內地唯一 河南機場(chǎng)集團獲亞太機場(chǎng)卓越服務(wù)獎項
更新時(shí)間：2024/11/11 10:25:33 來(lái)源：大河網(wǎng)-河南日報
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本報訊（記者 郭北晨）11月5日，在香港亞洲國際博覽館舉行的“2024超級樞紐博覽會(huì )暨高峰論壇”頒獎典禮上，河南機場(chǎng)集團榮獲亞太機場(chǎng)卓越服務(wù)獎項，成為唯一獲得獎項的內地機場(chǎng)。
2024超級樞紐博覽會(huì )暨高峰論壇是由世界最大展會(huì )主辦機構英富曼集團與香港國際機場(chǎng)聯(lián)合舉辦，以“通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新重新定義客運和貨運體驗”為主題，重點(diǎn)關(guān)注客運和貨運航站樓的未來(lái)發(fā)展，吸引了來(lái)自香港國際機場(chǎng)、新加坡樟宜機場(chǎng)、日本羽田國際機場(chǎng)、首都機場(chǎng)集團等亞洲及其他地區機場(chǎng)、技術(shù)供應商和行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士的廣泛參與，設有“最佳航站樓設計”“最佳創(chuàng )新”“最佳可持續發(fā)展倡議”“最佳貨運樞紐”“卓越服務(wù)”共5個(gè)獎項。其中，卓越服務(wù)獎項旨在表彰在提升運營(yíng)標準、豐富經(jīng)驗和實(shí)現重大進(jìn)步、為卓越和創(chuàng )新等方面開(kāi)創(chuàng )新先例的企業(yè)。
近年來(lái)，河南機場(chǎng)集團下轄的鄭州機場(chǎng)始終堅持以旅客需求為中心，秉承“發(fā)現美好創(chuàng )造美好享受美好”服務(wù)理念，率先提出“同一機場(chǎng)”理念，聯(lián)手航空公司、駐場(chǎng)單位等共同打造“機場(chǎng)+”生態(tài)圈，協(xié)同共享、密切配合，不斷提高運行效率和服務(wù)品質(zhì)。
一組亮眼數據充分展現鄭州機場(chǎng)的努力成效：旅客通過(guò)安檢的效率提升20%，排隊時(shí)間縮短25%；最快僅用20分鐘完成35名中轉旅客及55件托運行李的中轉保障……針對旅客關(guān)注的托運行李破損、過(guò)夜休息，鄭州機場(chǎng)采取在行李轉盤(pán)增加緩存墊、軟包擋板等措施，大幅降低到港行李破損率，并設置2個(gè)免費臨時(shí)過(guò)夜休息區，提供躺椅、毛毯、手機充電等設施，同時(shí)可供200余名旅客使用。
此外，在國際航空貨運樞紐建設方面，河南機場(chǎng)集團堅持以“空中絲綢之路”建設為引領(lǐng)，逐步培育形成了網(wǎng)絡(luò )覆蓋性、通關(guān)便利性、設施完備性、操作高效性、集疏運營(yíng)體系協(xié)同性、智慧物流與模式創(chuàng )新領(lǐng)先性六大核心優(yōu)勢，構建起橫跨歐美亞三大經(jīng)濟區、覆蓋全球主要經(jīng)濟體的樞紐航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，年貨運量穩居全國第6，躋身全球貨運機場(chǎng)40強，今年新開(kāi)國內外貨運航線(xiàn)達19條，樞紐發(fā)展能級不斷躍升。
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本報訊（記者 郭北晨）11月5日，在香港亞洲國際博覽館舉行的“2024超級樞紐博覽會(huì )暨高峰論壇”頒獎典禮上，河南機場(chǎng)集團榮獲亞太機場(chǎng)卓越服務(wù)獎項，成為唯一獲得獎項的內地機場(chǎng)。
2024超級樞紐博覽會(huì )暨高峰論壇是由世界最大展會(huì )主辦機構英富曼集團與香港國際機場(chǎng)聯(lián)合舉辦，以“通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新重新定義客運和貨運體驗”為主題，重點(diǎn)關(guān)注客運和貨運航站樓的未來(lái)發(fā)展，吸引了來(lái)自香港國際機場(chǎng)、新加坡樟宜機場(chǎng)、日本羽田國際機場(chǎng)、首都機場(chǎng)集團等亞洲及其他地區機場(chǎng)、技術(shù)供應商和行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士的廣泛參與，設有“最佳航站樓設計”“最佳創(chuàng )新”“最佳可持續發(fā)展倡議”“最佳貨運樞紐”“卓越服務(wù)”共5個(gè)獎項。其中，卓越服務(wù)獎項旨在表彰在提升運營(yíng)標準、豐富經(jīng)驗和實(shí)現重大進(jìn)步、為卓越和創(chuàng )新等方面開(kāi)創(chuàng )新先例的企業(yè)。
近年來(lái)，河南機場(chǎng)集團下轄的鄭州機場(chǎng)始終堅持以旅客需求為中心，秉承“發(fā)現美好創(chuàng )造美好享受美好”服務(wù)理念，率先提出“同一機場(chǎng)”理念，聯(lián)手航空公司、駐場(chǎng)單位等共同打造“機場(chǎng)+”生態(tài)圈，協(xié)同共享、密切配合，不斷提高運行效率和服務(wù)品質(zhì)。
一組亮眼數據充分展現鄭州機場(chǎng)的努力成效：旅客通過(guò)安檢的效率提升20%，排隊時(shí)間縮短25%；最快僅用20分鐘完成35名中轉旅客及55件托運行李的中轉保障……針對旅客關(guān)注的托運行李破損、過(guò)夜休息，鄭州機場(chǎng)采取在行李轉盤(pán)增加緩存墊、軟包擋板等措施，大幅降低到港行李破損率，并設置2個(gè)免費臨時(shí)過(guò)夜休息區，提供躺椅、毛毯、手機充電等設施，同時(shí)可供200余名旅客使用。
此外，在國際航空貨運樞紐建設方面，河南機場(chǎng)集團堅持以“空中絲綢之路”建設為引領(lǐng)，逐步培育形成了網(wǎng)絡(luò )覆蓋性、通關(guān)便利性、設施完備性、操作高效性、集疏運營(yíng)體系協(xié)同性、智慧物流與模式創(chuàng )新領(lǐng)先性六大核心優(yōu)勢，構建起橫跨歐美亞三大經(jīng)濟區、覆蓋全球主要經(jīng)濟體的樞紐航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，年貨運量穩居全國第6，躋身全球貨運機場(chǎng)40強，今年新開(kāi)國內外貨運航線(xiàn)達19條，樞紐發(fā)展能級不斷躍升。
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