踐行“我為群眾辦實(shí)事” 中信銀行鄭州分行硬幣兌換小舉動(dòng)傳遞大溫暖

2023-7-6 16:09:15    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　一枚枚小小的硬幣搭建起與客戶(hù)的連心橋。中信銀行鄭州分行始終把客戶(hù)的需求放在首位，深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”，做好做實(shí)硬幣兌換工作。

　　近日，客戶(hù)拎了一大袋硬幣來(lái)到銀行網(wǎng)點(diǎn)，詢(xún)問(wèn)工作人員能否用其還信用卡�？吹竭@滿(mǎn)滿(mǎn)一袋子的零錢(qián)，考慮到硬幣數量多，為了不耽誤業(yè)務(wù)的辦理，該行柜員顧不上吃飯便為客戶(hù)清點(diǎn)起了硬幣。其間客戶(hù)多次表示感謝，并解釋道：“近期生意不好干，手頭沒(méi)有多余的錢(qián)，只能把之前攢的硬幣存進(jìn)來(lái)還信用卡，解燃眉之急�！贝送饪蛻�(hù)提到說(shuō)：“除了這三千多枚硬幣，家里還有很多，一直不知道怎么解決，擔心到銀行兌換會(huì )被婉拒。沒(méi)想到咱中信銀行的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量這么好，我以后也能放心的過(guò)來(lái)兌換零錢(qián)了�！惫駟T表示理解，并歡迎客戶(hù)以后再來(lái)中信銀行兌換硬幣，能為客戶(hù)排憂(yōu)解難是每個(gè)中信人的義務(wù)。在清點(diǎn)硬幣期間，客戶(hù)看到柜員因清點(diǎn)硬幣而發(fā)黑的手指，強烈要求給該行工作人員撥打表?yè)P電話(huà)�？蛻�(hù)臨走前仍然連連道謝：“中信銀行的服務(wù)真的讓我佩服！”

　　客戶(hù)的贊揚是對該行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定，也給予了繼續前行的動(dòng)力。中信銀行鄭州分行將認真踐行“用心服務(wù)，從我做起”的服務(wù)理念，從一點(diǎn)一滴做起，向客戶(hù)傳遞中信溫度。

（中信銀行鄭州分行行 王佳琪）

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