中信銀行洛陽(yáng)分行適老化服務(wù)

2023-7-3 16:02:03    來(lái)源：中信銀行洛陽(yáng)分行

　　為進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)能力，網(wǎng)點(diǎn)按照自身情況，春節期間增加大堂經(jīng)理人員，同時(shí)開(kāi)通老年人服務(wù)窗口，為特殊人群和高齡老人開(kāi)辟綠色通道，當老年客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，大堂經(jīng)理應主動(dòng)上前迎接問(wèn)候、攙扶，并提供相應的業(yè)務(wù)指導；前臺愛(ài)心窗口柜員服務(wù)老年客戶(hù)要耐心、精準、細致；大堂服務(wù)人員熟練運用各項適老機具及物品；對無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)的特殊客戶(hù)及時(shí)提供上門(mén)辦理。對老年客戶(hù)離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的，要注意客戶(hù)情況，攙扶客戶(hù)上下臺階，增加老年客戶(hù)的體驗感和需求感。

　　近日，王女士來(lái)我行網(wǎng)點(diǎn)代其母親辦理定單支取業(yè)務(wù)，由于定單開(kāi)戶(hù)時(shí)間較久，提示信息不完善，需本人完善信息后才能支取定單，王女士向工作人員反映其母親年齡較大，不能親臨網(wǎng)點(diǎn)辦理該業(yè)務(wù)，又急需用錢(qián)支付醫藥費，我支行在與客戶(hù)核實(shí)具體地址后，立即安排專(zhuān)人上門(mén)服務(wù)，獲得客戶(hù)的高度贊揚。

　　老吾老以及人之老，中信銀行通過(guò)持續打造適老化便利服務(wù)場(chǎng)景，用點(diǎn)滴行動(dòng)關(guān)愛(ài)老人客戶(hù)，讓老年客戶(hù)也能在信息化發(fā)展的當下獲得更多的幸福感和安全感，有效解決老年人難題，提供更周全、更有溫度的金融服務(wù)，守護最美夕陽(yáng)紅。

（中信銀行洛陽(yáng)分行 薛嘉興）

相關(guān)信息： 全市高溫天氣安全防范工作視頻調度會(huì )召開(kāi) 高溫天氣持續出現　老年人須提防“高溫病” 踐行“我為群眾辦實(shí)事” 中信銀行鄭州分行硬幣兌換小舉動(dòng)傳遞大溫… 中信銀行焦作分行開(kāi)展金融知識教育宣傳活動(dòng) 中信銀行鄭州分行助力外貿外資保穩提質(zhì) 中信銀行新鄉分行舉辦“筑夢(mèng)新未來(lái) 出國EasyGo”暨中信銀行出國金… 中信銀行鄭州分行組織開(kāi)展“慶七一·感黨恩”愛(ài)心粥屋志愿服務(wù)活… 市人社局發(fā)出通知為高溫下勞動(dòng)者撐起“遮陽(yáng)傘” 九百一十余萬(wàn)元靈活就業(yè)社保補貼主動(dòng)送

	焦作網(wǎng)免責聲明：
① 本網(wǎng)所有稿件，未經(jīng)許可不得轉載。 ② 轉載稿件不代表本網(wǎng)觀(guān)點(diǎn)，如有異議請聯(lián)系我們即可處理。 ③ 刊發(fā)、轉載的稿件，作者可聯(lián)系本網(wǎng)申領(lǐng)稿酬。