《2024年中國銀行業(yè)品牌資產(chǎn)調研》：落實(shí)金融“五篇大文章” 發(fā)展穩健 成效彰顯

2024/12/2 14:57:28    來(lái)源：中信銀行

　　11月29日，全球領(lǐng)先的獨立、第三方品牌價(jià)值評估及戰略咨詢(xún)機構Brand Finance在北京發(fā)布了《2024年中國銀行業(yè)品牌資產(chǎn)調研》，對中國銀行業(yè)品牌的發(fā)展狀況進(jìn)行了深入調研。結果顯示，中國銀行業(yè)品牌在實(shí)現金融強國建設目標和踐行金融“五篇大文章”指導意見(jiàn)的進(jìn)程中整體呈現出百花齊放、穩健發(fā)展的態(tài)勢。調研從中國銀行業(yè)在全球銀行品牌的表現感知入手，依據國內實(shí)際情況，追蹤品牌表現，并針對中國銀行業(yè)打造差異化品牌名片、品牌出海及國際形象樹(shù)立等話(huà)題做了專(zhuān)業(yè)而富有建設性的分析。

 

　　Brand Finance品牌資產(chǎn)數據庫顯示，中國銀行業(yè)品牌總價(jià)值在過(guò)去15年間顯著(zhù)增長(cháng)，自2017年成功超越長(cháng)期居榜首的美國后，其總價(jià)值持續位于全球第一。其中，入圍《全球銀行品牌500強》的中國大型商業(yè)銀行處于主導地位，股份制商業(yè)銀行及其他類(lèi)型銀行品牌價(jià)值也在變化中穩步增長(cháng)，客觀(guān)反映了“十八大”以來(lái)中國銀行業(yè)的成長(cháng)軌跡。

　　報告顯示，無(wú)論是零售還是對公業(yè)務(wù)，大型商業(yè)銀行均在品牌漏斗中保持極高的品牌“知名度”“考慮度”“滿(mǎn)意度”。而大型商業(yè)銀行和股份制商業(yè)銀行在“五篇大文章”——科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融與數字金融以及品牌形象建設的表現上各有千秋，各層級協(xié)同發(fā)力，共促金融強國建設。
具體來(lái)看，大型商業(yè)銀行與股份制商業(yè)銀行在科技金融與數字金融領(lǐng)域迅速崛起。股份制商業(yè)銀行如中信銀行和民生銀行在零售業(yè)務(wù)“智慧且富有創(chuàng )新精神”方面表現突出，展現出高效靈活的創(chuàng )新優(yōu)勢；廣發(fā)銀行與中國工商銀行在對公業(yè)務(wù)“服務(wù)便捷”上的領(lǐng)先體現了股份制商業(yè)銀行與大型商業(yè)銀行具備同速提升的潛力；在對公業(yè)務(wù)“高效可靠”維度上，大型商業(yè)銀行則憑借規模優(yōu)勢及成熟體系整體得分更高，凸顯出在復雜金融環(huán)境中穩健運營(yíng)的能力。調研數據顯示，大型商業(yè)銀行與股份制商業(yè)銀行在應用金融科技與打造科技企業(yè)全生命周期的金融服務(wù)方面具有不同定位，兩大板塊共同發(fā)展構筑了當前金融科技領(lǐng)域的多元化競爭格局，推動(dòng)了行業(yè)的創(chuàng )新與發(fā)展。

　　在綠色金融這一前沿陣地，中國銀行業(yè)也積極作為。調研顯示，大型商業(yè)銀行與股份制商業(yè)銀行中的佼佼者在這方面表現交相輝映。招商銀行、民生銀行、中信銀行、中國工商銀行以及中國建設銀行在“可持續且合乎道德”的環(huán)境、社會(huì )和治理（ESG）實(shí)踐方面表現卓越，客觀(guān)展示了中國銀行業(yè)在可持續發(fā)展道路上的穩健步伐。值得注意的是，中國建設銀行、中信銀行和民生銀行等在“支持Z世代所關(guān)心的ESG事業(yè)”上有優(yōu)異的表現，體現出這些機構面向未來(lái)的品牌建設理念。隨著(zhù)綠色發(fā)展與綠色消費理念深入人心，環(huán)境、社會(huì )和治理（ESG）議題已成為中國眾多銀行機構戰略規劃的核心要素之一，通過(guò)創(chuàng )新綠色金融產(chǎn)品和服務(wù)積極助力企業(yè)轉型升級，推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )的可持續發(fā)展。

　　在普惠金融與養老金融的廣闊版圖，中國的大型商業(yè)銀行與股份制商業(yè)銀行均展現出卓越的責任感與創(chuàng )新力。調研結果顯示，招商銀行、中信銀行以及中國建設銀行在對公業(yè)務(wù)“溫暖、友好且平易近人”指標上表現突出，樹(shù)立了行業(yè)典范。這些銀行都將“溫暖、友好且平易近人”的服務(wù)理念深度融合于普惠金融與養老金融實(shí)踐中，不僅通過(guò)創(chuàng )新金融產(chǎn)品和服務(wù)有效滿(mǎn)足了小微企業(yè)與老年群體的多元化金融需求，也以高效的流程設計與貼心的服務(wù)態(tài)度，提升了金融服務(wù)的可獲得性與客戶(hù)整體滿(mǎn)意度。

　　在中國金融業(yè)這一豐富而龐大的體系中，大型商業(yè)銀行與股份制商業(yè)銀行在品牌個(gè)性與差異化建設上各具特色。報告就這一點(diǎn)做了專(zhuān)業(yè)解讀：大型商業(yè)銀行憑借穩健的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格和深厚的行業(yè)積累，在對公業(yè)務(wù)領(lǐng)域樹(shù)立了“務(wù)實(shí)、可靠、值得信賴(lài)”的品牌形象，穩居業(yè)界領(lǐng)先位置；股份制商業(yè)銀行則依托靈活、創(chuàng )新的經(jīng)營(yíng)理念，在零售和對公業(yè)務(wù)“提供個(gè)性化金融咨詢(xún)”方面展現出非凡實(shí)力，贏(yíng)得了受訪(fǎng)者的充分肯定。大型商業(yè)銀行穩如基石，支撐起國家經(jīng)濟金融體系的穩健底座；股份制商業(yè)銀行則靈動(dòng)似水，為金融市場(chǎng)注入了無(wú)限活力與創(chuàng )新思維。兩者相輔相成，攜手推進(jìn)中國金融業(yè)的多元化和多層次發(fā)展，助力金融強國戰略，為國家經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步注入金融動(dòng)力。

　　Brand Finance中國區總裁陳憶登表示，在當前中國宏觀(guān)經(jīng)濟穩健發(fā)展和銀行業(yè)改革持續深化的背景下，中國銀行業(yè)正積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，著(zhù)力打造獨特定位的品牌形象，并以豐富多樣的形式和高效務(wù)實(shí)的作風(fēng)，共同推動(dòng)金融強國建設。通過(guò)強化金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的能力，提升風(fēng)險防控水平，深化金融體制機制改革，擴大金融高水平雙向開(kāi)放，促進(jìn)金融發(fā)展成果更多惠及人民。中國銀行業(yè)正以實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)金融“五篇大文章”，為經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量、可持續發(fā)展注入強勁動(dòng)力。

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