濮陽(yáng)：創(chuàng )新推出征信專(zhuān)員機制
更新時(shí)間：2024/11/5 9:43:25 來(lái)源：大河網(wǎng)-河南日報
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本報訊（記者 李鵬）11月4日，記者從中國人民銀行河南省分行獲悉，人民銀行系統在我省濮陽(yáng)市近期推出的征信專(zhuān)員機制，以其創(chuàng )新的服務(wù)模式和顯著(zhù)的利民成效，贏(yíng)得廣泛關(guān)注和好評，切實(shí)維護了公眾征信權益。
今年以來(lái)，中國人民銀行濮陽(yáng)市分行大力優(yōu)化征信服務(wù)，不斷延伸征信“末梢”，創(chuàng )新工作方法，制定了《關(guān)于進(jìn)一步強化征信專(zhuān)員制度的實(shí)施方案》，首創(chuàng )征信專(zhuān)員機制，推動(dòng)轄區銀行業(yè)金融機構各網(wǎng)點(diǎn)設立征信專(zhuān)員，負責網(wǎng)點(diǎn)的征信業(yè)務(wù)宣傳、咨詢(xún)、投訴、溝通協(xié)調等工作。這一創(chuàng )新舉措，旨在通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)團隊，全面提升征信服務(wù)的效率和質(zhì)量。
濮陽(yáng)市民張先生年初因急需資金周轉，向銀行申請貸款，卻因征信報告中的逾期記錄被拒之門(mén)外。他心急如焚，此時(shí)一家自稱(chēng)能“快速刪除逾期記錄”的貸款中介找上了門(mén)，宣稱(chēng)只需支付5000元手續費即可解決問(wèn)題。正當張先生準備付款時(shí)，農商銀行網(wǎng)點(diǎn)的征信專(zhuān)員及時(shí)介入，為其詳細講解征信修復騙局的套路和危害，并向他普及了正規的征信異議處理流程和疫情防控期間逾期記錄的調整政策。
“中國人民銀行的征信專(zhuān)員制度太贊了，不僅幫我避免了損失，還為我解決了難題�！崩钆恳彩钦餍艑�(zhuān)員機制的受益者之一。她曾因收入中斷導致按揭貸款逾期，倍感無(wú)助和焦慮。征信專(zhuān)員不僅詳細詢(xún)問(wèn)了她的實(shí)際情況，還耐心指導她準備證明材料并提交了征信異議申請。經(jīng)過(guò)一系列高效的審核流程，李女士的逾期記錄得到了合理調整，信用記錄得以恢復。
據悉，自征信專(zhuān)員機制實(shí)施以來(lái)，中國人民銀行濮陽(yáng)市分行已累計設立征信專(zhuān)員432名，實(shí)現了該市商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的全覆蓋。這些征信專(zhuān)員以高度的責任心和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能，為市民提供了超過(guò)1.6萬(wàn)次的咨詢(xún)服務(wù)和400余次的糾紛化解服務(wù)，成為公眾與征信系統接入機構之間的橋梁和紐帶，持續提升公眾的金融素養和風(fēng)險防范意識。
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本報訊（記者 李鵬）11月4日，記者從中國人民銀行河南省分行獲悉，人民銀行系統在我省濮陽(yáng)市近期推出的征信專(zhuān)員機制，以其創(chuàng )新的服務(wù)模式和顯著(zhù)的利民成效，贏(yíng)得廣泛關(guān)注和好評，切實(shí)維護了公眾征信權益。
今年以來(lái)，中國人民銀行濮陽(yáng)市分行大力優(yōu)化征信服務(wù)，不斷延伸征信“末梢”，創(chuàng )新工作方法，制定了《關(guān)于進(jìn)一步強化征信專(zhuān)員制度的實(shí)施方案》，首創(chuàng )征信專(zhuān)員機制，推動(dòng)轄區銀行業(yè)金融機構各網(wǎng)點(diǎn)設立征信專(zhuān)員，負責網(wǎng)點(diǎn)的征信業(yè)務(wù)宣傳、咨詢(xún)、投訴、溝通協(xié)調等工作。這一創(chuàng )新舉措，旨在通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)團隊，全面提升征信服務(wù)的效率和質(zhì)量。
濮陽(yáng)市民張先生年初因急需資金周轉，向銀行申請貸款，卻因征信報告中的逾期記錄被拒之門(mén)外。他心急如焚，此時(shí)一家自稱(chēng)能“快速刪除逾期記錄”的貸款中介找上了門(mén)，宣稱(chēng)只需支付5000元手續費即可解決問(wèn)題。正當張先生準備付款時(shí)，農商銀行網(wǎng)點(diǎn)的征信專(zhuān)員及時(shí)介入，為其詳細講解征信修復騙局的套路和危害，并向他普及了正規的征信異議處理流程和疫情防控期間逾期記錄的調整政策。
“中國人民銀行的征信專(zhuān)員制度太贊了，不僅幫我避免了損失，還為我解決了難題�！崩钆恳彩钦餍艑�(zhuān)員機制的受益者之一。她曾因收入中斷導致按揭貸款逾期，倍感無(wú)助和焦慮。征信專(zhuān)員不僅詳細詢(xún)問(wèn)了她的實(shí)際情況，還耐心指導她準備證明材料并提交了征信異議申請。經(jīng)過(guò)一系列高效的審核流程，李女士的逾期記錄得到了合理調整，信用記錄得以恢復。
據悉，自征信專(zhuān)員機制實(shí)施以來(lái)，中國人民銀行濮陽(yáng)市分行已累計設立征信專(zhuān)員432名，實(shí)現了該市商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的全覆蓋。這些征信專(zhuān)員以高度的責任心和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能，為市民提供了超過(guò)1.6萬(wàn)次的咨詢(xún)服務(wù)和400余次的糾紛化解服務(wù)，成為公眾與征信系統接入機構之間的橋梁和紐帶，持續提升公眾的金融素養和風(fēng)險防范意識。
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