新春走基層|“一堂課”激發(fā)多部門(mén)聯(lián)動(dòng)效應

2025/1/16 9:19:49    來(lái)源：焦作晚報

本報記者 朱穎江

1月13日下午，市政務(wù)服務(wù)西大廳，一場(chǎng)別開(kāi)生面的學(xué)習交流活動(dòng)拉開(kāi)帷幕。市交通運輸局窗口負責人原偉民走上“政務(wù)大講堂”的講臺，圍繞道路貨物運輸（含危貨）經(jīng)營(yíng)許可的審批與日常業(yè)務(wù)辦理展開(kāi)授課，2025年“政務(wù)大講堂”正式開(kāi)講。來(lái)自我市政務(wù)服務(wù)大廳30多個(gè)窗口的負責人齊聚一堂，認真聆聽(tīng)學(xué)習。

當日16時(shí)，記者走進(jìn)我市政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)地感受這里為提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境所做出的積極努力。

“政務(wù)大講堂”是我市政務(wù)服務(wù)中心為提升政務(wù)服務(wù)水平，加強部門(mén)之間協(xié)同合作能力的一種創(chuàng )新。大講堂邀請專(zhuān)家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干走上講臺，通過(guò)講座、培訓、互動(dòng)、經(jīng)驗分享等多種形式，解讀部門(mén)最新政策、分享核心業(yè)務(wù)辦理要點(diǎn)、交流成功經(jīng)驗和創(chuàng )新做法。自2022年7月開(kāi)展以來(lái)，已成為我市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的一大亮點(diǎn)。截至2025年1月，已累計舉辦30期。

該中心公安窗口負責人表示，這場(chǎng)講座讓他獲益匪淺，不僅對運輸行業(yè)的審批流程有了更深入的了解，也為公安窗口優(yōu)化自身業(yè)務(wù)流程、提升服務(wù)效能提供了新思路。他認識到，在“一網(wǎng)通辦”的大趨勢下，各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)雖然不同，但提升服務(wù)質(zhì)量、方便群眾辦事的目標是一致的。

在采訪(fǎng)中，記者了解到“政務(wù)大講堂”涵蓋多個(gè)領(lǐng)域。該中心邀請專(zhuān)業(yè)人員講解急救操作流程和AED使用方法，讓工作人員掌握關(guān)鍵急救技能，以便在緊急時(shí)刻提供幫助。住房公積金方面，詳細解讀最新貸款政策及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，使辦事群眾能夠更好地理解和享受惠民政策。公安部門(mén)則聚焦“云警務(wù)”綜合服務(wù)平臺，推廣“一網(wǎng)通辦、全程網(wǎng)辦”服務(wù)，極大地縮短了群眾辦事時(shí)間，提升了辦事效率。此外，還通過(guò)文明禮儀授課和心理健康知識講座，提升工作人員的服務(wù)態(tài)度和心理調適能力，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定基礎。

這些舉措帶來(lái)的效果十分顯著(zhù)。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，工作人員業(yè)務(wù)能力的提升使得辦事流程更加順暢。高效便捷的辦事體驗讓企業(yè)和群眾節省了大量時(shí)間和精力。對政策的深入解讀，也讓群眾能夠更好地利用政策福利，解決實(shí)際問(wèn)題。

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