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2021年專(zhuān)題區

用溫度溫暖人心 用行動(dòng)慰藉英雄
中信銀行鄭州分行為抗洪英雄遺孀快速辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)
更新時(shí)間:2021-8-11 16:09:23    來(lái)源:中信銀行鄭州分行

  八月份的鄭州,洪災剛過(guò),疫情又起。中信銀行鄭州中牟支行員工像往常一樣忙碌地對行內進(jìn)行全面消殺,這時(shí)突然進(jìn)來(lái)一位女士引起了支行員工的注意:她渾身無(wú)力、精神萎靡、眼神飄忽,支行員工趕忙上前詢(xún)問(wèn)。該女士表示,自己身體不適需要吃藥,在考慮到她空腹吃藥可能會(huì )引起不適的情況下,該員工在主動(dòng)為她端上熱水的同時(shí),還為其送上面包、牛奶等充饑。

  待臉上逐漸恢復了氣色之后,女士向該支行員工道出了自己前來(lái)銀行的訴求:她丈夫是中牟縣某水務(wù)公司的一名員工,發(fā)生洪災時(shí)主動(dòng)請纓前往一線(xiàn)搶修,不幸在作業(yè)過(guò)程中發(fā)生了意外,經(jīng)醫護人員全力搶救無(wú)效,以身殉職。作為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員,他舍小家為大家,獻出了自己寶貴的生命,家里的3個(gè)孩子卻失去了爸爸,其中最大的孩子6歲,最小的才6個(gè)月。說(shuō)到此處,該女士情緒幾近失控,再次哭了起來(lái)。在斷斷續續地溝通中,中信銀行鄭州中牟支行員工了解到,在她丈夫生前曾購買(mǎi)過(guò)人身保險,現保險公司需要為其丈夫理賠,受益人是3個(gè)孩子,但孩子們急需辦理中信銀行的銀行卡,希望銀行提供幫助。

  在解情況后,中信銀行鄭州中牟支行考慮到該女士的特殊情況,迅速為其開(kāi)立綠色通道——開(kāi)立特殊窗口辦理業(yè)務(wù),期間該支行員工全程陪同,并不時(shí)安撫客戶(hù)情緒。經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)努力,就為她辦理完所有業(yè)務(wù)。該支行員工的關(guān)心和高效也得到了客戶(hù)的肯定與感謝。

  大災無(wú)情人有情,抗洪英雄用生命保障百姓的安全,作為駐地的主要金融機構之一的中信銀行,更應義不容辭地盡其所能為他們提供優(yōu)質(zhì)暖心的服務(wù)。一杯熱水、一些食物、一個(gè)心思,都深深地溫暖著(zhù)客戶(hù)的心靈,中信銀行將堅持為客戶(hù)辦有溫度的事,用溫度溫暖人心,用行動(dòng)慰藉英雄,向在抗洪救災中的英雄們致敬!

 

(供稿人 李萍)

文章編輯:陳婷 
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    用溫度溫暖人心 用行動(dòng)慰藉英雄
    中信銀行鄭州分行為抗洪英雄遺孀快速辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)
    2021-8-11 16:09:23    來(lái)源:中信銀行鄭州分行

      八月份的鄭州,洪災剛過(guò),疫情又起。中信銀行鄭州中牟支行員工像往常一樣忙碌地對行內進(jìn)行全面消殺,這時(shí)突然進(jìn)來(lái)一位女士引起了支行員工的注意:她渾身無(wú)力、精神萎靡、眼神飄忽,支行員工趕忙上前詢(xún)問(wèn)。該女士表示,自己身體不適需要吃藥,在考慮到她空腹吃藥可能會(huì )引起不適的情況下,該員工在主動(dòng)為她端上熱水的同時(shí),還為其送上面包、牛奶等充饑。

      待臉上逐漸恢復了氣色之后,女士向該支行員工道出了自己前來(lái)銀行的訴求:她丈夫是中牟縣某水務(wù)公司的一名員工,發(fā)生洪災時(shí)主動(dòng)請纓前往一線(xiàn)搶修,不幸在作業(yè)過(guò)程中發(fā)生了意外,經(jīng)醫護人員全力搶救無(wú)效,以身殉職。作為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員,他舍小家為大家,獻出了自己寶貴的生命,家里的3個(gè)孩子卻失去了爸爸,其中最大的孩子6歲,最小的才6個(gè)月。說(shuō)到此處,該女士情緒幾近失控,再次哭了起來(lái)。在斷斷續續地溝通中,中信銀行鄭州中牟支行員工了解到,在她丈夫生前曾購買(mǎi)過(guò)人身保險,現保險公司需要為其丈夫理賠,受益人是3個(gè)孩子,但孩子們急需辦理中信銀行的銀行卡,希望銀行提供幫助。

      在解情況后,中信銀行鄭州中牟支行考慮到該女士的特殊情況,迅速為其開(kāi)立綠色通道——開(kāi)立特殊窗口辦理業(yè)務(wù),期間該支行員工全程陪同,并不時(shí)安撫客戶(hù)情緒。經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)努力,就為她辦理完所有業(yè)務(wù)。該支行員工的關(guān)心和高效也得到了客戶(hù)的肯定與感謝。

      大災無(wú)情人有情,抗洪英雄用生命保障百姓的安全,作為駐地的主要金融機構之一的中信銀行,更應義不容辭地盡其所能為他們提供優(yōu)質(zhì)暖心的服務(wù)。一杯熱水、一些食物、一個(gè)心思,都深深地溫暖著(zhù)客戶(hù)的心靈,中信銀行將堅持為客戶(hù)辦有溫度的事,用溫度溫暖人心,用行動(dòng)慰藉英雄,向在抗洪救災中的英雄們致敬!

     

    (供稿人 李萍)

    文章編輯:陳婷 
     

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