用腳步丈量城市變遷
更新時(shí)間：2023-8-8 10:10:58 來(lái)源：焦作晚報
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2021年專(zhuān)題區
人物名片
董靜是焦作水務(wù)公司山陽(yáng)供水所的抄表員，學(xué)財務(wù)的她對數字很敏感，2004年從事抄表工作以來(lái)，抄收數字從來(lái)沒(méi)有出過(guò)差錯。19年來(lái)，董靜用腳步丈量城市的變遷，用數字記錄居民生活的變化。
人物故事
“剛參加工作的時(shí)候，我負責查抄水表不到1000塊，現在負責8000塊，這才20年的時(shí)間，你說(shuō)咱焦作發(fā)展得快不快？”長(cháng)年和用戶(hù)打交道的董靜，不說(shuō)話(huà)先笑，說(shuō)起話(huà)來(lái)溫柔中帶著(zhù)干脆利索勁。她說(shuō)，以前多數用戶(hù)一個(gè)月的用水量只有三四立方米，現在上升到十幾立方米，說(shuō)明大家的生活條件好了，洗衣機、凈水器等用水的電器多了，還可以在家洗澡，這樣的生活是不是很幸福？
山陽(yáng)供水所辦公室的墻上掛著(zhù)一幅供水區域圖，董靜指著(zhù)圖上的一個(gè)小點(diǎn)告訴記者，之前的抄表范圍只有指甲蓋大小，現在已經(jīng)有兩個(gè)大拇指那么大了。所里的抄表員一個(gè)人平均負責查抄8000塊水表，每個(gè)月的前15天，大家的工作是馬不停蹄地抄表。后15天則是深入居民樓院、社區企業(yè)，了解用戶(hù)需求，解決問(wèn)題，以提高服務(wù)質(zhì)量。
原本繁重的工作，經(jīng)過(guò)董靜的解釋?zhuān)兊幂p松又有意思。當記者真正體驗了抄表員的工作，才懂得要想做好這份工作是多么的不容易。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家動(dòng)動(dòng)手指就能在手機上交水費，這些數據的背后是抄表員走街串巷，從一塊塊水表上抄下來(lái)的�！案梢恍芯鸵獝�(ài)一行，抄表雖然累，但同時(shí)也可以鍛煉身體啊�！倍o說(shuō)。
抄表員的工作不是想象中那么簡(jiǎn)單，他們在抄水表工作中，還兼任聯(lián)絡(luò )員、服務(wù)員的工作。冬季水表凍裂，他們會(huì )及時(shí)聯(lián)系維修人員更換；用戶(hù)用水量突然發(fā)生變化，他們會(huì )第一時(shí)間聯(lián)系用戶(hù)了解情況，以減少用戶(hù)損失；用戶(hù)涉及到的用水問(wèn)題，他們都會(huì )幫忙協(xié)調解決……
2022年，焦作水務(wù)公司積極探索服務(wù)新舉措，依托社區網(wǎng)格化管理平臺構推出供水網(wǎng)格化管理模式，董靜成了轄區供水服務(wù)網(wǎng)格員，她的手機號碼貼在社區樓院顯眼的位置，用戶(hù)如有用水方面的問(wèn)題就能第一時(shí)間找到她。每個(gè)月完成抄表任務(wù)后，她就扎根社區，向用戶(hù)宣傳各項用水服務(wù)舉措，及時(shí)將用戶(hù)反映的用水問(wèn)題進(jìn)行歸納，進(jìn)而協(xié)調幫助解決。
記者體驗
俗話(huà)說(shuō)“隔行如隔山”，這句話(huà)不假。大家都認為抄水表是個(gè)輕巧活兒，可真的干起來(lái)卻很吃力。首先要有足夠的體力，其次要有耐力，第三就是要認真。董靜介紹說(shuō)，抄水表要帶三件“法寶”。她說(shuō)的“法寶”分別是手套、多功能撬杠、長(cháng)柄螺絲刀。其中，多功能撬杠是維修人員根據不同水表井蓋設計的，它集合了鑰匙、撬杠、鉤子等多種功能。長(cháng)柄螺絲刀則是刮泥用的。
不同樓院小區，水表井的位置也不盡相同。高層住宅樓水表井設計在樓內，老小區多層樓房的水表井在地面以下。老小區家屬院的水表井上經(jīng)常堆有雜物，遇到這樣的情況，董靜要先移開(kāi)雜物，抄下水表數字后再將雜物復原。
8月4日，天氣炎熱，記者跟隨董靜在群英家屬院抄水表。水表井在地面以下，抄水表的第一步要將鐵質(zhì)井蓋掀起。董靜用多功能撬杠將沉重的井蓋掀開(kāi)，抄下水表數字后再把蓋子放回原處，一氣呵成，用時(shí)僅僅幾十秒鐘。
記者有樣學(xué)樣，可誰(shuí)知看似輕松的工作，記者使出全身力氣卻絲毫撬不動(dòng)水表井蓋。在董靜的指導下，才算是打開(kāi)了這個(gè)水表井蓋。水表井蓋有幾十公斤重，董靜每個(gè)月要掀開(kāi)五六百個(gè)，這對于成年男性而言都有些辛苦的活兒，董靜卻已經(jīng)習以為常。
有些水表井旁邊就是垃圾箱，氣味難聞，董靜眉頭都不會(huì )皺一下，專(zhuān)注讀數。自建房的水表多數都在房子里，遇到家里沒(méi)人是常有的事，有時(shí)候甚至要跑三四趟才能遇到房主在家。
在體驗的過(guò)程中，董靜特意選擇了一個(gè)高層住宅小區，記者隨同董靜一起爬樓抄水表，一層一層轉下來(lái)衣服已經(jīng)被汗浸透了，心情也跟著(zhù)有些煩躁。但董靜卻不急不躁，她說(shuō)，咱的工作就是抄水表，當你專(zhuān)心工作的時(shí)候，也就感覺(jué)不到熱了。
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人物名片
董靜是焦作水務(wù)公司山陽(yáng)供水所的抄表員，學(xué)財務(wù)的她對數字很敏感，2004年從事抄表工作以來(lái)，抄收數字從來(lái)沒(méi)有出過(guò)差錯。19年來(lái)，董靜用腳步丈量城市的變遷，用數字記錄居民生活的變化。
人物故事
“剛參加工作的時(shí)候，我負責查抄水表不到1000塊，現在負責8000塊，這才20年的時(shí)間，你說(shuō)咱焦作發(fā)展得快不快？”長(cháng)年和用戶(hù)打交道的董靜，不說(shuō)話(huà)先笑，說(shuō)起話(huà)來(lái)溫柔中帶著(zhù)干脆利索勁。她說(shuō)，以前多數用戶(hù)一個(gè)月的用水量只有三四立方米，現在上升到十幾立方米，說(shuō)明大家的生活條件好了，洗衣機、凈水器等用水的電器多了，還可以在家洗澡，這樣的生活是不是很幸福？
山陽(yáng)供水所辦公室的墻上掛著(zhù)一幅供水區域圖，董靜指著(zhù)圖上的一個(gè)小點(diǎn)告訴記者，之前的抄表范圍只有指甲蓋大小，現在已經(jīng)有兩個(gè)大拇指那么大了。所里的抄表員一個(gè)人平均負責查抄8000塊水表，每個(gè)月的前15天，大家的工作是馬不停蹄地抄表。后15天則是深入居民樓院、社區企業(yè)，了解用戶(hù)需求，解決問(wèn)題，以提高服務(wù)質(zhì)量。
原本繁重的工作，經(jīng)過(guò)董靜的解釋?zhuān)兊幂p松又有意思。當記者真正體驗了抄表員的工作，才懂得要想做好這份工作是多么的不容易。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家動(dòng)動(dòng)手指就能在手機上交水費，這些數據的背后是抄表員走街串巷，從一塊塊水表上抄下來(lái)的�！案梢恍芯鸵獝�(ài)一行，抄表雖然累，但同時(shí)也可以鍛煉身體啊�！倍o說(shuō)。
抄表員的工作不是想象中那么簡(jiǎn)單，他們在抄水表工作中，還兼任聯(lián)絡(luò )員、服務(wù)員的工作。冬季水表凍裂，他們會(huì )及時(shí)聯(lián)系維修人員更換；用戶(hù)用水量突然發(fā)生變化，他們會(huì )第一時(shí)間聯(lián)系用戶(hù)了解情況，以減少用戶(hù)損失；用戶(hù)涉及到的用水問(wèn)題，他們都會(huì )幫忙協(xié)調解決……
2022年，焦作水務(wù)公司積極探索服務(wù)新舉措，依托社區網(wǎng)格化管理平臺構推出供水網(wǎng)格化管理模式，董靜成了轄區供水服務(wù)網(wǎng)格員，她的手機號碼貼在社區樓院顯眼的位置，用戶(hù)如有用水方面的問(wèn)題就能第一時(shí)間找到她。每個(gè)月完成抄表任務(wù)后，她就扎根社區，向用戶(hù)宣傳各項用水服務(wù)舉措，及時(shí)將用戶(hù)反映的用水問(wèn)題進(jìn)行歸納，進(jìn)而協(xié)調幫助解決。
記者體驗
俗話(huà)說(shuō)“隔行如隔山”，這句話(huà)不假。大家都認為抄水表是個(gè)輕巧活兒，可真的干起來(lái)卻很吃力。首先要有足夠的體力，其次要有耐力，第三就是要認真。董靜介紹說(shuō)，抄水表要帶三件“法寶”。她說(shuō)的“法寶”分別是手套、多功能撬杠、長(cháng)柄螺絲刀。其中，多功能撬杠是維修人員根據不同水表井蓋設計的，它集合了鑰匙、撬杠、鉤子等多種功能。長(cháng)柄螺絲刀則是刮泥用的。
不同樓院小區，水表井的位置也不盡相同。高層住宅樓水表井設計在樓內，老小區多層樓房的水表井在地面以下。老小區家屬院的水表井上經(jīng)常堆有雜物，遇到這樣的情況，董靜要先移開(kāi)雜物，抄下水表數字后再將雜物復原。
8月4日，天氣炎熱，記者跟隨董靜在群英家屬院抄水表。水表井在地面以下，抄水表的第一步要將鐵質(zhì)井蓋掀起。董靜用多功能撬杠將沉重的井蓋掀開(kāi)，抄下水表數字后再把蓋子放回原處，一氣呵成，用時(shí)僅僅幾十秒鐘。
記者有樣學(xué)樣，可誰(shuí)知看似輕松的工作，記者使出全身力氣卻絲毫撬不動(dòng)水表井蓋。在董靜的指導下，才算是打開(kāi)了這個(gè)水表井蓋。水表井蓋有幾十公斤重，董靜每個(gè)月要掀開(kāi)五六百個(gè)，這對于成年男性而言都有些辛苦的活兒，董靜卻已經(jīng)習以為常。
有些水表井旁邊就是垃圾箱，氣味難聞，董靜眉頭都不會(huì )皺一下，專(zhuān)注讀數。自建房的水表多數都在房子里，遇到家里沒(méi)人是常有的事，有時(shí)候甚至要跑三四趟才能遇到房主在家。
在體驗的過(guò)程中，董靜特意選擇了一個(gè)高層住宅小區，記者隨同董靜一起爬樓抄水表，一層一層轉下來(lái)衣服已經(jīng)被汗浸透了，心情也跟著(zhù)有些煩躁。但董靜卻不急不躁，她說(shuō)，咱的工作就是抄水表，當你專(zhuān)心工作的時(shí)候，也就感覺(jué)不到熱了。
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