雨中送傘真情在，中信服務(wù)暖人心

2023-6-21 10:02:02    來(lái)源：中信銀行新鄉分行

　　殷叔叔今年已85歲高齡，每天都會(huì )定時(shí)定點(diǎn)來(lái)中信銀行新鄉金穗大道支行坐坐。他總是說(shuō)，中信銀行就像他身邊的一個(gè)老朋友，貼心安心，就算沒(méi)有業(yè)務(wù)需要辦理他也想來(lái)銀行看看財經(jīng)報紙。

　　這天，殷叔叔像往常一樣準時(shí)準點(diǎn)從家里出發(fā)乘坐公交車(chē)來(lái)到金穗大道支行。臨出門(mén)前老伴細心地提醒他要帶雨傘。殷叔叔起初還不情愿，這晴空萬(wàn)里的，哪有下雨的征兆，但是敵不過(guò)老伴的再三嘮叨他還是拿上雨傘出發(fā)了。

　　9點(diǎn)準時(shí)到網(wǎng)點(diǎn)，簡(jiǎn)單辦理完業(yè)務(wù)后，他一如既往的坐在客戶(hù)休息區看起了報紙�！巴饷嫦掠炅�，有哪位客戶(hù)需要雨傘可以免費借用！”殷叔叔突然被大堂經(jīng)理的一句提醒給打斷了。他說(shuō)老伴提醒得真對，幸好拿了雨傘�？僧斔�收起報紙準備回家，忽然發(fā)現雨傘找不見(jiàn)了。他叫來(lái)大堂經(jīng)理詢(xún)問(wèn)是不是哪位客戶(hù)慌忙之中給他拿走了，這時(shí)保安師傅提醒到殷叔叔進(jìn)門(mén)的時(shí)候沒(méi)有攜帶雨傘。殷叔叔這才想起來(lái)他的雨傘忘在了公交車(chē)上。這時(shí)大堂經(jīng)理主動(dòng)遞過(guò)來(lái)一把雨傘說(shuō)到：“殷叔叔，這把雨傘送給您用�！币笫迨暹B忙說(shuō)了謝謝就離開(kāi)了。

　　近日，殷叔叔又來(lái)到了網(wǎng)點(diǎn)，還專(zhuān)門(mén)送來(lái)他寫(xiě)出了一首感謝詩(shī)：

心聲
金穗中信職工多，
個(gè)個(gè)待客暖心窩。
大堂服務(wù)更入微，
勝似兒女百倍多。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)源于細節，熱情服務(wù)發(fā)自?xún)刃�，中信銀行鄭州分行將以此為激勵，踐行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，把客戶(hù)需求放在首位，想客戶(hù)所想、急客戶(hù)所急，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)。

（中信銀行新鄉分行 于永光）

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