來(lái)。
“居民區干部一鍵就可以抵達‘千條線(xiàn)’對應的不同信息系統，比以前省力不少�！币荒甓嗍褂孟聛�(lái)，朱慶感受明顯。
不僅是“減系統”，“社區云”更為基層工作“增效能”。據悉，上海已累計向基層共享回流6.63億條數據，助力基層充分發(fā)揮數據治理主動(dòng)性，提升治理精細化程度。
今年4月，普陀區研發(fā)的“百事能AI社工小助手”接入新版“社區云”，利用AI打造社情分析系統，自動(dòng)抓取社區問(wèn)題、熱點(diǎn)及風(fēng)險點(diǎn)，生成含解決方案與建議的報告，助力決策。
目前，上海各區充分利用回流數據建設近40個(gè)特色應用。例如黃浦區的“要素一張圖”實(shí)現域內居民、房屋、企業(yè)、店鋪等可視化管理；松江區的“因病致貧預警共享平臺”實(shí)現救、防并舉，筑牢因病返貧“防火墻”；楊浦區殷行街道的“基層數治助手”實(shí)現開(kāi)發(fā)智能外呼等智慧場(chǎng)景，解決了居民區干部通知電話(huà)“打得耳朵疼”的問(wèn)題等。
不僅是居民區干部受益，居民也通過(guò)“社區云”得到了更精準的服務(wù)，并積極參與社區治理。
最近，不少上海市民關(guān)注社區事務(wù)時(shí)，有了一個(gè)“習慣性動(dòng)作”——打開(kāi)“上海社區云”微信小程序。
在上海市靜安區石門(mén)二路街道恒豐居民區，居民們對“社區云”尤為熟悉，這里的“上云率”已超過(guò)90%。居民們在平臺上獲取社區公告、加入互動(dòng)交流、報名參加活動(dòng)，還能享受到上門(mén)服務(wù)等。
恒豐居民區黨總支書(shū)記徐雋說(shuō)：“居委會(huì )可以在平臺‘議事廳’發(fā)布議事討論主題，方便廣大居民主動(dòng)參與社區治理。居民可以通過(guò)‘留言板’等在線(xiàn)反饋需求和呼聲，社工及時(shí)響應，打通便民服務(wù)‘最后一公里’�！�
“我們在‘社區云’上發(fā)布了樓道微整治更換滅火器活動(dòng)的信息，參與度很高�！睏钇謪^四平路街道公交新村居委會(huì )主任胡云說(shuō)，“以往的更換活動(dòng)大多是居委會(huì )干部發(fā)動(dòng)樓組長(cháng)一起干，耗時(shí)長(cháng)不說(shuō)，也無(wú)法喚起居民的消防意識。通過(guò)‘上云’發(fā)布活動(dòng)，居民積極性高了，半天就完成了400個(gè)滅火器的全部更換�！�
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新華社上海5月21日電 題：上海：這朵“云”為基層“減負增能”
新華社記者蘭天鳴、孫青
“上面千條線(xiàn)，下面一根針”“臺賬越來(lái)越多，重復填報累人”“事務(wù)性工作占據了大量時(shí)間，連走訪(fǎng)居民家里的次數都變少了”……過(guò)去，這是一些基層在工作中面臨的瓶頸難題。
近年來(lái)，上海不斷深化“社區云”基層治理數字化平臺應用與創(chuàng )新，通過(guò)數據共享，助力工作流程再造，有效提升基層治理效率和服務(wù)水平，讓基層干部從“綁在臺賬上”到“忙在點(diǎn)子上”。目前，上海開(kāi)通該平臺的居（村）民委員會(huì )總數6700余個(gè)，日均使用量138.67萬(wàn)次。
“過(guò)去下沉居村的信息系統條線(xiàn)多、登錄不方便，不同部門(mén)的政務(wù)系統互不聯(lián)通，居民區工作人員不得不在本子上抄下五花八門(mén)的賬號密碼，操作時(shí)要在多個(gè)頁(yè)面切換，影響基層工作效率�！睏钇謪^殷行街道市光一村第二居民區黨總支書(shū)記朱慶對記者說(shuō)。
隨著(zhù)新版“社區云”投入使用，上海15個(gè)市級部門(mén)下沉居村組織的信息系統，實(shí)現了“一次認證、一口登錄”，將居村工作人員從繁瑣的信息系統使用中解脫出來(lái)。
“居民區干部一鍵就可以抵達‘千條線(xiàn)’對應的不同信息系統，比以前省力不少�！币荒甓嗍褂孟聛�(lái)，朱慶感受明顯。
不僅是“減系統”，“社區云”更為基層工作“增效能”。據悉，上海已累計向基層共享回流6.63億條數據，助力基層充分發(fā)揮數據治理主動(dòng)性，提升治理精細化程度。
今年4月，普陀區研發(fā)的“百事能AI社工小助手”接入新版“社區云”，利用AI打造社情分析系統，自動(dòng)抓取社區問(wèn)題、熱點(diǎn)及風(fēng)險點(diǎn)，生成含解決方案與建議的報告，助力決策。
目前，上海各區充分利用回流數據建設近40個(gè)特色應用。例如黃浦區的“要素一張圖”實(shí)現域內居民、房屋、企業(yè)、店鋪等可視化管理；松江區的“因病致貧預警共享平臺”實(shí)現救、防并舉，筑牢因病返貧“防火墻”；楊浦區殷行街道的“基層數治助手”實(shí)現開(kāi)發(fā)智能外呼等智慧場(chǎng)景，解決了居民區干部通知電話(huà)“打得耳朵疼”的問(wèn)題等。
不僅是居民區干部受益，居民也通過(guò)“社區云”得到了更精準的服務(wù)，并積極參與社區治理。
最近，不少上海市民關(guān)注社區事務(wù)時(shí)，有了一個(gè)“習慣性動(dòng)作”——打開(kāi)“上海社區云”微信小程序。
在上海市靜安區石門(mén)二路街道恒豐居民區，居民們對“社區云”尤為熟悉，這里的“上云率”已超過(guò)90%。居民們在平臺上獲取社區公告、加入互動(dòng)交流、報名參加活動(dòng)，還能享受到上門(mén)服務(wù)等。
恒豐居民區黨總支書(shū)記徐雋說(shuō)：“居委會(huì )可以在平臺‘議事廳’發(fā)布議事討論主題，方便廣大居民主動(dòng)參與社區治理。居民可以通過(guò)‘留言板’等在線(xiàn)反饋需求和呼聲，社工及時(shí)響應，打通便民服務(wù)‘最后一公里’�！�
“我們在‘社區云’上發(fā)布了樓道微整治更換滅火器活動(dòng)的信息，參與度很高�！睏钇謪^四平路街道公交新村居委會(huì )主任胡云說(shuō)，“以往的更換活動(dòng)大多是居委會(huì )干部發(fā)動(dòng)樓組長(cháng)一起干，耗時(shí)長(cháng)不說(shuō)，也無(wú)法喚起居民的消防意識。通過(guò)‘上云’發(fā)布活動(dòng)，居民積極性高了，半天就完成了400個(gè)滅火器的全部更換�！�
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