中信銀行新鄉分行協(xié)助客戶(hù)追回錯款

2022-7-13 11:46:17    來(lái)源：中信銀行新鄉分行

　　近期，一位客戶(hù)來(lái)到中信銀行新鄉分行，稱(chēng)自己半年前的一筆轉賬轉錯了，現在剛剛發(fā)現，非常著(zhù)急，希望工作人員能想辦法追回錯款。

　　中信銀行新鄉分行工作人員在安撫客戶(hù)情緒后，詳細詢(xún)問(wèn)客戶(hù)錯賬原委。經(jīng)了解，客戶(hù)經(jīng)商購買(mǎi)酒水，半年前向購貨商個(gè)人賬戶(hù)轉貨款，顯示資金已轉賬成功，就誤以為購貨商已經(jīng)收到，待購貨商最近前來(lái)催要貨款才知錢(qián)款錯轉給了其他人。

　　中信銀行新鄉分行工作人員急客戶(hù)之所急，幫助客戶(hù)理清思路，提示客戶(hù)查詢(xún)交易流水信息確定實(shí)際收款人，并提示客戶(hù)撥打報警電話(huà)，在公安機關(guān)的協(xié)助下，客戶(hù)聯(lián)系收款人并將款項追回�？蛻�(hù)連連稱(chēng)贊中信銀行解決了自己的燃眉之急，非常感謝工作人員耐心細心貼心的服務(wù)。

　　中信銀行新鄉分行提示廣大客戶(hù)，在資金轉賬時(shí)，一定要核實(shí)戶(hù)名和賬號，轉賬后要向收款方核實(shí)，確保資金轉達。該行將繼續踐行“我為群眾辦實(shí)事”，主動(dòng)盡責，履職擔當，為客戶(hù)提供高效便捷有溫度的金融服務(wù)。

（中信銀行新鄉分行 毛文茜）

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