創(chuàng )新全渠道客戶(hù)服務(wù) 中信銀行婦女節“花”樣寵粉
更新時(shí)間：2024-3-8 8:52:51 來(lái)源：中信銀行
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2021年專(zhuān)題區
在第114個(gè)國際勞動(dòng)婦女節來(lái)臨前夕，各地中信銀行網(wǎng)點(diǎn)煥然一新，以象征財富、健康、真愛(ài)、陪伴的四葉草形象和粉色蝴蝶相結合，亮相全國150余個(gè)大中城市近千個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，吸引往來(lái)路人駐足打卡拍照。
除網(wǎng)點(diǎn)“換裝”外，中信銀行各地分支行以“幸�！ぞ`放”為主題開(kāi)展了多彩婦女節活動(dòng)。同時(shí)中信銀行APP、中信銀行微信銀行、中信銀行遠程客戶(hù)也加入到主題活動(dòng)中，讓“幸福之花”通過(guò)全渠道幸福綻放。
多彩活動(dòng)花“漾”上新 讓幸福盡情綻放
活動(dòng)期間，多家中信銀行網(wǎng)點(diǎn)向到訪(fǎng)女性客戶(hù)送上鮮花和暖心祝福：“心有所信的你，歲月為你綻放”“能賺會(huì )花的你，驚喜為你綻放”……更面向女性客戶(hù)推出一系列貼心的實(shí)用活動(dòng)：投資理財沙龍幫助客戶(hù)更好規劃子女教育資金，花藝體驗、時(shí)尚穿搭攻略、化妝護膚技巧等系列體驗活動(dòng)幫助客戶(hù)扮靚容顏、妝點(diǎn)生活。
據悉，自春節起，中信銀行各網(wǎng)點(diǎn)就從客戶(hù)需求出發(fā)，結合節日特點(diǎn)，陸續策劃了一系列沙龍活動(dòng)，讓更多客戶(hù)走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)�；顒�(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)訪(fǎng)客人數同比增加9.5%。
此外，中信銀行還通過(guò)全渠道同步推出一系列優(yōu)惠活動(dòng)。在中信銀行APP、中信銀行微信銀行、小紅書(shū)等平臺推出中信紅會(huì )員專(zhuān)屬禮、支付滿(mǎn)減、加微有禮等豐富活動(dòng)，讓女性客戶(hù)在節日里收獲更多“小確幸”。
全渠道多場(chǎng)景發(fā)力 讓財富更“有溫度”
今年的“幸�！ぞ`放”主題活動(dòng)創(chuàng )新思路，線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道聯(lián)動(dòng)，節日暖心花禮、網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動(dòng)和線(xiàn)上禮遇協(xié)同配合，創(chuàng )新打造全渠道特色服務(wù)模式，進(jìn)一步提升服務(wù)溫度。
當前銀行業(yè)務(wù)數字化轉型腳步加快，渠道協(xié)同推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)升溫，中信銀行用實(shí)踐給出答案。近年來(lái)，中信銀行積極拓展服務(wù)邊界，不斷升級線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)形象和服務(wù)體驗，通過(guò)特色主題、差異化服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)參與度，同時(shí)持續優(yōu)化線(xiàn)上服務(wù)體驗，在中信銀行APP上線(xiàn)數字人財富顧問(wèn)小信、“資產(chǎn)負債表”等有溫度的服務(wù)功能，在遠程渠道打造遠程助理等，實(shí)現“線(xiàn)上+線(xiàn)下”全覆蓋閉環(huán)聯(lián)動(dòng)。
未來(lái)，中信銀行將繼續依托全渠道協(xié)同優(yōu)勢，積極探索更多差異化特色服務(wù)模式，致力于為廣大用戶(hù)打造“有溫度”的服務(wù)。
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在第114個(gè)國際勞動(dòng)婦女節來(lái)臨前夕，各地中信銀行網(wǎng)點(diǎn)煥然一新，以象征財富、健康、真愛(ài)、陪伴的四葉草形象和粉色蝴蝶相結合，亮相全國150余個(gè)大中城市近千個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，吸引往來(lái)路人駐足打卡拍照。
除網(wǎng)點(diǎn)“換裝”外，中信銀行各地分支行以“幸�！ぞ`放”為主題開(kāi)展了多彩婦女節活動(dòng)。同時(shí)中信銀行APP、中信銀行微信銀行、中信銀行遠程客戶(hù)也加入到主題活動(dòng)中，讓“幸福之花”通過(guò)全渠道幸福綻放。
多彩活動(dòng)花“漾”上新 讓幸福盡情綻放
活動(dòng)期間，多家中信銀行網(wǎng)點(diǎn)向到訪(fǎng)女性客戶(hù)送上鮮花和暖心祝福：“心有所信的你，歲月為你綻放”“能賺會(huì )花的你，驚喜為你綻放”……更面向女性客戶(hù)推出一系列貼心的實(shí)用活動(dòng)：投資理財沙龍幫助客戶(hù)更好規劃子女教育資金，花藝體驗、時(shí)尚穿搭攻略、化妝護膚技巧等系列體驗活動(dòng)幫助客戶(hù)扮靚容顏、妝點(diǎn)生活。
據悉，自春節起，中信銀行各網(wǎng)點(diǎn)就從客戶(hù)需求出發(fā)，結合節日特點(diǎn)，陸續策劃了一系列沙龍活動(dòng)，讓更多客戶(hù)走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)�；顒�(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)訪(fǎng)客人數同比增加9.5%。
此外，中信銀行還通過(guò)全渠道同步推出一系列優(yōu)惠活動(dòng)。在中信銀行APP、中信銀行微信銀行、小紅書(shū)等平臺推出中信紅會(huì )員專(zhuān)屬禮、支付滿(mǎn)減、加微有禮等豐富活動(dòng)，讓女性客戶(hù)在節日里收獲更多“小確幸”。
全渠道多場(chǎng)景發(fā)力 讓財富更“有溫度”
今年的“幸�！ぞ`放”主題活動(dòng)創(chuàng )新思路，線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道聯(lián)動(dòng)，節日暖心花禮、網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動(dòng)和線(xiàn)上禮遇協(xié)同配合，創(chuàng )新打造全渠道特色服務(wù)模式，進(jìn)一步提升服務(wù)溫度。
當前銀行業(yè)務(wù)數字化轉型腳步加快，渠道協(xié)同推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)升溫，中信銀行用實(shí)踐給出答案。近年來(lái)，中信銀行積極拓展服務(wù)邊界，不斷升級線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)形象和服務(wù)體驗，通過(guò)特色主題、差異化服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)參與度，同時(shí)持續優(yōu)化線(xiàn)上服務(wù)體驗，在中信銀行APP上線(xiàn)數字人財富顧問(wèn)小信、“資產(chǎn)負債表”等有溫度的服務(wù)功能，在遠程渠道打造遠程助理等，實(shí)現“線(xiàn)上+線(xiàn)下”全覆蓋閉環(huán)聯(lián)動(dòng)。
未來(lái)，中信銀行將繼續依托全渠道協(xié)同優(yōu)勢，積極探索更多差異化特色服務(wù)模式，致力于為廣大用戶(hù)打造“有溫度”的服務(wù)。
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