新春走基層|“解憂(yōu)墻”下解民憂(yōu)——重慶璧山的鄉村新事

2025/1/23 9:16:45    來(lái)源：新華社CNML文字

　　新華社重慶1月22日電 題：“解憂(yōu)墻”下解民憂(yōu)——重慶璧山的鄉村新事

　　新華社記者黃興

　　在重慶市璧山區福祿鎮和平村黨群服務(wù)中心“群眾解憂(yōu)墻”前，每周都有村民在此寫(xiě)下問(wèn)題或訴求：“復耕地塊小型農機上不去，希望村里統一租賃大型農機”“垃圾收運不及時(shí)，希望能及時(shí)清運”……一張張由麻繩穿起來(lái)的卡片，按照“未辦理”“辦理中”和“已辦理”三類(lèi)依次排列。

　　“問(wèn)題卡片可以由群眾自己寫(xiě)，也可由網(wǎng)格員通過(guò)走訪(fǎng)把群眾的問(wèn)題帶回來(lái)。運行一年來(lái)，‘解憂(yōu)墻’已累計收集100余個(gè)問(wèn)題�！备５撴傸h委書(shū)記何齊柏說(shuō)。

　　村民陳正煊告訴記者，前些日子，村里正修建防洪溝，泥土大量淤積，恰好遇到大雨天氣，導致行洪不暢、水位上漲，將他家的枇杷樹(shù)淹沒(méi)。為此，他立馬向網(wǎng)格員反映，網(wǎng)格員隨即聯(lián)系施工方將防洪溝疏通，并將問(wèn)題掛上“解憂(yōu)墻”，掛牌督辦�！笆虑殡m小，卻關(guān)系到我們的切身利益。村干部非常重視，很快就解決了�！标愓�煊說(shuō)。

　　把問(wèn)題“掛”上墻，并不是做樣子。何齊柏說(shuō)，村民反映的問(wèn)題從一掛上“解憂(yōu)墻”就開(kāi)始處理，確定辦理人員、明確辦理時(shí)限；村級層面無(wú)法解決的，就上報到鎮里。事項按紅、橙、綠三種顏色顯示辦理狀態(tài)，群眾可查看進(jìn)度，辦結后還可評價(jià)。

　　記者翻看墻上懸掛著(zhù)的卡片，“接件人張程程”字樣屢屢映入眼簾。作為和平村綜合服務(wù)專(zhuān)干，張程程常常深入村民家中了解情況，累計在“解憂(yōu)墻”上傳50余個(gè)問(wèn)題。

　　“上墻的問(wèn)題都明確了責任人，完成后才能銷(xiāo)號；并且一直懸掛在‘解憂(yōu)墻’上，群眾都能看得到。解決得不好或時(shí)間太慢，不光面子上掛不住，還面臨問(wèn)責�！睆埑坛陶f(shuō)，隨著(zhù)一個(gè)個(gè)問(wèn)題得到解決，她跟群眾的關(guān)系也拉近了，“過(guò)去村民都喊我‘干部’，現在親切地叫我‘妹兒’�！�

　　“要想真正贏(yíng)得百姓信任，不能只聽(tīng)不做，必須狠抓落實(shí)，力求做到件件有著(zhù)落、事事有回應�！焙锡R柏說(shuō)。

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