中信銀行鄭州分行熱情高效服務(wù)客戶(hù)獲贈錦旗

2024/12/3 15:50:44    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　11月25日早上8點(diǎn)半，還未到銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間，客戶(hù)蘇女士面帶笑容、手持錦旗來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，點(diǎn)名要找網(wǎng)點(diǎn)兩名工作人員，稱(chēng)要當面表示感謝。見(jiàn)到銀行工作人員后，客戶(hù)激動(dòng)地把寫(xiě)著(zhù)“盡職盡責 熱情至誠 辦事精心 女美男帥”的錦旗送到他們手中，并與工作人員合影留念。

　　時(shí)間拉回到三天前，蘇女士急匆匆來(lái)到中信銀行鄭州祥盛街支行營(yíng)業(yè)廳，要求辦理一筆對公賬戶(hù)業(yè)務(wù)，但是因為賬戶(hù)情況特殊，需要多家銀行配合，業(yè)務(wù)流程復雜，預計完成時(shí)間無(wú)法確定，但是客戶(hù)對時(shí)效要求很高，必須當日完成，否則將會(huì )影響其公司業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。銀行柜員了解該情況后立即向上報告，支行會(huì )計經(jīng)理迅速做出反應，多崗位聯(lián)動(dòng)為客戶(hù)制定方案，并協(xié)助客戶(hù)與其他銀行進(jìn)行溝通協(xié)調，遞交材料，逐一攻克難關(guān)，為客戶(hù)開(kāi)辟綠色通道加急辦理業(yè)務(wù)，最終在客戶(hù)規定的時(shí)效內成功解決了客戶(hù)的燃眉之急。

　　賬戶(hù)業(yè)務(wù)的順利辦理保證公司業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，為客戶(hù)避免了損失，客戶(hù)不僅當面再三感謝，后又特意送來(lái)錦旗。這面錦旗，不僅是對中信銀行專(zhuān)業(yè)、高效服務(wù)的高度認可，更是中信銀行“讓財富有溫度”品牌主張的有力證明，為進(jìn)一步提升銀行服務(wù)質(zhì)效做了良好的示范。在今后的工作中，中信銀行鄭州分行將繼續堅守“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念，持之以恒提升能力作風(fēng)，為客戶(hù)提供更加有溫度的服務(wù)。

（通訊員：李珍）

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